Automobilforum Pfullingen-Reutlingen GmbH

Die Abwicklung eines unverschuldeten Schadenfalls für unser Leasing Fahrzeug war ziemlich schnell und unkompliziert. Wir haben innerhalb einer Woche einen Termin zur TÜV Gutachtung. Das datallietre Protokoll lag ca. 5 Tage später bei uns und parallel wurden alle nötige Schritte für die Reparatur von den Mitarbeiter des Automobil Forums vorbereitet. Frau Fehimli hat uns freundlich und kompetent während des kompletten Prozesses betreut und hat versucht alle unsere Wünsche bzgl. Reparaturtermins und Ersatz Fahrzeug nachzukommen. Das Fahrzeug war 2 Wochen in der Werkstatt und wir haben es ca. 6 Wochen nachdem Unfall wieder repariert erhalten, rechtzeitg für den geplante Sommerurlaub! Das Schadenmanagement Service hat uns viel Zeit und Nerven gespart. Wir sind total zufrieden mit den Erfahrungen, die wir bisher bei Automobil Forum in Reutlingen gesammelt haben. Vielen Dank!

Sehr gute Kommunikation im Vorfeld und super Beratung vor Ort. Waren mit dem Verkaufsgespräch durch Hr. Weber mehr als zufrieden.

Der neue Chef ist ne Wucht❗️Sehr zuvorkommend und höflich ❗️Die Reparatur wurde fachgerecht ausgeführt ❗️

Mein beratender Verkäufer, Herr Erhardt, hat kompetent und mit viel Elan das von mir gewünschte Auto, ein gebrauchter Corsa mit wenig Kilometern, an mich verkauft und ist mir zudem noch hilfreich (Freisprechanlage-Einrichtung) zur Seite gestanden. Er war sehr freundlich und zuvorkommend. Auch das übrige Personal war mit Kaffee-Diensten während meiner kurzen Wartezeit äußerst zuvorkommend.
Ich kann das Autohaus in Pfullingen uneingeschränkt weiterempfehlen!

Man wird hier freundlich empfangen und es wird sich Zeit genommen, alles zu erklären. Dankeschön an Frau Röhm und an Herrn Beck. Wir waren mal wieder sehr zufrieden mit allem.

Ich kam als „ Notfall“ und mir wurde ausgesprochen zuvorkommend, schnell und professionell geholfen. Bin absolut zufrieden.

Mir hat alles gefalen

Wir sind absolut zufrieden alle Mitarbeiter haben sich ins Zeug für unseren hohen Anspruch gelegt. Immer wieder gern

Besonders die Dame am Empfangstresen, die mich bei der Abholung meines Autos bediente, war sehr zuvorkommend gegenüber meinen Rückfragen. Diesmal wurde ich auch durchweg über alle Leistungen vorab genau informiert.

Sehr gute und kompetente Beratung. Der Berater Herr François hat uns alle Fragen kompetent beantwortet. Alles lief reibungslos ab. Ich würde dieses Autohaus jederzeit weiterempfehlen.

Sehr zuvorkommend und nett.
Seit ūber 30 Jahren sehr zufroeden

super schnelle Abwicklung des Kaufes ,Top Beratung durch Herrn Metzler immer wieder gerne.

War alles zu meiner Zufriedenheit.

- Verkaufsberatung sehr gut
- Qualität der ausgeführten Arbeiten in der Werkstatt sehr gut.
- Organisation und Planung des Servicebereich ist verbesserungsbedürftig
- Die eine Hand weiß teils nicht was die andere macht
- Wartezeiten muss man einplanen
- Die auswärtige Telefonhotline sollte überdacht werden
- Bei einer Fehlermeldung des Motors wurde ich einfach abgewiesen, zumindest ein erster Check
wäre hier angemessener gewesen, stattdessen musste ich eine Mietwagen nehmen und das Auto
den ganzen Tag in der Werkstatt bleiben, daraus wurden dann aber 6 Tage Informationstand gleich
null erst 3 Tage später wurde ich dann informiert dass es ein Marderschaden ist.
In der Abrechnung des Mietwagen ist man mir dann aber entgegen gekommen um 2 Tage .

Die Abwicklung eines anderen Schadensfall lief jedoch reibungslos und Zuverlässig ab, hier war man dann wohl bemüht nach dem oben beschriebenen Erfahrungen Schaden wieder gut machen zu wollen.

Ich war kurz davor, den Leasingvertrag zu stornieren. Ich hatte nie wirklich einen Ansprechpartner, wurde immer wieder an wen anderes verwiesen, musste alles nochmal erklären und wurde auch anfangs nie zurückgerufen. Das hatte zur Folge, dass mein letzter Leasingvertrag um mehr als 6 Monate verlängert werden musste, weil die Abwicklung und die Organisation eines neuen Fahrzeugs durch die schlechte Kommunikation erschwert wurde.

Service sehr freundlich

Herr Beck ist sehr kompetent, stets höflich und zuvorkommend. Die Arbeitsleistung der Werkstatt ist sehr gut. Danke für den tollen Service.

die persönliche Einbringung der beruflichen Erfahrung durch Herrn Francois war sehr gut

Freundlichkeit. Gute Erklärung des Leasingvertrags. Alle Wünsche zum Fahrzeug und Angebot erfüllt. Rechtzeitige Lieferung, trotz Verspätung der Leasingsbank Bestätigung.

Gute Betreuuung (und leckerer Kaffee)