Automobilforum Kropf GmbH

Autohaus, Ford, Händler, Automobilhandel, Vertragshändler, Werkstatt

Automobilforum Kropf GmbH
4.12 out of 5
Good
790 Reviews
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Willkommen bei Ihrem Ford-Vertragshändler in Nürnberg. Unser professionelles Team steht Ihnen bei Themen zu Ihrem Traumauto gerne zu Verfügung.

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Automobilforum Kropf GmbH
Bessemerstraße 10
90411 Nürnberg
Germany
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5 stars 302
4 stars 155
3 stars 50
2 stars 37
1 star 18
Quality
Service on offer
Consulting
Services
Processing
Customer service
Good (4.09)
Cost-performance ratio
Good (3.86)
Top competencies

Professionalism

4.24 out of 5
140 Reviews

Reliability

4.20 out of 5
143 Reviews

Stock availability

4.43 out of 5
118 Reviews
562 Reviews
1.75 out of 5
Fair
Hallo Autohaus Kropf (Abteilung FORD)
Wenn Sie sich wundern über diese total negative Bewertung, dann kontaktieren Sie mich bitte unter meiner Nummer.
Falls dies nicht bis Dienstag den 14.09.2020 geschieht werde ich alle Gründe dieser Bewertung Online stellen.
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Automobilforum Kropf GmbH
09/12/2020Anonymously
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Sehr geehrter Nutzer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten und um welches Fahrzeug es sich handelt an melanie.meier@kropf-automobile.de
Vielen Dank.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ob Service, Verkauf oder Werkstatt, aktuell hat mich Herr Balkan zu einem Ford PUMA beraten, bisher immer gut gefahren.
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Automobilforum Kropf GmbH
09/08/2020Manfred Grimmeiß
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Lieber Kunde,

wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Ihr Lob haben wir gerne an Ihren zuständigen Verkäufer weitergeleitet.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Ford Puma und allzeit gute Fahrt.

Ihr Team vom Automobilforum Kropf
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Schnelle Abwicklung und zusätzliche Absprachen zeitnah umgesetzt.
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Automobilforum Kropf GmbH
09/05/2020Anonymously
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns so toll bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind.

Ihr Team vom Automobilforum Kropf
2.65 out of 5
Average
Recommendation
Erst nach vehementen Bestehen auf Vertragseinhaltung wurde mir der Big Deal bei der Durchführung der Inspektion gewährt! Es kann nicht sein, dass ich aufgrund diverser Probleme mit dem PC Programm als unglaubwürdig dargestellt werde! Ich bin über diese Vorgehensweise extrem verärgert!
Bitte geben Sie dies an die Geschäftsleitung weiter!
Freundliche Grüße

Mandy Lutz
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08/22/2020Lutz, Mandy
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
dieses mal bin ich zufrieden. im Gegensatz zur Filiale in der Deutschherrenstr.
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08/10/2020Yamman
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Schnelle und individuelle Terminvergabe. Gute Beratung, guter Service.
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08/08/2020Schiller, Wolfgang
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Weil ich mit allem zufrieden bin. Service, Abwicklung und sehr Freundlich Mitarbeiter. mfG Andrea Wille
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07/30/2020Wille, Andrea
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Sehr geehrte Frau Wille,

wir bedanken uns recht herzlich für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ford Kropf Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles bestens 👍
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Automobilforum Kropf GmbH
07/22/2020Bajrami, Xhemshir
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die Bewertung.
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Sehr gute Beratung und jederzeit für Rückfragen ansprechbar.
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Automobilforum Kropf GmbH
07/20/2020Welker, Saskia
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben! Das Lob geben wir gerne an den entsprechenden Mitarbeiter weiter.
1.07 out of 5
Poor
Ich war davon überzeugt dass ein Verkäufer zu seinem Wort steht . Wieder was dazu gelernt . Auch die Geschäftsleitung hüllt sich in Schweigen . Nie wieder Auto Kropf Nürnberg
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Automobilforum Kropf GmbH
07/12/2020Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin überaus zufrieden, hätte mir aber gewünscht mein Fahrzeug gewaschen wieder in Empfang zu nehmen, dass wäre bei einem Kundendienst für 500,- schön gewesen.
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07/10/2020Sotomayor, Christine
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Danke, dass Sie uns bewertet haben.
2.20 out of 5
Fair
Recommendation
Dieser Kundendienst war nicht zufriedenstellend. Erst um 16:45 Uhr wurde uns telefonisch mitgeteilt, daß die Motorleuchte aufleuchtet (wurde von niemand in der Familie bisher bemerkt) und die hinteren Bremsbeläge erneuert werden müssen. Da wir das Fahrzeug am Abend benötigt haben, mussten wir es abholen und wieder zur Werkstatt bringen. Auch daß wir die bis dahin erbrachten Leistungen bezahlen mussten und keine Gesamtrechnung am anderen Tag erstellt werden konnte, finde ich bei langjährigen Kunden wie uns, sehr schlecht.
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07/09/2020Dennerlein, Barbara
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Sehr geehrte Familie Dennerlein,

im Rahmen eines Kundendienstes können immer wieder technische Hinweise des Fahrzeuges auftreten. Die dann naturgemäß auch durch unsere Servicetechniker geprüft und instandgesetzt werden sollten. So auch in Ihrem Fall, leider konnten wir im Rahmen unserer Öffnungszeiten diese Instandsetzungarbeiten nicht mehr zeitgemäß an diesem Tage durchführen.

Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Insbesondere dafür, da Sie am darauffolgenden Tag das Fahrzeug wieder zu uns bringen mussten. Selbstverständlich hätten wir dann eine komplette Rechnung erstellen können, die Sie bei uns vor Ort begleichen konnten.

Für die Unanehmlichkeiten und die Missverständnisse, die Ihnen entstanden sind möchten wir Ihnen als kleinen "Seelentröster" eine komplette kostenlose Wagenwäsche für Ihr Fahrzeug anbieten.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Serviceleiter Alexandr Gräbner telefonisch in Verbindung und vereinbaren einen Termin.
Gehen Sie bitte davon aus, dass in unseren Häusern die Kundenzufriedenheit allerhöchste Priorität besitzt. Das gilt insbesondere auch für Sie, als unseren langjährigen Kunden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit ein gute Fahrt mit Ihrem Ford-Fahrzeug.

Herzliche Grüße vom Ford-Serviceteam der Bessemerstrasse.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kleines Problem, wurde schnell und umgehend zu meiner Zufriedenheit gelöst.
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07/08/2020Gräml, Johann
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
3.06 out of 5
Average
Recommendation
Kilometerstand und Tankinhalt für Leihwagen war verkehrt - Kilometerstand im Scheckheft war nach Kundendienst um 5000 Km zu gering eingetragen !!!
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07/08/2020Welzer, Uwe
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich hatte einen Termin zur TÜV Hauptuntersuchung. Pünktlich angekommen, nach 40 Minuten konnte ich schon wieder wegfahren. Alles erledigt, perfekter Ablauf. Danke
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Automobilforum Kropf GmbH
06/26/2020Sima, Frantisek
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hause zufrieden sind.
2.80 out of 5
Average
Die Termintreue des Hol- und Bring-Service brachten die Planunen für die Nutzung unseres Fahrzeuges leider komplett durcheinander. :-(
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Automobilforum Kropf GmbH
06/19/2020ASCEND GmbH
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Lieber Nutzer,

vielen dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden ware. Höchste Priorität ist bei uns die Kundenzufiredenheit. Wir haben Ihre Beschwerde an entsprechende Stelle weitergeleitet.

Vielen grüße
Ihr Ford Kropf Team
2.20 out of 5
Fair
Sehr schlecht:
bei Terminvereinbarung wurde um Prüfung der Start/Stop Automatik sowie den halt des Kühlergrill gebeten. Diese ist erst nach nochmaliger bitte bei der telefonischen Kostenmitteilung durchgeführt worden. Start/Stop Automatik ist noch immer ohne Funktion. Ging aber angeblich bei der Überprüfung. Nase am Grill ist gebrochen, wie das sein kann? Lösungsvorschlag? Ausgemacht bei Terminvergabe wurde auch die Klimadesinfektion, dieser Service wurde gleich gar nicht durchgeführt. Alles in allem mangelhaft
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Automobilforum Kropf GmbH
06/15/2020Vujic, Zlatan
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr nette Beratung und Klärung aller auftretenden Fragen. Bei Wartezeiten wird sich sehr nett um einen gekümmert. Man hat immer das Gefühl das man willkommen ist.
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06/11/2020Nogly, Krystina
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Danke, dass Sie uns positiv bewertet haben.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die persönliche Beratung war sehr gut. Herr Merkel hat sich Zeit genommen und alle meine Fragen ausführlich beantwortet. Besonders habe ich geschätzt, dass kein Zeitdruck aufgebaut wurde. Ich war rundum zufrieden und kann das Automobilforum Kropf GmbH in vollem Umfang weiterempfehlen.
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Automobilforum Kropf GmbH
06/09/2020Van Der Linden, Beatrix
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Lieben Dank für die Bewertung
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundlicher Service im Lager und Reperaturannahme. Nur sollten nach der Reparatur die persönlichen Einstellungen wieder so sein wie der Kunde sie eingestellt hat.
MfG
Georg Bauch
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Automobilforum Kropf GmbH
05/30/2020Bauch, Georg Richard
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wurde an entsprechende Stelle weitergeleitet.
228 Reviews from
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Good
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4.20 out of 5
Good
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4.09 out of 5
Good
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3.90 out of 5
Good
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08/17/2020
3.34 out of 5
Average
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11/12/2019
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