BSH GmbH & Co.KG

Von der Anfrage bis zur Fertigstellung lief alles reibungslos ab.
Der Kontakt vom Angebot bis Montage und Inbetriebnahme war immer vorhanden
Termine wurden eingehalten
Die Montage der Anlage mit Solarpanelen wurde von freundlichen,kompetenten und engagierten
Monteuren durchgeführt

Das syrische Montageteam arbeitete professionell und effektiv.
Herr Lamatsch beriet uns ausfuehrlich und war immer erreichbar.
Wir sind froh, die PV-Anlage mit BSH realisiert zu haben.
Von ENPAL haben wir einen sehr negativen Eindruck bekommen und haben die PV-Anlage von ENPAL storniert.
Vorschlag: Bei Montagen im Haus Boden mit Malervlies auslegen.

Nach langen hin u. her wurde nachdem mein Speicher gar nicht mehr Intakt war und der Kundendienstmonteur Herr Eckhardt bei mir war und die Anlage geprüft hat und mit Senec telefonierte kam das Okay zum Austausch meines Speichers. Herr Eckhardt setzte sich ein das dieser Tausch so schnellwie möglich über die Bühne geht. Am gleichen Tag bekamm ich dann den Anruf vom Herrn Eckhardt das am nächsten Tag über die Bühne gehen werde, es war dann auch so am nächsten Tag stand Herr Eckhardt mit den neuen Speicher vor der Tür und in knappen 2,5 Stunden war die Sache erledigt. Speicher läuft. Mein dank an Herrn Eckhardt für seine Mühen und schnellste saubere durchführung dieses Tausches. Ich möchte Herrn Eckhardt mit der höchsten Sternebewertung also mit sehr gut Bewerten!!! Fünf Sterne für den Monteuer für saubere und korrekte Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen
A. Zirkelbach

Mit Vertrieb, Installation der Anlage bin ich sehr zufrieden. Hier wurden meine Erwartungen übererfüllt.
Sehr positiv.
Wo es hapert ist der After Sales-Bereich:
1. Ich hatte Fragen zum Wartungsvertrag. MIt einem Mitarbeiter Ihres Hauses hatte ich einen festen Telefontermin vereinbart.
Leider wartete ich vergeblich.
Daher habe ich bislang auch keinedn Wartungsvertrag abgeschlossen.

2. Ich würde mir eine bessere Betreuung in den ersten Monaten nach der Installation der PV-Anlage wünschen.
Feetback, wie die Daten für die PV-Anlage aus der APP zu bewewrten sind, bessere ERläuterung der App selbst, etc.
Ihr After-Sales Bereich ist deutlich verbesserungsbedürftigt und wertet Ihre Top-Leistung bei Lieferung und Installation der PV-Anlage unnötig ab.

Ich war vom ersten Kontakt, bis zur Inbetriebnahme der Anlage zufrieden. Vor allem wurde sie in 2 Tagen installiert. Super schnell und auch die Verlegearbeiten auf dem Dach und im Haus sehen sauber und aufgeräumt aus.
Alles in allem super zufrieden und auf jeden Fall weiter zu empfehlen

Beratung durch Herrn Erdmann (pers. Beteuer-Verkäufer) fehlerhaft in Bezug einer kompleten Errichtung einer PV mit Speicher sowie einer WP zum Ersatz /Austausch meiner 30jährigen Gasheizung.

Von einer Hybrid-WP wurde nicht gesprochen.

Nachdem der Fehler meinerseits festgestellt wurde,konnte Auftrag einer Wärmepumpe seitens BSH
sofort storniert werde.

Ansonsten wurde alles profesionell und zufriedenstellend erledigt.
Qualität und Leistung ist gut, sehr gut kann auf Grund der kurzen Zeit der Anlage noch nicht erteilt werde.

Im vollem Umfang alles reibunglos und sehr gut geklappt.

Freundliche , kompetente Mitarbeiter, sowohl vor Ort als auch am Telephon. Würde Sie wieder auswählen. Ein Punkt noch : hatte gebeten eine Kopie des Protokolls der Inbetriebnahme zu erhalten , was bisher bei mir noch nicht angekommen ist.

Die Firma BSH machte einen wirklich guten Eindruck auf uns.
Sehr kompetende Beratung, gute und schnelle Installation der Komponenten.
Anlage funktioniert perfekt.
Kann man wirklich sehr empfehlen.

Wir sind mit dem Beratungsgespräch, dem erstellten Angebot und der Erreichbarkeit bei Fragen sehr zufrieden.
Die Handwerker waren sehr höflich und konnten uns alles sehr gut erklären. Sie haben sehr sauber und gewissenhaft gearbeitet.
Danke an das Team von BSH. Wir empfehlen euch auf jeden Fall weiter. Euch alles Gute und viel Erfolg weiterhin.

Meine Frau und ich waren sehr zufrieden mit dem Kundenberater der jederzeit unsere Fragen beantwortete, und überhaupt immer da war wenn etwas ausgefüllt werden musste. Die Monteure waren allesamt freundlich, hinterließen ihren Arbeitsplatz picobello sauber und waren der deutschen Sprache mächtig was die Konversation erheblich erleichterte.
Die PV Anlage läuft perfekt, und ich bereue einzig diesen Schritt nicht schon viel früher gegangen zu sein.
Vielen Dank für die tolle Arbeit und das sehr gute Produkt !!

Definitiv keine Empfehlung!!! Leider! Habe mir von nicht Mal einem Jahr (November 2023) eine PV Anlage mit Speicher bei der BSH gekauft. Die BSH war im Preis bei weiten nicht der günstigste Anbieter, aber der Service war mir wichtig. Und hier hapert es nun enorm. Die Installation der PV Anlage lief schnell und reibungslos über externe Firmen (daher sind sie vermutlich auch teurer). Jedoch ist innerhalb eines Jahres der Speicher das zweite Mal defekt. Bereits beim ersten Mal musste ich der BSH mehrfach hinterherlaufen um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Schlussendlich wurde die Anlage ausgetauscht. Am 02.08, also vor über 2 Monaten, ist die Anlage wiederholt ausgefallen. Wieder der Speicher. Kundenservice der BSH gleich Null! Ich rufe regelmäßig an und schreibe Emails, aber es tut sich nichts. Ich kann mich glücklich schätzen wenn ich den Verantwortlichen Mitarbeiter Mal telefonisch erreiche. Bis heute war weder ein Techniker vor Ort noch gibt es einen neuen Termin für den Austausch des Speichers. Somit habe lief die PV Anlage innerhalb von 11 Monten schon 3 Monate nicht. Es ist einfach nur frustrierend. Selbst bei der Anmeldung beim Stromdienstleister gab es ein enormes Chaos, da die BSH die Anmeldung nich oder feherhaft vorgenommen hat. After sale Service wir bei der BSH wirklich klein geschrieben. Ich kann daher die BSH wirklich nicht empfehlen!! Die nächsten Schritte werden jetzt leider über den Anwalt laufen müssen. Echt schade!!

Sehr zufrieden, reibungsloser Ablauf.

Die ausführliche und freundliche Beratung, die nicht aufdringlich war, ging auch auf Kundenwünsche und ein realistisches Preis-Leistungs-Verhältnis ein. Der Aufbau der Anlage wurde zügig durchgeführt. Die Terminfindung mit einem Subunternehmen sowie die Kontaktaufnahme mit Ansprechpartnern könnten noch etwas optimiert werden. Technische Probleme / "Kinderkrankheiten" wurden behoben und BSH hält seine Garantien / Zusagen ein! :) Ich würde daher BSH weiterempfehlen.

Ein super kompetendes Team, von der Beratung bis zur Fertigstellung läuft alles Hand in Hand und man ist stets über alle Schritte informiert. Montage und Installation erfolgten zügig. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Wir sind überaus zufrieden!

BSH ist von meiner Seite aus absolut empfehlenswert der Einbau meiner Solaranlage und Finanzierung hat reibungslos geklappt BSH hat perfekt mit seinen Subunternehmen interagiert und zusammengearbeitet

Ich bin etwas unglücklich. Am 13.09. wurde ein Internet installiert , die App zeigte gleich eine Störung. Der Techniker sagte dass die Störung durch Fernwartung behoben wird. Da eine Woche lang nichts passierte habe ich an den Service geschrieben der hat sich sofort gemeldet dass er sich darum kümmert was bisher nicht geschehen ist.
Viele Grüße aus Abtsgmünd
Gerhard Wischata

Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut!
Herr Ohrem hat sich bei der Beratung per Videokonferenz sehr viel Zeit gelassen und alles detailliert vorgestellt und erklärt. Fragen wurden zu unserer Zufriedenheit beantwortet.

Alles perfekt nach Planung und Termin Einhaltug ausgeführt

NIE WIEDER! Und wie raten jedem davon ab, sich für BSH zu entscheiden!
Wir sind in höchstem Maße enttäuscht von unserer Erfahrung mit BSH. Bis zum Vertragsabschluss lief alles gut, aber danach ging es nur noch bergab. Die Arbeiter sind zum vereinbarten Termin nicht erschienen, die Warenlieferung kam jedoch an. Ich musste also fast eine Tonne(!) Ware per Hand alleine aus dem Lieferwagen ausräumen und eine Woche lang in meinem Haus und im Schuppen lagern, bis die Arbeiter zum Ersatztermin kamen. Die Arbeiten am Dach waren im Großen und Ganzen okay, allerdings musste der Plan für die Kabelführung geändert werden und nun liegen die Kabel doch außen am Haus, was wir eigentlich vermeiden wollten und was der Planer von BSH ursprünglich auch anders vorgesehen hatte. Die Elektriker, die erst einen Monat später kamen, waren die reinste Frechheit. Kommunikation war so gut wie unmöglich, sie haben überall Dreck und Müll hinterlassen, sie haben einen riesigen Bohrer, der in der Wand abgebrochen ist, einfach stecken und rausgucken lassen, sie haben das zweite Loch mehrfach neu setzen müssen und es dann nicht mal anständig abgedichtet (nur mit ein bisschen Silikon und nur von innen!) und sie haben die Anlage falsch verkabelt (Kaskadenschaltung, war so nicht geplant und auch nicht so von BSH bei EWE angemeldet). Zum ersten Termin mit EWE zur Inbetriebnahme kam BSH nicht und beim zweiten Termin hat der BSH Elektriker zahlreiche Mängel an der Anlage aufgenommen, die die Elektriker in zwei weiteren Terminen beheben mussten. Dies beinhaltete auch die Behebung eines Problems mit der Wallbox, die nicht laden wollte, obwohl der Rest der Anlage lief. Die Elektriker konnten das Problem an beiden Terminen nicht finden und beheben. Ab hier ging dann das wirklich große Warten los. Zahlreiche Anrufe und E-Mails an die Qualität blieben über Wochen unbeantwortet. Irgendwann kam jemand von der Qualität, der einige Fehler finden konnte (falsche Verkabelung, falsche Software Einstellungen), aber die Anlage trotzdem nicht zum laufen bringen konnte. Es gingen erneut zahlreiche Wochen ins Land mit mehreren unbeantworteten Anrufen und E-Mails. Bewegt hat sich erst wieder etwas, als wir damit gedroht haben, dass wir eine andere Firma beauftragen, um die Wallbox zu reparieren und dass wir die Kosten von der BSH Rechnung abziehen. Irgendwann kam dann endlich jemand neues von dem ursprünglichen Elektriker-Subunternehmen, der die Anlage zum laufen bringen konnte. Anfang April ging die PV ans Netz, aber es hat bis Mitte Juli gedauert, bis die Wallbox endlich auch funktionierte! Die Diskussion mit BSH um die Erstattung von Kosten, die durch den Nutzungsausfall angefallen sind, war alles andere als freundlich und kulant. Wir haben uns letztendlich auf eine unzufriedenstellende und unzureichende Pauschale eingelassen, um endlich mit diesem Thema abschließen zu können. Wie eingangs erwähnt: NIE WIEDER!!!!!