Betreuungswelt Norbert Stolz

Die Geschwindigkeit, mit der meine Anfrage bearbeitet wurde, hat mich überzeugt. Innerhalb kürzester Zeit konnte ich einen passenden persönlichen Betreuungspartner für die 24-Stunden-Pflege finden. Das Team ist sehr kompetent und verfügt über umfassende Kenntnisse des Marktes - das hat mir ein hohes Maß an Sicherheit gegeben. Unsere 24-Stunden-Pflegerin ist sehr freundlich, hilfsbereit und mit ihr hat meine Mutter total Spaß!

Ich bin begeistert von der persönlichen und individuellen Betreuung, die ich geboten wird. Man merkt sofort, dass es sich um ein Familienunternehmen handelt, das großen Wert auf Nähe und Vertrauen legt. Für meine Anliegen war jederzeit ein direkter Ansprechpartner verfügbar - kein Callcenter, sondern echte Menschen, die sich kümmern! Danke an das Team Stolz!

Die Beratung war echt top! Ich habe umfassende Informationen erhalten, die mir bei der Entscheidungsfindung zur Pflegehilfe und den Pflegekräften enorm geholfen haben. Norbert war proaktiv in der Betreuung meiner Anliegen und hat sich viel Zeit für mich genommen.

Endlich habe ich jemanden gefunden, der immer erreichbar ist und bei dem das Wohlergehen der Menschen wirklich im Vordergrund steht. Kann ich wärmstens weiterempfehlen! Eine Agentur, der man zu 100% Vertrauen kann.

Die Unterstützung die wir bekamen, war unglaublich schnell & professionell. Innerhalb einer Woche benötigten wir eine 24-Stunden-Pflegekraft für unseren über 80-jährigen-Vater. Dank der zügigen und effektiven Hilfe von Herrn Norbert Stolz wurde dies problemlos realisiert. Vielen Dank für den tollen Service. 😎

Die Mitarbeiter zeigen ein hohes Maß an Engagement und Freundlichkeit. Die Kommunikation ist transparent und offen, die Erreichbarkeit ist gut und Anfragen werden rasch beantwortet.
Diese 24-Stunden Betreuung kann ich wärmstens weiterempfehlen!
Danke an das gesamte Team!

Die Mitarbeiter sind äußerst motiviert und freundlich, mit einer offenen sowie transparenten Kommunikation. Sie sind gut erreichbar und reagieren zügig auf Anfragen. Ich kann die Agentur uneingeschränkt empfehlen.

Sehr gute Betreuung zum optimalen Ergbnis in der Vermittlung der Betreuungskraft. Selbst in wirklich kritischen und unvorhergesehenen Situationen immer für den Kunden erreichbar. Ich kann die Familie Stolz nur empfehlen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
Gruß
Christian Koopmann

Liebe Familie Stolz,

hiermit möchte ich mich herzlich für die jahrelange Betreuung meines Ehemanns Erich Pulkis bedanken, es war eine schwere Zeit, von Krankheiten geprägt, doch dank der Betreuung mit Renata und Adam war "Brille" immer gut versorgt, bis zum Schluss.

Sobald ich oder Bekannte Unterstützung benötigen, empfehle ich Familie Stolz aus Rheinbach immer weiter!

Ganz lieben Dank für die jahrelange Unterstützung!

Bitte Grüßen Sie auch Renata und Adam, ich habe ihnen eine Karte geschrieben.

Liebe Grüße

Hilde und Enkel

Ich habe zu Beginn des Jahres kurzfristig eine Betreuung für meinen Vater benötigt. Trotz der Weihnachtsfeiertage wurde sehr schnell eine Lösung gefunden.
Ich habe mich immer sehr gut aufgehoben gefühlt und war begeistert, wie einfühlsam und verständnisvoll ich als (manchmal von der Situation überforderte) Angehörige unterstützt wurde.

Wenn es Probleme gab, war die Firma auch am Wochenende greifbar und hat geholfen

Sehr kompetent, sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Uns wurde sehr schnell weitergehholfen und wir waren sehr mit der Leistung zufrieden. Wir haben die Agentur bereits weiter empfohlen und werden sie immer wieder weiterempfehlen.

Bei dem ersten telefonischen Gespräch machte die Firma einen guten Eindruck und hat freundlich und sachlich beraten. Daher habe ich mich für eine weitere Zusammenarbeit entschieden. Die nachfolgende Erfahrung war jedoch leider sehr negativ, so dass ich nach kurzer Zeit die Zusammenarbeit aufkündigen mußte. Die Betreuungswelt Norbert Stolz ist eine eine reine Vermittlungsagentur, die vom Schreibtisch aus Kontakte zu polnischen Agenturen vermittelt. Die Verträge werden am Ende dann auch mit den polnischen Agenturen abgeschlossen. Die polnischen Agenturen übermitteln Exposees über die potentiellen Betreuungskräfte mit ihren entsprechenden Erfahrungen und Sprachkenntnissen. Die erste Betreuungskraft, für die wir uns entschieden hatten, wurde gemäß des Exposees mit mittleren Deutschkenntnissen ausgewiesen. Aufgrund der statierten Deutschkenntnissen der Pflegekraft wurden entsprechend höhere Kosten verlangt.. Als die Dame eintraf ergab sich, dass sie kein einziges Wort deutsch konnte. Eine Kommunikation war nur mit einer Übersetzungs-App. möglich. Diese Situation war für die zu betreuende Pflegeperson unzumutbar. Daraufhin habe ich Einspruch und Kritik geäußert und mir wurde seitens der Firma Betreuungswelt unter Bedauern für den nächsten Monat eine neue Pflegekraft mit sicher mittleren Deutschkenntnissen in Aussicht gestellt. Allerdings wurde der Preis der polnischen Agentur nochmal deutlich erhöht. Fakt war dann , dass auch diese Pflegekraft über keinerlei Deutschkenntisse verfügte obwohl in Ihrem Exposee mittlere Deutschkenntnisse auf dem Level 3,5 kommuniziert wurden. Ich habe daraufhin der Agentur gekündigt, da die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbracht. wurden. Glücklicherweise wurden dann bei einenderen Agentur die vereinbarten Vertragsabsprachen bzgl. der ausgewiesenen Sprachkenntnisse auch entsprechend erfüllt.

Sehr geehrter Herr Stolz,
wir möchte Ihnen und Ihrer Familie noch einmal recht herzlich für Ihre Unterstützung während der Betreuungszeit meiner Schwiegermutter danken. Wir hoffen, dass meine Schwiegermutter mit dieser Entscheidung gut zurechtkommt und mein Mann mit dieser Erkrankung zur Ruhe kommen kann. Ich möchte Ihnen auch sagen, dass ich schon einige Anfragen bezüglich einer Betreuung auf meiner Arbeitsstelle (Krankenhaus) erhalten habe und Sie immer wieder gerne weiter empfehlen werde.

Mit freundlichen Grüßen

Wir hatten stets einen soliden kompetenten freundlichen Ansprechpartner. Der menschliche Aspekt stand immer an erster Stelle.

Das Team bei Norbert Stolz hat sich sehr persönlich um uns gekümmert. Die Kommunikation zwischen uns, den Pflegerinnen und den ausländischen Agenturen hat sehr gut funktioniert. Ein reibungsloser Ablauf war stets gegeben. Wir waren sehr zufrieden, die professionelle Unterstützung zu erhalten, die wir uns vorgerstellt haben.

Die Betreuungswelt Norbert Stolz ist ein familiengeführtes Unternehmen und diesen Unterschied merkt man. Die Rückmeldezeiten sind extrem kurz, selbst wenn man niemand erreicht, wird man umgehend zurückgerufen. Wir befanden uns am Wochenende in einer Notsituation und wurden sogar samstags zurückgerufen, was wirklich den Unterschied gemacht hat.
Alle unsere Fragen wurden immer zeitnah, geduldig und kompetent beantwortet, alle Abläufe waren zügig und sehr transparent. Die vermittelte Pflegekraft war ein Schatz für uns und unsere Eltern. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Diese Agentur empfehle ich guten Gewissens weiter.

Sehr kompetent, jederzeit ansprechbar, schnelle Rückmeldungen, rundum super Service.

Die Agentur war jederzeit erreichbar und überaus kompetent und freundlich. Jederzeit wieder!

Sehr engagierte und nette Mitarbeiter mit eine offene und ehrliche Kommunikation, gute Erreichbarkeit und schnelle Rückmeldung bei Fragen.
Ich kann nur die Agentur weiter empfehlen.