Wir sind Apple Premium Service Provider und bearbeiten Garantiefälle sowie Aufträge mit abgelaufener Garantie – kundenorientiert, lösungsbezogen und selbstverständlich auch für Geräte anderer Hersteller.
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Der Fehler wurde mir klar beschrieben (leider Totalschaden). Die Terminabsprache war sehr gut. Die angesetzte Zeit der Analyse war perfekt. Was mir gefehlt hat, war die Beratung und der Verkauf eines Neuen PC. Hier erschien mir der Techniker/Kundenbetreuer unmotiviert. Ich habe mir dann direkt bei Apple ein MacBookPro 15" gekauft. Das hätte ich auch bei Ihnen machen können.....Ich finde Ihre Firma, trotz der kleinen Netikette sehr Kompetent!!!! Im Umgang mit "älteren Kunden" sollten Sie Ihre Mitarbeiter am Front Desk besser schulen. Mit freundlichen Grüßen Ralph Bender
Hallo Herr Bender, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Ich werde dies in der nächsten Teamsitzung ansprechen. Sonnige Grüße aus Karlsruhe, Marco Breveglieri
Sehr froh euch in der Nähe zu haben, dass gibt einem nochmal ein sicheres Gefühl im Mac Ökosystem zu sein. Super Abwicklung, vor allem sehr schnell, konstante Rückmeldung über Stand der Reparatur ist auch nicht zu verkennen. Seid super, macht weiter so, aber bin in der Hoffnung nicht so häufig bei euch aufschlagen zu müssen Zwecks Reparatur.
Hallo,
An sich sehr zufrieden mit der abwicklung und dem Service.
Leider ist der getauschte Akku fast genau so miserabel wie der ausgetauschte Akku, der nicht mehr zu gebrauchen war...
Gibt es eine Möglichkeit zum erneuten Tausch ? Danke und grüße
Markus Bach
Seit ca. 2001 bin ich berufswegen von PC auf Mac umgestiegen und machte bald Bekanntschaft mit CMC Computer & Service aus Karlsruhe – und lernte sie zu lieben. Für die tolle Beratung und den zuverlässigen Support; sei es Reparatur, Aufrüstung oder einach nur ein guter Tipp, der mir Stunden Ärger erspart. Für mich gibt es keine Alternative in puncto Mac und IT-Service.
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