Automobilforum Kaufbeuren GmbH

Sehr geehrte Geschäftsleitung,
wie dargelegt bin ich - aufs Ganze betrachtet - zufrieden. Doch empfinde ich es als lästig, die Bezahlung der Reparaturrechnung sofort vornehmen zu müssen. Ist es denn nicht möglich, die Rechnung auszuhändigen oder per Post zuzuisenden. Der Kunde kann dann für sich die Banküberweisung vornehmen. So habe ich es bei früheren Autohäusern erlebt und das ging immer gut. Jeder Geschäftsmann bekommt von mir (rechtzeitig) sein gefordertes Geld.

Otto Richard Zobel

Unkomplizierte und ordentliche Abwicklung bei Durchführung der Serviceleistung.

Leider waren wir mit dem Kundenservice in keinster Weise zufrieden. Statt der für uns eingelagerten Sommerreifen wurden uns gebrauchte, verschmutzte Winterreifen montiert. Beim zweiten Versuch, wurden uns statt unserer Sommerreifen auch diesmal falsche Reifen angeschraubt. Die Abwicklung dieses "Missgeschicks" war sehr unprofessionell und alles andere als kundenfreundlich.

Als ich bei der Zulassungsstelle war um das Auto anzumelden gab es ein Problem. Als die Angestellte die Daten des Autos eingab, sagte der PC das noch eine Rückrufaktion ausstehe und sie deswegen das Auto nicht zulasten könne, außer sie bekomme von der Autofirma die Bestätigung, das die Sache erledigt sei. Ich hatte gleich meinen Berater angerufen und die Situation geschildert. Er setzte sich gleich mit der Zulassungsstelle in Verbindung und regelte das ganze und prompt klappte es mit der Zulassung. Daumen hoch. Dankeschön

persönliches Gespräch mit dem Servicetechniker, sehr gut hat sich Zeit genommen,
obwohl er keine hat. Ebenfalls Anmeldung und Terminvereinb. sehr gut.

Sehr zufrieden 👍

Leider sind wir sehr endtäuscht das entgegen unserer Erwartung die bestellte Standheizung keine Fernbedienung hat. Bei unserem Ford Smax war die Fernbedienung im Lieferumfang enthalten. Schade das wir im Verkaufsgespräch darauf nicht hingewiesen wurden. Jetzt entstehen uns Folgekosten (weit über 600€) für die Fernbedienung ohne die die Standheizung für uns wertlos ist. Schade !!!

Ganz besonders herauszuheben ist, wir konnten unser neues Auto schon nach drei Tagen in Besitz nehmen. Dafür gilt unser Dank ganz besonders Herrn Kramer der, mit der außergewöhnlich schnellen Beschaffung der Wagenpapiere unseren Urlaub gerettet hat!

Freundliche Mitarbeiter vor Ort, der Kauf ging schnell und problemlos über die Bühne

Sehr gute Betreuung !!! Alles prima.

Alles TOP, genaue Beschreibung und der Rest lief auch super. Immer wieder schön zu sehen wenn man mit Profis zu tun hat.
Gerne wieder !
Gruß
Stenner

Kundenservice ist eine Katastrophe!

Vom Fahrzeugkauf bis zur Auslieferung alles top! Auch der Service ist hervorragend. Weiter so!

Mehrere Sachen in Auftrag gegeben, nur ein Teil wurde vergessen.

Kein blödes aufdringliches verhalten der Verkäufer,im gegenteil sehr nett und sehr versiert.

Der Verkäufer war sehr freundlich und zuvorkommend. Mit dem Auslieferungstermin klappte es nicht wirklich, dieser wurde verschoben.
Bei Besichtigung wurde ich auf einen Parkrempler, nicht hingewiesen (welchen ich selbst auch nicht gleich bemerkte, erst bei der Abholung).
Jegliche Art eines entgegenkommen seitens des Autohauses fand nicht statt.
Ich hätte das Fahrzeug
(EZ.:3/2018 !)besichtigt und gut ist.

Ich hätte mich über einen guten Willen des Automobilforum Kaufbeuren (rein prinzipiell) gefreut.
Ich möchte die „Schuld“ der o.g Unstimmigkeit nicht von mir weisen, jedoch hätte ich mir ein ein kundenorientierteres Verhalten bei Kauf eines 26.480€ Ford seitens des Automobilforum Kaufbeuren gewünscht.
Ich freue mich sehr über meinen neuen Ford, verlasse das Automobilforum Kaufbeuren jedoch mit gemischten Gefühlen.
Mit freundlichen Grüßen vom Bodensee

Verkäufer sehr nett und höflich, jedoch kaum entgegen kommen bei bestimmten Wünschen

sehr freundlicher Verkäufer

Mit der Freundlichkeit und Höflichkeit des Personals und des Filialleiters in Landsberg waren/ sind wir sehr zufrieden.

leider wurde das Fahrzeug nicht gesaugt, war etwas enttäuscht
ansonsten weiter so... immer nett und freundliche Bedienung und Beratung