Autohaus Albert Still GmbH

Bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Autohaus. Beim letzten Termin ließ aber der Kundenservice etwas zu wünschen übrig. War zum Reifen wechseln da, hatte meine kleine Tochter dabei. Zur vereinbarten Zeit kam ich mit ihr zurück, Auto war dann auf Nachfrage tatsächlich auch fertig, haben dann aber noch eine geschlagene Viertelstunde auf die Rechnung warten müssen (mit der Tochter auf den Arm schwitzend vor der Theke wartend). Der Mitarbeiter, der die Rechnung machen wollte, hat währenddessen noch ein längeres Telefonat angenommen (könnte man auch zurück rufen, wenn man eigentlich gerade einen Kunden bedient), dann war die Rechnung offensichtlich fehlerhaft, eine andere Kollegin hat dann das Thema übernommen, uns aber nicht aktiv informiert, sondern erst auf Nachfrage, gefühlt genervt Auskunft gegeben, währenddessen haben sich die 2 Kollegen auch noch abwechselnd um das Zählen der Kassse gekümmert. Kamen uns hier nicht vor wie "der Kunde ist König". War aber hoffentlich ein Einzelfall.

,Beim vorletzten mal wurde bei der Innenreinigung unter den Fussmatten der Schmutz nicht entfernt, obwohl ich, entgegen dem Kostenanschlag, statt 49,00 €, 89,00 €
bezahlen musste.

Ihren zentralen sog. "Kundenservice" empfinde ich als schwierig. Als ich anrufen wollte, war ständig belegt. Der versprochene Rückruf kam Stunden später. Die Dame die dann zurückrief war zwar sehr bemüht, aber ziemlich ratlos. In der Werkstatt erreichte sie auch niemanden mehr. Den Hol- und Bringservice (tatsächlich nur das Bringen ca. 4 km zu meiner Arbeitsstelle), der jahrelang hervorragend funktioniert hatte, sollte es auch nicht mehr geben. Einen Leihwagen hätte ich für 25 € haben können usw. ... Alles in Allem war ich nicht glücklich. Die Betreuung vor Ort in der Werkstatt hat dann, wie gewohnt, auch sehr gut funktioniert. Und ein Azubi hat mich - auch wie gewohnt - zu meiner Arbeitsstelle gefahren.

Gute Beratung und guter Service.
Die terminliche Abstimmung war hervorragend.
Nachbesserung aufgrund tiefer Kratzer in der Dachantenne sind noch offen.
Das Servicepaket mit Harantie und BigDeal war hervorragend.

Der Rückrufservice hat beim ersten Mal funktioniert dort konnte aber die Fragestellung zu den eingelagerten Reifen nicht beantwortet werden. Ein vereinbarter erneuter Anruf des zuständigen Mitarbeiters hat nicht stattgefunden. Die Klärung der Frage erfolgte dann vor Ort in der Filiale mit zufriedenstellender Aussage.

Sehr freundliches Personal und kompetente Beratung. Jederzeit gerne wieder.

Als ich am Samstag zur Terminvereinbarung in ihrem Autohaus gewesen bin, waren nur Verkäufer anwesend die mir kein Stück weiterhelfen konnten.
An unserem Auto musste durch eine Rückrufaktion der Beifahrerairbag getauscht werden.
In ihrem Rückrufbrief stand ,dass der fehlerhafte Airbag zu schweren Verletzungen ,sogar zum Tod führen kann.
Auf die Bitte hin, für diesen Zeitraum einen Leihwagen zu bekommen, da meine Frau und meine Kinder in diesem Auto mitfahren und diese Nachricht mich sehr verunsichert, wurde ich lächelnd abgewimmelt. Das stünde in jeder Rückrufaktion drin, denn sonst kommt doch keiner in die Werkstatt. Ich solle mich am Montag in der Werkstatt melden.
Das Personal in der Ersatzteilabteilung und Schadensabwicklung war zufriedenstellend.
Die Mitarbeiter im Verkauf waren sehr unhöflich und gehen nicht auf berechtigte Einwände der Kunden ein.
Auch wenn sie Buchhalterisch diese zwei Bereiche separieren, darf der Kunde nicht so im regen stehen gelassen werden.
Ich war bis jetzt von ihrem Autohaus überzeugt. Dieser Samstag hat mein Vertrauen und Glauben an ihr Autohaus erschüttert.

Mit freundlichen Grüßen
Christian Guzy

Man fühlt sich bei Honda Still immer sehr gut aufgehoben. Die Beratung ist top und der Service sehr gut
(ausgemachte Zeiten werden eingehalten).

Aufgrund der Hilfestellung bei Unfällen und der schnellen reperatur bei Unfallschäden

Die Empfehlung für das Autohaus kam von Freunden und wir können (werden) sie genau so weitergeben. Alleine schon wegen dem kompetenten, hilfreichen und immer hervorragend aufgelegten Herrn Kubach. Einen recht herzlichen Dank an den Herrn Kubach, für die Beratung Unterstützung die ganze Abwicklung bis hin zur perfekten Übergabe des neuen Autos.

Herzliches Dankeschön an Herrn Kubach, Filiale Donaustraße, für die reibungslose Abwicklung.

Super bin total zufrieden

Sehr Kompetent Leute. Super Beratung und Service. Kann ich nur weiterempfehlen.

Ich bin mit der Beratung Unterstützung und zügigen Abwicklung sehr zufrieden. Danke!

Die Beratung war kompetent und sehr freundlich. Die Abwicklung vom Kauf bis zur Abholung ging superschnell. Die Übergabe war, trotz viel Kundschaft, sehr zeitaufwendig.

Eine zügige und einwandfreie Abwicklung. Super nette Beratung und ein tolles Auto! Kann ich nur weiterempfehlen.

Unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Abwicklung, Preis- Leistung absolut top, Jederzeit gerne wieder

Herr Köpf ist ein sehr guter Verkaufsleiter der sehr Ehrlich und nett einen Beraten hat

Sehr schnelle und kompetente Hilfe auch ohne Termin. Vielen Dank :-)

Freundliche Kompetete Beratung und Ausführung