Die Telefonhelden

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Die Telefonhelden
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Die Telefonhelden
Fürther Str. 38
90429 Nürnberg
Deutschland
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Ansprechpartner
Peggy Kummer-Wich

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Bewertung vom 03.04.2025  
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Qualität
Nutzen
Leistungen
Ausführung
Beratung
Bewertung anzeigen
Top-Kompetenzen

Flexibilität

4,88 von 5
17 Bewertungen

Erreichbarkeit

4,82 von 5
17 Bewertungen

Kundenorientierung

4,67 von 5
18 Bewertungen

51 Bewertungen auf ProvenExpert.com

5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die beste Entscheidung seit Langem.
Wieso sind wir nicht schon früher auf die Idee gekommen, mit den Telefonhelden zusammen zu arbeiten? Lange haben uns unsere Kunden (berechtigt) kritisiert, dass wir häufig nur schlecht bis gar nicht erreichbar wären. Dieses Stimmungsbild hat sich nun um 180° gewendet. Falls wir nicht persönlich an das Telefon gehen können, springen die Heldinnen und Helden für uns ein. Unsere Kunden fühlen sich wieder ernstgenommen und wertgeschätzt. Wir erhalten umgehend nach jedem Telefonat eine kurze E-Mail mit allen wichtigen Daten und dem Anrufgrund und können uns beim Kunden zurück melden, sobald es uns möglich ist. PERFEKT!
Danke für die tolle Zusammenarbeit!!!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
03.04.2025Jürgen H.
Die Telefonhelden Kommentar von Die Telefonhelden:
Sehr geehrter Herr Husemann,

es freut uns sehr, dass wir Ihnen und Ihren Kundenwünschen durch unseren individuellen Kundenservice gerecht werden.
Alle unsere Helden und Heldinnen werden auch weiterhin ihr Bestes geben, um noch viele weitere Jahre mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.

Auch Ihnen und Ihrem Team , weiterhin Alles Gute!

Ihr Telefonhelden-Team

2,58 von 5
Zufriedenstellend
Empfehlung
In letzter Zeit wurden die Namen der Anrufenden oft flasch aufgeschrieben und ab und an wurde die flasche Rückrufnummer aufgeschrieben. Zuletzt sollte ich angeblich einen Kunden zurück rufen, aber es war eine Hotline und es ging um den Kunden, dies war aber so nicht in der Rückrufnotiz vermerkt. Ein wenig mehr Sorgfalt beim Notieren der Rückrufe und der Kundennamen würden wir uns wünschen, da wir so auch vorab die Kunden leichter in unserem System finden können und vorbereitet zurück rufen können. DANKE
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
11.12.2024Anonym
Die Telefonhelden Kommentar von Die Telefonhelden:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass es in letzter Zeit zu Unklarheiten bei der Notierung von Kundennamen und Rückrufnummern gekommen ist. Ihre Beschreibung zeigt uns, wie wichtig präzises Arbeiten in diesem Bereich ist, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Wir werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Dazu gehört auch, unser Team nochmals gezielt auf die korrekte und vollständige Erfassung von Rückrufnotizen und Kundendaten hinzuweisen. So möchten wir sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und setzen alles daran, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Telefonhelden Team
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir arbeiten seit längerer Zeit mit den Telefonhelden zusammen und könnten nicht zufriedener sein. Das Team ist äußerst professionell, engagiert und versteht es, unsere Kunden kompetent und freundlich zu betreuen. Besonders beeindruckend ist ihre Fähigkeit, auf individuelle Anforderungen einzugehen und stets einen erstklassigen Service zu bieten.
Dank Ihrer Unterstützung konnten wir unsere Kundenzufriedenheit deutlich steigern und Prozesse effizienter gestalten. Wenn Sie auf der Suche nach einem verlässlichen und sympathischen Callcenter sind, können wir Die Telefonhelden wärmstens empfehlen!


Vielen Dank an das gesamte Team für die großartige Zusammenarbeit – macht weiter so!


Das BeachNow Team
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
05.12.2024Jakob R.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Telefonhelden sind ein tolles Team und auch ein großes Lob an Frau Bickel, die das alles sehr gut Managed.
Ein sehr kompetentes und liebenswertes Team, hochmotiviert und mit voller Begeisterung für das was sie tun. Qualitativ sind die Telefonhelden auf einem sehr hohem Niveau. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Schon bei der ersten Beratung ist die Begeisterung und Professionalität der Mitarbeiter sofort zu spüren.

Die Zusammenarbeit mit den Telefonhelden war ein voller Erfolg und selbstverständlich würden wir die Telefonhelden jederzeit erneut wählen und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
Schöne Grüße nach Nürnberg, B.Yolcu
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
25.09.2024Birol Y.
Die Telefonhelden Kommentar von Die Telefonhelden:
Sehr geehrter Herr Yolcu, vielen Dank für die Erfahrungen, die wir auch durch ihr spannendes Projekt sammeln durften. Unsere Telefonhelden haben stets versucht immer Ihnen und Ihren Kunden gerecht zu werden . Wir freuen uns hoffentlich bald auf einen Neustart mit Ihnen.

Ihre Telefonhelden
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir als Bestattungsunternehmen brauchen seriöse und zuverlässige Partner. Das haben wir bei den Telefonhelden gefunden! Unkomplizierter Kontakt, schnelle und individuelle Lösungen, so wie wir sie brauchen. Kann ich wirklich weiterempfehlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
16.09.2024Trauerhaus Müschenborn O.
Die Telefonhelden Kommentar von Die Telefonhelden:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistung. Gerade in Ihrer Branche - Bestattungsunternehmen, braucht man Mitarbeiter, die professionell und einfühlsam die Angehörigen am Telefon empfangen und betreuen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen.

Ihr Telefonhelden Team
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin seit einem Jahr bei den Telefonhelden tätig und bin mehr als zufrieden mit meinem Arbeitgeber. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an meine Bedürfnisse angepasst werden, die Geschäftsführung und die Kollegen sind immer erreichbar und ansprechbar, das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet seinen Mitarbeitern dafür eine hervorragende Schulung und Unterstützung, das Arbeitsklima ist freundlich und kollegial, die Bezahlung ist fair und angemessen.

Ich kann die Telefonhelden als Arbeitgeber jedem weiterempfehlen, der auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und anspruchsvollen Job in einem dynamischen Unternehmen ist.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheit der Mitarbeiter
11.07.2024Selim C.
Die Telefonhelden Kommentar von Die Telefonhelden:
Hallo, lieber Selim, vielen Dank für deine netten Worte. Es freut uns sehr, dass wir deine Wünsche und Anforderungen an einen guten Arbeitgeber erfüllen. Die Telefonheldenfamilie schätzt ebenso deinen tgl. Einsatz für die Kunden und sagt DANKE !!!
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin seit einem Jahr bei den Telefonhelden tätig und bin mehr als zufrieden mit meinem Arbeitgeber. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an meine Bedürfnisse angepasst werden, die Geschäftsführung und die Kollegen sind immer erreichbar und ansprechbar, das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet seinen Mitarbeitern dafür eine hervorragende Schulung und Unterstützung, das Arbeitsklima ist freundlich und kollegial, die Bezahlung ist fair und angemessen.

Ich kann die Telefonhelden als Arbeitgeber jedem weiterempfehlen, der auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und anspruchsvollen Job in einem dynamischen Unternehmen ist.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
11.07.2024Selim C.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bisher sind wir sehr zufrieden mit der erbrachten Leistung und Freundlichkeit aller Mitarbeiter am Telefon
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
03.07.2024Sabrina F.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir haben bisher sehr gute Erfahrung mit den Telefonhelden gemacht. Wir können diesen Dienst nur weiterempfehlen
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
20.04.2024Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wir sind außerordentlich zufrieden mit den Leistungen der Telefonhelden, die als externes Callcenter für unsere Hotels fungieren.
Angesichts der aktuellen Herausforderungen im Personalbereich war diese Entscheidung ein voller Erfolg.
Die Vorbereitungen wurden von der Geschäftsführung der Telefonhelden mit großer Sorgfalt und in enger Abstimmung mit uns durchgeführt. Dabei zeichnete sich das Team durch eine umfassende Beratung und die Beantwortung aller relevanten Fragen aus. Ihre Unterstützung geht auch über die Einrichtungsphase hinaus, wobei sie stets ein offenes Ohr für Anliegen und Optimierungen haben. Die Telefonhelden haben die telefonische Eincheck-Prozedur und Buchungsannahme unserer Gäste, rund um die Uhr, effizient und professionell übernommen.

Diese Zusammenarbeit würden wir jederzeit erneut wählen und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
01.02.2024D.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr gutes Arbeitsklima ohne Stress und Nerven. Kollegen sind sehr nett und hilfsbereit egal wann und um welcher Uhrzeit es ist immer jemand erreichbar.
Selten habe ich mich bei einem Arbeitgeber und bei Kollegen so wohl gefühlt da egal wo es brennt, jemand sich um dich kümmert oder versucht dir unter die Arme zu greifen wenn dies nötig ist da die Mitarbeiter hier sehr geschätzt werden.
Familienangelegenheiten werden respektiert und kurzfristige Änderungen die Unterstützung brauchen werden von den Arbeigebern sehr ernst genommen und geholfen.
Das Motto ist einer für alle, alle für einen.
Top weiter so!!!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheit der Mitarbeiter
23.01.2024Panos K.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich arbeite seit mehr als einem Jahr bei den Telefonhelden. Ich freue mich sehr, hier zu sein. Bei uns herrscht eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre und ein Team, das sich immer gegenseitig unterstützt. Was die Gehälter angeht, liegt das Gehalt hier im Vergleich zu anderen Kundenbetreuern auf einem höheren Niveau. Abschließend kann ich sagen: Ich habe noch niemanden gesehen, der mit der Arbeit bei den Telefonhelden begonnen hat und danach unzufrieden war.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheit der Mitarbeiter
22.01.2024B.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr kompetente und liebenswerte Menschen mit voller Begeisterung für das was sie tun. Qualitativ sind die Telefonhelden auf einem sehr hohem Niveau. Kompetenz und vor allem die Kreativität stechen heraus. Die Telefonhelden sind absolut empfehlenswert. In der erst Beratung werden sie diese Begeisterung, Professionalität sofort spüren.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Zufriedenheit der Mitarbeiter
22.01.2024Bruno W.
4,22 von 5
Gut
Empfehlung
Ich habe die Telefonhelden nunmehr ein Jahr genutzt. Da ich zuvor als Einzelkämpferin das Telefon selbst abgenommen hatte und es einfach Zuviel wurde habe ich mir die Unterstützung von den Telefonhelden geholt. Und ich muss sagen, es hat mir enorm viel Freiräume verschafft ich war so froh über diese tolle Entlastung. Natürlich handelt es sich einfach um eine reine Telefonannahme, welche keine fachlichen Themen abdecken kann bzw. nur bedingt Informationen geben kann aber für den Zweck der Bewältigung der Anrufe einfach super. Das Telefon wird freundlich und kompetent abgenommen.
Mittlerweile habe ich einen Mitarbeiter welcher nunmehr den Telefondienst vor Ort übernimmt, was für mich über kurz oder lang einfach etwas qualitativ hochwertiger ist.
Ich würde aber jederzeit, sollte ich wieder Bedarf haben auf die Telefonhelden zurückgreifen.
Insgesamt ist das Preis-Leistungsverhältnis Top.

Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und wer weiß vielleicht bis irgendwann ;-)
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
03.02.2023Rebecca M.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Auf der Suche nach einem kompetenten Partner, der unsere deutschsprachigen Kundenanfragen (Mail, Telefon, Chat) bearbeitet, sind wir auf die Telefonhelden gestoßen.
Unsere Anfrage wurde umgehend bearbeitet und der erste Anruf ließ nicht lange auf sich warten.
Die nette Dame am Telefon war sehr kompetent. Ob technische oder organisatorische Themen wurden professionell beantwortet, sodass nach dem Gespräch keine Fragen offen blieben.
Zu unserer Überraschung wurde uns auch eine englisch- sowie eine französischsprachige Hotline angeboten, die wir dankend angenommen haben.
Die Kosten wurden deutlich und klar aufgeführt und es wurde genau berechnet wie besprochen. Es gab keine versteckte Kosten.
Ein großes DANKE an das gesamte Team für die tolle Zusammenarbeit.
Weiter so!!!!
Vasili Timpanidis
Co-Founder pharmacyonline.gr
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
01.02.2023Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Super Beratung und exzellente Durchführung der von uns in Anspruch genommenen Leistungen. Klare Weiterempfehlung!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
20.01.2023We Make Marketing G.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr nette Mitarbeiter, super schnelle Umsetzung bei Änderungen
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
21.12.2022Marc L.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ein hochprofessionelles Team - Kundenwünsche werden in Windeseile umgesetzt...!!!

Nach langem Zögern hatten wir uns entschlossen ein Callcenter zu nutzen und sind hellauf begeistert !!!! Bleibt die Frage: Warum haben wir das nicht schon viel früher gemacht !!! Weiter so !!!!!!!!!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
14.09.2022Jens Mainka Aktuell Lohnsteuerhilfe e.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Freundlich, Schnell, Kompetent, Zuverlässig! Und man geht auf jeden Wunsch ein...
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
04.02.2022Tobias B.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr professionelles und engagiertes Team! Dank Ihrer Flexibilität, was z.B. Sprachenvielfalt und Arbeitszeiten angeht, kann man Produkte und Projekte sehr erfolgreich und kurzfristig implementieren. Das Team von Telefonhelden hilft nicht nur dabei Probleme zu lösen sondern ist durch know-how und gutes feedback in der Lage mitzuhelfen, dass keine entstehen und wir unsere Prozesse und Systeme stets weiter optimieren können. Weiter so!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Die Telefonhelden
29.09.2021Javier P.
7 Bewertungen aus
2 anderen Quellen
4,43 von 5
Gut
5,00 von 5
Sehr Gut
2 Bewertungen auf Google
 
04.08.2024
4,20 von 5
Gut
5 Bewertungen auf Facebook
 
28.08.2024
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