Hörmann Haustechnik

Insgesamt wurde alles sehr professionell durchgeführt, von Beratung bis zum in betriebnahme.

4 bis 5 Tage für die Installation wurde zugesagt und wurde sich eingehalten. Wärmepumpe jetzt in Betrieb. Das Haus ist noch etwas kühl (knapp 17C). Nach 4 Tage ohne Heizung vielleicht nicht verwunderlich. Warten wir die endgültige Einstellung nächste Woche.

Mein persönlicher Eindruck ist das Team ist toll die lassen nichts anbrennen sehr sauberes Arbeit ich würde jeden empfehlen die sowas Vorhaben

Anlage läuft top, kleine Anlaufprobleme zeitnah, freundlich und kompetent gelöst. Vielen Dank aus Weißensbeeg

Wir haben einen betagten Altbau mit einer Wärmepumpe modernisiert. In der Planung- und Angebotsphase wurden wir fachkundig (und realistisch) von erfahrenen Mitarbeitern vor Ort beraten. Die Kommunikation des Zeitplans hinterließ ein paar offene Fragen, diese konnten aber zu Baubeginn geklärt werden.
Der 'Bautrupp' selbst hat grandiose Arbeit geleistet und pünktlich zum Einzug alles fertiggestellt. Hier wurde trozt des knappen Zeitplans ein wahres Kunstwerk im 'Altbau-Keller' geschaffen.

Bei der Rechnungsabwicklung gab es einige Unstimmigkeiten. Hier war es äußerst schwierig die entsprechenden Personen telefonisch zu kontaktieren oder Fragen per Mail zu klären.

Insgesamt aber eine solide Arbeit von allen Beteiligten: Klare Empfehlung für Hörmann Haustechnik

Die Beratung vor Auftragserteilung war gut. Nach Auftragserteilung ließ der Service nach. Termine wurden unentschulidgt nicht wahrgenommen, auf Rückruf-Wunsch wurde nicht reagiert. Der Einbau erfolgte schnell, aber nicht vollumfänglich. Auf Reklamation wurde nicht reagiert. Beim Einbau blieb die Sauberkeit auf der Strecke. Wir können Hörmann Haustechnik nur mit Abstrichen weiterempfehlen.

Die Ausführung von den Handwerkern, auch die der Subunternehmen war sehr gut.
Verbesserungswürdig ist die Kommunikation zwischen Subunternehmen und Fa. Hörmann. Hier würde es m. E. oft helfen, wenn die Subunternehmen nicht über die Zentrale Konakt aufnehmen müssten, sondern direkt mit dem für sie zuständigen "Praktiker" bei Fa. Hörmann sprechen könnten.

Kundenservice kann noch nicht beantwortet werden, da noch nicht benötigt oder nicht relevant

Von der Angebotsphase bis hin zur Montage lief alles sehr professionell. Das einzige Manko war, wenn ich Terminverschiebungen wollte oder nach der Installation Probleme auftauchten. Da musste ich als Kunde mehrfach hinterher telefonieren und habe selten eine verbindliche Auskunft erhalten. Ich würde auch empfehlen nach der Installation einen sachkundigen Mitarbeiter für die Grundeinstellungen der Regelung einzuplanen. 10 Tage zu warten finde ich einfach zu lang.

Mit der Abwicklung durch Hörmann sind wir unterm Strich sehr zufrieden. Lediglich die Kommunikation könnte etwas einfacher gestaltet werden, z.B. indem ein Mitarbeiter sich um ein Projekt kümmern würde, anstatt alle zusammen. Denn ansonsten hat man keinen klaren Ansprechpartner und niemand weiss so richtig Bescheid. Zudem könnte auf E-Mails etwas schneller reagiert werden.

Alle Monteure, Mitarbeiter vor Ort und auch die beauftragten Subunternehmer waren sehr sehr freundlich, kompetent und geduldig bei Rückfragen. Jedoch hat die Schrottabholung nicht wie vereinbart funktioniert, es wurde ein Termin vereinbart und auch nach nachfragen (trotz Bestätigung durch Hörmann) kam am vereinbarten Termin niemand.

Leider warten wir bis heute auf einen klärenden Rückruf von Herrn Hörmann - wir hatten um einen Rückruf gebeten, aber keine Rückmeldung erhalten. Wir waren in der Situation sehr verunsichert und hätten uns einen kurzen, klärenden Kontakt gewünscht.

Wir würden Hörmann auf jeden Fall weiter empfehlen, da die Kompetenz einfach zu spüren ist und wir mit der neuen Heizung sehr zufrieden sind, gerade nach der letztens durchgeführten Feinjustierung. Zudem war der Komplettpreis unschlagbar gegenüber anderen Anbietern - Preis/Leistung stimmt in diesem Fall.

Ganz tolle Handwerker. Sehr fleißig und nett.

Es ist sehr schade, dass man Rückfragen in einem Callcenter landet und anstatt einen Rückruf zu erhalten, meistens nur Mails als Rückmeldung bekommt. Manchmal ist ein persönliches Gespräch effizienter...

Meine Kritikpunkte, die auch bereits mitgeteilt habe:
- Leider gibt es bei der Projektabwicklung für mich als Kunden nicht einen dedizierten Ansprechpartner von Auftragserteilung bis zur Rechnungsstellung mit dem ich Probleme oder Änderung fokusiert abstimmen kann.
- Als äußerst possitive muss ich jedoch die Unterstützung bei der KFW-Zuschussbeantragung durch Fa. Hörmann herausstellen.
- Ebenso die professionelle Projektkonzeption, sowie das Montageteam, die die Wärmepumpenanlage super professionell, termingerecht und sauber installiert haben.

Ich werde (und habe bereits) Hörmann Haustechnuiik natürlich weiterempfehlen.

Sehr freundliches Montageteam um Hr. Weber.
Termine klappen bestens.

Telefonisch leider schwer zu erreichen.

Perfekter Service, alles aus einer Hand.
In einem Wort, Sorglospaket!

Sehr zufrieden war ich mit den zwei Arbeiter von der Firma Höhrmann die die Anlage instaliert haben.
Nicht zufrieden war ich mit der Firma Pfeifer ( Elektro) , warum überzogene Rechnung. Zwei Stunden
Fehlersuche , Fehler hat Firma Pfeifer verursacht.
Gerne würde ich mit der Firma Hörmann wieder eine Wärmepumpe instalieren lassen.
Mit feundlichen Güßen G. EGGERT

Sehr gute Beratung, freundliche Mitarbeiter und attraktives Angebot. Antworten kamen immer sehr schnell.

Firma Hörmann , wir waren zu jeder Zeit mit den Leistungen der Planung, Umsetzung u. Durchführung vor Ort , Sauberkeit auf der Baustelle Ausführung der Arbeiten sehr zufrieden.
Die Organisation im Hintergrund lief meist ohne Komplikationen und Missverständnisse.
Die Leistung des Montageteam der Firma Hörmann ist handwerklich hervorragend, würde mich immer wieder für die Firma Hörmann entscheiden !

von dem ersten Email-Kontakt bis zur Inbetriebnahme verlief wirklich alles Top. Wir bekamen einen Zeitplan, wann was gemacht wurde, dieser wurde peinlichst genau eingehalten. Auch die Schlussrechnung passt auf den Cent genau. Es kamen keine versteckten Kosten auf uns zu.
Wir können die Fa. Hörmann nur empfehlen. 👍

Sauber und Fachmännisch ausgeführte Wärmepumpen Installation sowie Termingenau.

Es wurde sehr sauber gearbeitet und auch darauf geachtet, dass der umliegenden Bereich sauber bleibt. Fragen wurden jederzeit kompetent beantwortet und nachträglich festgestellte Mängel kurzfristig beseitigt. Gerne wieder!