Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensdaten (z.B. Adresse, Telefonnummer) auf vielen Plattformen, einschließlich Google und Facebook, korrekt und zuverlässig sind.
Möchten Sie die Unternehmensinformationen (z.B. Adresse, Telefonnummer) für Ihre Online-Verzeichnisse ebenfalls aktualisieren?
ich finde es sehr schade, dass Sie nach allen Erklärungen, für die Sie dann letztendlich auch Verständnis gezeigt haben, uns nun hier eine schlechte Bewertung geben.
Frau Operta hatte Ihnen frühzeitig erklärt, dass ein Versand von Ware ins Ausland leider nicht möglich ist. Grund hierfür sind nicht die Kosten, sondern die Nachverfolgung von Sendungen, die nicht zugestellt werden können.
Nachdem Sie dann behauptet haben, Sr. Silvana hätte gemeint, ein Versand ins Ausland wäre „kein Problem“, habe ich es Ihnen nochmals erklärt.
Ihrem Wunsch, die Angelegenheit dann noch durch unsere Geschäftsleitung prüfen/klären zu lassen, wurde ebenfalls entsprochen. Dass eine solche, dritte Antwort dann zwei Werktage benötigt, halte ich für angemessen.
Warum Sie 12 Tage lang Ihr Material im Drogeriemarkt gekauft haben, kann ich nicht nachvollziehen. Wir haben nach Eingang des Rezeptes Ihre Versorgung sofort versendet. Dass wir eine Verordnung benötigen, wurde Ihnen in der Klinik mitgeteilt und war im beiliegenden Schreiben des umfangreichen Musterpaketes, welches Sie vorab erhalten haben, vermerkt.
MFG
Thomas Benker (Leitung Kundenservice)