BSH GmbH & Co.KG

Speicher von Senec total schlecht. Seit Monaten ist der Speicher im Kontionierungsbetrieb!
Habe eine technische Frage zur Palttenenteisung gestell und erhielt sehr unqualifizierte Antwort, von ich sollte "heiße Luft" unter die Platten leiten. Dieser MA, ist in meinen Augen, im Service nicht haltbar.

Absolut schlechte Erfahrungen gesammelt. Unsere Anlage wurde am 29.11.22 teilinstalliert (PV-Module) und am 31.08.23 der Stromspeicher. Bisher (heute 27.11.23) keine produktive Anlage in Betrieb. Wir erhoben Widerspruch gegen die Rechnung, kürzten die Rechnung um 10% und erhielten weiterhin Zahlungserinnerungen 1-2. Mails werden seitens BSH nicht beantwortet, telefonisch kommt man nicht zum passenden Mitarbeiter. Wir beschreiten jetzt den Rechtsweg. Zu unserem Leidwesen empfahlen wir BSH zu Anfang Bekannten, welche ähnlich schlechte Erfahrungen machen mussten.
Wir können diese Firma derzeit nicht empfehlen und können die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

Nachtrag 01.12.23: BSH hält trotz besseren Wissens über den Mangel bei dem verbauten Speicher,( SENEC V4, dieser wird vom Hersteller im Betrieb auf 70% gedrosselt) an dem Mahnverfahren fest. Zudem wird den Kunden eine kulante Lösung mit dem Einbau eines weiteren Speichermoduls+500€ unter Ausschluss jeglicher Ersatzansprüche angeboten. Im Nachgang wird sich auf diese Verzichtserklärung berufen und einfach flott weitergemacht und gemahnt, obwohl die Kulanzlösung noch nicht einmal verbaut ist.. Vereinbarte Rückrufe werden nicht eingehalten. Wir fühlen uns betrogen und übergeben die Angelegenheit jetzt einem Anwalt. Bin gespannt wie der Sachverhalt vom Richter gesehen wird..

Die Installation der PV-Anlage verlief insgesamt reibungslos, allerdings wurden die Batteriemodule erst etliche Wochen nach der Inbetriebnahme geliefert, obwohl telefonisch zugesagt wurde, dass die Module zur Inbetriebnahme installiert wären. Dennoch erfolgte bereits die Erstellung der Schlussrechnung, obwohl im Angebot und bei Vertragsabschluss suggeriert wird, dass das Zahlungsziel 60 Tage ab Fertigstellung beträgt. Als Kunde geht man davon aus, dass „fertig“ nicht halbfertig bedeutet.
Dass die Batteriemodule von Senec mangelhaft (nur 70% Ladekapazität) sind, dafür kann BSH nichts, dafür aber, dass man auf 100% Kaufpreiszahlung besteht, bevor die Leistungen aus einer Vereinbarung zum Ausgleich der mangelhaften Batteriemodule erbracht sind, dafür sehr wohl. Solch ein Verhalten führt am Ende doch zu einem negativen Gesamteindruck.

Vielen Dank auch an Herrn Petrak für die Top Zusammenarbeit und auch das Montageteam war absolut Spitze. Wünsche allen eine schöne Zeit und weiterhin gute Zusammenarbeit. Es war die absolut richtige Entscheidung.
Liebe Grüße Familie Poppe

Wurde vor dem Kauf leider von dem Berater nicht darüber informiert das es erhebliche Schwierigkeiten mit dem SENEC Speicher gibt. Der Speicher befindet sich nach einer kurzen Unterbrechung im Konditionierungsbetrieb bei 70%. Leider gibt es keine Information von BSH bezüglich einer Lösung des Problems. Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe. Kann nur jedem von BSH und SENEC abraten.

Bin mit dem Speicher nicht zufrieden, Seit August im Kinditionsbetrieb

Hat der Kunde gezahlt, ist der Service vorbei.

Wir wurden verarscht, beim Kauf und auch noch nach der Inbetriebnahme, kein Hinweis auf die Gefährlichkeit und Nichttauglichkeit des SENEC-Speicher. Wohl wissend seit 2022, über die Unfälle und Drossellung mit dem Speicher von 50 % und 70 % wurden weiterhin dieses misserable Produkt in Einklang mit der Firma SENEC verbaut, betroffene ca. 63.000. Beide Firmen stimmen sich bei der Verarbeitung der ungeeigneten Speicher ab und veralbern die Kunden gemeinsam, wie ein Internes Schreiben zwischen den Firmen beweist. Die versprochene Funktion von BSH und SENEC garantierte Leistung unserer Produkte "100 % auf 10 Jahre" ist unrealistisch und führt zu schlechter Effektivität der Anlagen.
MfG Busch

Wir haben uns entschieden unseren eigenen Strom zu produzieren. Angefragt haben wir bei verschiedenen Anbietern, u.a. auch bei lokalen Elektroberieben. Manche haben nicht reagiert, teilweise haben uns die Preise einfach nur den Kopf schütteln lassen.
Und auch wenn man auf Instagram eigentlich keiner Werbung glauben sollte, BSH habe ich dort gefunden.
Antwort kam schnell, unser Vertriebsmann kam auch flott und unsere Idee hat er noch zielführend weiterentwickelt. Das war richtig gut. Angebot hat gepasst und so haben wir Ende Juli unterschrieben. Bis Weihnachten sollte die Anlage stehen und produzieren.

Nach 4 Wochen war der Bauleiter schon da. Nach 7 Wochen wurde die auf 2 Tage (wegen Größe) geplante Installation in 5,5 Stunden durchgezogen. Also Module, Leitungen, Speicher / Wechselrixhter installieren. Hausanschluss inkl. Zählerkasten und Pot-Schiene war Mitte Oktober fertig und am 2.11. kam der neue Zähler. Seither ist die Anlage in Betrieb und wir erzeugen unseren eigenen Strom. Ein Mega Gefühl!!! ☀️

Was uns an BSH begeistert?
- kompetenter Vertrieb, der sich nicht nur kümmert, sondern auch Ahnung hat
- jederzeit transparenter Prozess, bei dem man nach jedem Schritt genau weiß wie es weitergeht
- toller Support mit Anleitungen für die Anmeldung / Registrierung der Anlage etc.
- freundliche Rückmeldungen, egal was man hat
- Handwerker aus der Region
- Top saubere Arbeit. Haben alles sauber erledigt und hinterlassen
- der Preis war sehr gut bei dem Leistungsunfang, den wir hatten

Fazit: klare Empfehlung!!! Da sind Profis am Werk mit einer gut eingespielten Mannschaft, die weiß was sie tut. Professionell aufgestellt mit Erfahrung von zig tausend Projekten. Ich empfehle die weiter. Für mich lief das perfekt!

Die ausführenden Handwerker sind top. Gute und saubere Arbeit, schnell und zuverlässig erledigt. Service bei Mängeln sind eine Katastrophe. Keine Unterstützung in Fragen der Anmeldung beim Netzbetreiber und keine Rückmeldungen bei Reklamation. Sehr enttäuscht als die Handwerker verschwunden sind.

Besser nicht noch einmal !
Probleme liegen seit zwei Wochen beim QM. Weitere Fragen unbeantwortet seit einer Woche bei anderen Mitarbeitern. Sehr enttäuschend und schade….

Leider haben wir nicht die besten Erfahrungen gemacht Nachdem die Anlage Mitte September aufgebaut wurde konnte die Inbetriebnahme erst am 23.10, erfolgen. Leider ging dies auch nicht so voran wie wir es erwartet hätten. Dreimal besuchte uns ein Servicemitarbeiter und zweimal wurden die Akkus getauscht. Dritter Akku wurde kostenlos eingebaut da zur Zeit die Akkus nur zu 70% geladen werden. Telefonisch ist BSH nur schwer ansprechbar. Muss allerdings sagen, dass man immer bemüht war die Anlage zum laufen zu bringen - Stand heute läuft Alles rund und wir sind jetzt auch zufrieden. Wobei ein Punkt bleibt - die Anlage hätte bereits im September das Haus versorgen und die Akkus aufladen können was ein anderer Hersteller bei unserem Nachbarn gemacht hat - BSH wollte dies nicht ohne echte Begründung technische wäre es wohl möglich man wollte aber den Zählertausch abwarten. Somit mussten wir von Mitte September bis Mitte November unverändert Strom kaufen obwohl die Anlage da war. Bleibt noch die Frage wann endlich die Akkus zu 100 % geladen werden können?????

Es wird sich direkt um alles gekümmert

Hat alles sehr gut geklappt

Nichts in Schriftform ,papierkram wird einen weinig abgenommen,man soll technische Daten wissen und ausfüllen die einem fremd sind,da wird zu wenig abgenommen.Somit vergrault Ihr leichtsinnig meine Altersklasse,bei der allerdings viel Kaufkraft vorhanden ist. Gruß Karl Auerochs

super schnell - DANKE!

Leider eine schlechte Kommunikation!

Das Qualitätsmanagement darf mich gerne direkt kontaktieren.

Unser Kontakt zur BSH bzgl. der Errichtung einer PV-Anlage auf unserem Dach verlief vom ersten Beratungsgespräch über die Angebotsphase bis hin zur Beauftragung reibungslos, wir fühlen uns durch unseren Berater Herrn Sonnenschein absolut kompetent und transparent betreut und freuen uns schon sehr auf die Installation und den Betrieb unserer eigenen PV-Stromversorgung. am 08.11.23 K.-D. Daries

Die Montage meiner gesamten Anlage sehr gut und problemlos geklappt.
Ich kann BSH weiter empfehlen.