Erfahrungen & Bewertungen zu:
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH

Markenübergreifender Gebrauchtwagenverkauf & Mehrmarken-Werkstattservice

4,51 von 5
Sehr Gut
185 Bewertungen
Kontaktdaten
Im DB Autohaus Frankfurt bieten wir Ihnen ein breites Angebotsspektrum an Gebrauchtwagen aller Hersteller und Marken sowie einen qualitativ hochwertigen Werkstattservice. Finden Sie bei uns auch Ihren Traumwagen aus jährlich über 10.000...
Ansprechpartner
Stephan Matschke

Kontaktdaten
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH
Hahnstr. 8
60528 Frankfurt
Deutschland

Impressum
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93%
Empfehlungen
auf ProvenExpert.com
Gut (4,46)
Preis / Leistung
Sehr Gut (4,52)
Top-Kompetenzen

Kundenzufriedenheit

4,77 von 5
13 Bewertungen

Kommunikation

5,00 von 5
8 Bewertungen

Seriosität

4,60 von 5
10 Bewertungen
76 Bewertungen
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir kommen schon seit Jahren ins DD Autohaus.Das Personal ist immer Freundlichkeit und Kompetent.
Instandsetzungsarbeiten werden von Mechanikern in der Werkstatt immer prompt und zuverlässig ,
ausgeführt. Komme gerne ins DB Autohaus mit meinem Fahrzeug.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
28.11.2016Privatkunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Schnelle und kostengünstige Reparatur, netter und zuvorkommender Service.
Komme wieder.
Vielen Dank.

Schäfer
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
24.11.2016Privatkunde
2,20 von 5
Ausreichend
Ich bin leider mit dem Autohaus unzufrieden, Der Ford war zwar Günstig aber der Verkäufer im Haus Herr J.M. Kraft hat mich über die Finanzierung beim Satander Bank sehr schlecht beraten und informiert. Mir würden nur (so auf die schnelle) die Verträge "vor die Nase " gelegt mit dem "Empfelung "zum unterschreiben.Ich bin nicht vom dem Verkäufer gefragt worden ob ich die sämtliche zb. Ratenschutzversicherung und etc. haben möchte ?. Durch dieser schlechte Beratung und Informationen zum Autokaufvertrag werde ich nicht gewollte und nicht nötige Versicherungen zahlen müssen. Bin auch nicht über die Fristen informiert worden . Leider kann ich diesen Autohaus nicht weiterempfehlen .

Verbleibe mit freundlichen Grüssen
Pociecha
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
23.11.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Sehr geehrter Herr Pociecha,
wir bedauern außerordentlich, dass wir Sie bei Ihrem Kauf nicht komplett zufrieden stellen konnten und nehmen Ihre Kritik zum Anlass unsere Verkaufsprozesse immer wieder aufs Neue zu überprüfen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr DB Autohaus Team
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
sehr gute Beratung, pünkliche Liederung und Abwicklung, ales super, wir empfehlen fleißig weiter,
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
23.11.2016Privatkunde
2,00 von 5
Ausreichend
Das beim DB Autohaus Frankfurt gekaufte Auto entspricht unseren Vorstellungen . Sehr unzufrieden waren wir mit der persönlichen Betreuung, Beratung und Flexibilität des Verkäufers.
Unser unangekündigtes Erscheinen an einem Samstagmorgen hat den Herrn augenscheinlich gestört, er zeigte kein Interesse uns zu beraten, wir schienen ihn gestört zu haben. Tatsächlich hätten wir gern sofort einen Wagen gekauft, er verwies uns aber auf die kommende Woche, wo wir uns eine Stunde Zeit nehmen müssten. Dieser Termin fand dann auch statt und war in 10 Minuten erledigt.
bei der Übergabe des Autos erklärte er keine Funktion des Wagens sondern händigte einfach den Schlüssel und die Papiere aus, alles würde "wie üblich" funktionieren.
Für uns enttäuschend, auch wenn das Auto unseren Vorstellungen entsprach. Bei weniger zeitlichem Druck unsererseits hätten wir anderweitig weitergesucht und dieses Autohaus gemieden.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
23.11.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Sehr geehrte Frau Bues-Diez,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihren Kommentar zum Anlass unsere Verkaufsprozesse, zu denen neben einer ausführliche Beratung,
Informationen rund ums Fahrzeug auch genügend Zeit für das Verkaufsgespräch gehören, immer wieder aufs Neue zu überprüfen und zu verbessern.
Wir bedauern außerordentlich, dass wir Sie bei Ihrem Kauf zunächst nicht zufrieden stellen konnten und jetzt aber mit Ihrem Fahrzeug zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Stephan Matschke
Leiter Autohaus Frankfurt
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr guter und kompetenter Service mit gutem Preis/Leistungsverhältnis. Zudem sehr freundliche Mitarbeiter, komme gerne wieder.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
22.11.2016Privatkunde
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Beratung habe ich als seht gut befunden.
Die Informationen über die Vergangenheit des Autos bzw. vorherigen Schäden werden ausführlich und offen dargelegt und sind dadurch wichtig für die mögliche Kaufentscheidung.
Der Zustand der angebotenen Autos ist sehr gut.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
21.11.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ihr Team vom DB Autohaus Frankfurt
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Alles Super!
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
21.11.2016Geschäftskunde
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
TOP Autohaus - super netter Service und gutes Preis - Leistungsverhältnis.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
20.11.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung, schön das Sie mit uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom DB Autohaus Frankfurt
Stephan Matschke
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr gute persönliche Ansprache, Betreuung und Service durch Herrn Ebensperger
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
04.11.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung!.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DB Autohaus Frankfurt
4,40 von 5
Gut
Empfehlung
Besonders ihr Kundenberater herr Kitruschat hat bei der Auftragsabwicklung Engagement und
Hilfestellung geboten,die den verlauf erleichtert haben...nochmal Dank dafür...auch ,wenn
dies mit Verspätung kommt....MfG....Richard Geiger
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
31.10.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Hallo Herr Geiger,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team vom DB Autohaus Frankfurt
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Der Wagen sieht aus wie neu. Die Abwicklung lief sehr professionell ab. Und letzen Endes war das Auto sogar schneller abholbereit als ursprünglich zugesagt.
Bei Übergabe gab es nochmal eine ausführliche Erklärung zum Wagen- Top Service. Ein großes Lob an Herrn Kitruschat!
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
20.10.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, wenn Sie mit unserer Abwicklung und unserem Verkaufsberater Herrn Kitruschat zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom DB Autohaus Frankfurt
Stephn Matschke
3,50 von 5
Gut
21.09.2016 Auto gekauft - voraussichtliche Lieferung KW 40
28.09.2016 Geld überwiesen, weil es hieß - es dauert ab Kauf ca. 2 Wochen bis das Auto fertig ist
07.10.2016 Selbst beim Autohaus angerufen - weil sich niemand meldet, da hieß es das Geld sei eingegangen, nur der Verkaufsberater hätte noch keine Info über den Geldeingang.
Mit dem öffnen des Datensatzes konnte er den Eingang sehen.
Er versicherte mir, dass er die Papiere per Einschreiben schicken würde.
Samstag oder Montag müssten die Papiere ankommen.
11.10.2016 Immer noch nichts - weder Auto noch Papiere
Auto werde ich jetzt einfordern müssen. Ggf per Rechtsanwalt
Kundenservice sieht anders aus. - Daher keine Bewertung
Abwicklung schlecht - daher keine Bewertung
Qualität und Leistungen - kann noch nicht beurteilt werden, da noch nicht komplett abgewickelt
Nachtrag:
11.10.2016 Herr Matschke hat sich eingeschaltet und der Brief soll Morgen per Kurier eintreffen.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
11.10.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Sehr geehrter Herr Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihren Kommentar zum Anlass unsere Verkaufsprozesse immer wieder aufs Neue zu überprüfen und zu verbessern.
Wir bedauern außerordentlich, dass wir Sie bei Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden stellen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan Matschke
3,80 von 5
Gut
Empfehlung
Verschiedene Berater haben sich an verschiedenen Tagen unterschiedlich viel Zeit genommen. Mein Verkäufer bei einem zweiten Besuch blieb zeitlich knapper und inhaltlich sachlicher, als ich es gerne gehabt hätte. Insgesgesamt aber o.k. . Wer Beratung braucht sollte sich vorher informieren, wann Verkäufer mehr Zeit haben. Wer hier kauft sollte sich auf der Autohaus-Webseite vorher ausreichend klar machen was er haben will, um sich dann konkrete Kfz zeigen und aufschließen zu lassen. Warum ich dort als Privatperson gekauft habe? Ich kann davon ausgehen, dass die Kilometeranzeige echt ist, dass ich ein Dekra-geprüftes Fahrzeug erhalte und das Fahrzeug regelmäßig gewartet wurde. Auch wird es für Privatleute aufbereitet, d. h. in einem sehr guten optischen Zustand ausgeliefert, inkl. Motorwäsche wie mir schien. Einzelne Verschleißteile wurden ausgetauscht. Die Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge. Sollte dennoch etwas zu riechen sein, können die das weg machen. Leider hatte mein KfZ ein defektes Getriebe, was nicht zu erwarten war, da erst 100 tsd. km Laufleistung. Der Austausch in einer VW-Werkstatt wurde vom DB Autohaus anstandslos bezahlt und der Verkäufer kümmerte sich darum.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
20.09.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Hallo Herr Peitner,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sicht hierfür genommen haben.
Ihr Team vom DB Autohaus Frankfurt
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich habe mich als Kunde objektiv, freundlich und zielgerichtet beraten gefühlt.
Mit der Abwicklung von Besichtigung, über Bestellung, bis zur Abholung des Autos, bin ich sehr zufrieden.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
17.09.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Hallo Herr Hild,
es freut uns wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Danke für Ihre Bewertung
Viele Grüße
S. Matschke
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr gute Aufbereitung.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
08.09.2016Privatkunde
DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH Kommentar von DB Autohaus Frankfurt - ZNL DB FuhrparkService GmbH:
Danke, Herr Stegmüller
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr gute, kompetente Beratung auch über diesen Kauf hinaus. Da wir in ca. 2 Jahren für einen Fahranfänger einen Wagen kaufen wollen. Mit dem jetzt gekauften "Familienwagen" sind wir sehr zufrieden auch mit der Abwicklung Service/TÜV, Anmeldung klappte alles sehr gut. Man fühlte sich in keiner Situation "unter Druck" sondern konnte sich für Beratung und Entscheidung Zeit lassen. Wir haben das Autohaus bereits im Bekanntenkreis weiterempfohlen.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
05.09.2016Privatkunde
3,80 von 5
Gut
Empfehlung
Trotz samstäglicher Nichtöffnung des DB Autohauses in Frankfurt war man so flexibel das Fahrzeug dennoch zu übergeben
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
05.09.2016Privatkunde
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Immer bei Fragen zu erreichen u Antwort bereit
Zuverlässig
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
01.09.2016Privatkunde
4,60 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Am Ende war sehr positiv.
Erfahrung und Bewertung zu:
Umfrage Servicequalität DB Autohaus
31.08.2016Privatkunde
109 Bewertungen aus
3 anderen Quellen
4,90 von 5
Sehr Gut
57 Bewertungen auf DIE AUTOHAUS KENNER
 
25.11.2016
4,23 von 5
Gut
27 Bewertungen auf AutoScout24
 
30.11.2016
4,08 von 5
Gut
25 Bewertungen auf mobile.de
 
30.11.2016
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