Experiences & Reviews:

Autohaus Böttche GmbH

Die Liebe zum Automobil bestimmt unser Handeln.

Autohaus Böttche GmbH
4.07 out of 5
Good
293 Reviews
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Die Autohaus Böttche GmbH ist für Sie seit über 20 Jahren an 11 Standorten in Brandenburg und Sachsen-Anhalt mit über 200 Mitarbeitern als Opel-Vertragspartner und VW-Servicepartner sowie mit einem Service für Volkswagen Nutzfahrzeuge für Sie da....
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Autohaus Böttche GmbH
Brandenburger Str. 58
14806 Bad Belzig
Germany
Directions

Contact person
Mario Böttche

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100%
Recommended
on ProvenExpert.com
4 stars 0
2 stars 0
1 star 0
Good (4.13)
Price/Quality ratio
Average
Top competencies

Customer support

5.00 out of 5
1 Reviews

Communication

5.00 out of 5
1 Reviews

Quality assurance

5.00 out of 5
1 Reviews
4 Reviews
2.99 out of 5
Average
Recommendation
Bei uns ging es um eine Rückrufaktion die von Opel direkt ausgelöst worden ist.
Bei der ersten Terminvereinbarung zur Behebung des Problems ging es recht flott, der Termin musste allerdings durch das Autohaus abgesagt werden, da die entsprechenden Teile nicht verfügbar waren. In Absprache würden wir durch das Autohaus benachrichtigt, wenn die Teile wieder verfügbar sind. Nach einigen Monaten bekamen wir wieder direkt von Opel Post, da in der Zentrale bisher kein Reparaturprotokoll eingegangen ist. Wir vereinbarten erneut einen Termin im Autohaus für die Behebung. Der Wagen wird als Dienstwagen verwendet und auch gebraucht. Man sagte uns es sei in weinigen Stunden zu beheben, so das wir 1 Tag auf das Fahrzeug verzichten konnten aber es am nächsten Tag wieder benötigen. Als wir dann zur genannten Abholzeit (13.30Uhr) das Fahrzeug holen wollten, mussten erstmal 2 Mitarbeiter und ca.15min lang geklärt werden was mit dem Auto ist. In der Zeit sahen wir unser Auto über den Hof fahren, Richtung Werkhalle. Dann bekamen wir die Nachricht das dass Auto in die Werkstatt gebracht wird und erst jetzt begonnen werden kann. Gut, das kann alles sein. Ein Anruf hätte verhindert das wir um sonst hinfahren. Da wir auch nicht so viel Zeit haben und es jemanden braucht der einen dort hin fährt, baten wir darum das dass Auto bis 19.00Uhr zu uns gebracht wird, wenn es fertig ist.
Leider geschah auch das nicht, auch ein Anruf blieb aus. Nach 19.00Uhr war auch in der Filiale keiner mehr erreichbar um nachzufragen wo das Auto ist.

Am nächsten Tag bemühte sich das Autohaus zur Korrektur des Sachverhaltes. Der zuständige Mitarbeiter meldete sich am nächsten Morgen und sorgte dafür das wir unser Auto wieder rechtzeitig zu unseren Geschäftszeiten verwenden konnten. Er versicherte uns das dies eine einmalige Sache war und wird dies beheben. Im Zuge dieses Gespräches sind wir überzeugt das dass Autohaus für seine Kunden weiterhin da ist und das sie bemüht sind den Kundenansprüchen gerecht zu werden.

Ein wichtiger Punkt: Eine offene Kommunikation von beiden Seiten erleichtert einiges, auch dies müssen wir jetzt einsehen.
Review and rating for
Werkstatt und Service der Autohaus Böttche GmbH
12/05/2017Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
Bereich Gebrauchtwagen der Autohaus Böttche GmbH
05/28/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
Bereich Gebrauchtwagen der Autohaus Böttche GmbH
04/11/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
Bereich Gebrauchtwagen der Autohaus Böttche GmbH
10/30/2017Private customer
289 Reviews from
4 other sources
4.90 out of 5
Excellent
7 reviews on Google
 
05/26/2018
4.67 out of 5
Excellent
3 reviews on mobile.de
 
04/16/2018
4.59 out of 5
Excellent
17 reviews on mobile.de
 
06/07/2018
4.50 out of 5
Excellent
7 reviews on AutoScout24
 
07/31/2017
4.44 out of 5
Good
13 reviews on mobile.de
 
05/26/2018
4.40 out of 5
Good
7 reviews on Google
 
06/22/2018
4.40 out of 5
Good
8 reviews on Google
 
06/19/2018
4.20 out of 5
Good
20 reviews on Google
 
06/15/2018
4.20 out of 5
Good
14 reviews on Google
 
05/31/2018
4.10 out of 5
Good
22 reviews on Google
 
06/14/2018
4.10 out of 5
Good
31 reviews on Google
 
06/12/2018
4.10 out of 5
Good
29 reviews on Google
 
06/07/2018
3.88 out of 5
Good
6 reviews on AutoScout24
 
06/09/2018
3.80 out of 5
Good
39 reviews on Facebook
 
04/24/2018
3.70 out of 5
Good
43 reviews on Google
 
05/24/2018
3.60 out of 5
Good
23 reviews on Google
 
05/20/2018
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