Koch Automobile AG

Autos kauft man bei Koch - gute Preise guter Service

Koch Automobile AG
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4.535 Bewertungen
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Kontaktdaten
Koch Automobile AG: Autokompetenz - Seit über 20 Jahren in Berlin und Brandenburg

Mobilität ist heute aus dem beruflichen und privaten Alltag nicht mehr wegzudenken. Unsere Kunden uneingeschränkt mobil zu halten und das auf eine...

Kontaktdaten

Koch Automobile AG
Marzahner Chaussee 219
12681 Berlin
Deutschland
Anfahrt

Ansprechpartner
Carl Biedermann

Bilder & Videos

Öffnungszeiten

Montag 06:00-20:00
Bewertung vom 30.06.2022  
4,40 von 5
Gut
Empfehlung
Qualität
Angebot
Beratung
Leistungen
Abwicklung
Top-Kompetenzen

Vertrauenswürdigkeit

4,73 von 5
113 Bewertungen

Kundentreue

4,68 von 5
114 Bewertungen

Kundenzufriedenheit

4,63 von 5
114 Bewertungen

1.737 Bewertungen auf ProvenExpert.com

4,40 von 5
Gut
Empfehlung
Unabhängig von der guten Betreuung, Beratung und Termintreue, fand ich es äußerst zuvorkommend, dass mir mein Fahrzeug, vorgekühlt bereitgestellt wurde. Bei den Außentemperaturen, war ich deswegen sehr dankbar.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
30.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
4,40 von 5
Gut
Mein Werkstattbesuch war vom Service und der Beratung her perfekt. Mein Kundendienstberater war fachkompetent, hat alles erklärt und sehr freundlich. Man fühlte sich wirklich willkommen. Was gar nicht (mehr) geht, sind die aus meiner Sicht völlig abgehobenen h-Sätze (177€-195 €). Für den Service mit TÜV, Wischerblättern und Bremsen (nur hinten) fast 1.000 € zu lassen, übersteigt meine Toleranz von „geben und nehmen“. Da ist aus meiner Sicht etwas ganz schön aus dem Ruder gelaufen. Natürlich will das chice neue Gebäude auch bezahlt werden. Das ist in Ordnung, jeder kann aber auch entscheiden, ob er das möchte. Die Rechnung erhält man als Kunde jetzt ganz „chic“ per Mail, zahlen soll/kann man dann auch sofort online. So sollen Papier und der Zahlungsvorgang gespart werden. Ob diese Art der „Optimierung“ gut ankommt, wird sich zeigen. Bar kann man in einem halben Jahr jedenfalls nicht mehr bezahlen. Meinen damals neuen V70 hatte ich übrigens in Hamburg bei Kruell gekauft. Bei Koch wollte man uns damals nicht mal die Tür aufschließen. Sowas bleibt immer im Hinterkopf.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
30.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung und die Hinweise. Wir nehmen uns dieser an. Derweil wünschen wir gute Fahrt.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Besonders hervorheben möchte ich die sehr gute und freundliche Beratung von Herrn Marco Kirchner.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
29.06.2022Franz Josef Hammerl
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Werkstattersatzwagenservice über die Mietwagenfirma gegenüber der alten Regelung über Koch selber. Kundenunfreundlich. Zu teuer.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
24.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Es hat alles reibungslos und wie besprochen geklappt. Top!
Über eine Autowäsche hätte ich mich bzw. das Auto aber trotzdem gefreut. 😉
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
22.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
4,50 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bei meinem PKW Kauf ging es um die vorzeitige Leasing-Ablösung. Die Abwicklung klappte sehr gut. Ich musste zur Abwicklung nicht nach Berlin. Alles funktionierte per E-Mail. Auch die Überweisung des Kaufpreises war unkompliziert. Ein wirklich guter Service in allen Belangen.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - Fahrzeugkauf
22.06.2022Rainer Gersten
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Der Service bei Volvo Koch war wieder sehr gut! Besonders der Werkstattmeister, Herr Affeldt, hatte alle Themen im Blick und detailliert mit mir besprochen! Dafür nochmals ein herzliches Dankeschön!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
21.06.2022Hajo Schlüter
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
4,20 von 5
Gut
Empfehlung
Sehr kompetente, angenehme Verkäuferin Frau Krabbe in Finowfurt
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
21.06.2022Carsten Habke
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Habe Interesse am XC40 „vollelektrifiziert“. Würde mich freuen wenn sich mein VK diesbezüglich mit mir in Verbindung setzt. Danke
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
21.06.2022Thomas Larisch
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Super nette Mitarbeiter, sehr hilfsbereit, keine Wartezeiten. Beste Erfahrung in einem KFZ-Handel bisher.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
21.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
2,75 von 5
Zufriedenstellend
Termin zum ÖLWECHSEL und Rückrufaktion (VW).
Das Positive zu erst:
Terminvereinbarung hat reibungslos funktioniert, meine Wünsche wurden erfüllt.
Fahrzeugabgabe (Morgens) ebenfalls zu meiner Zufriedenheit. Serviceberater kompetent und freundlich.

Negativ empfand ich (Subjektive Meinung):
Trotz der ausdrücklichen Bitte, mich telefonisch zu kontaktieren, wenn mein Fahrzeug fertig ist, wurde ich nicht angerufen. Ich habe dann am späten Nachmittag angerufen und nach dem Stand gefragt. Die Empfangsmitarbeiterin hat mir auf meine Nachfrage, warum ich nicht kontaktiert wurde, folgendes mitgeteilt: „Sie kann dazu nichts sagen und können auch nichts dafür“. Für die Mitarbeiterin, war die Sache damit erledigt.

Bei der Abholung des Fahrzeuges, wurde ich von einem Serviceberater über die durchgeführten Arbeiten informiert (positiv 😉).
An der Kasse wurde ich dann von o.g. Mitarbeiterin bedient. Ich hatte den Rechnungsbetrag passend in Bar dabei. Es waren nur 20€ Scheine. O-Ton Mitarbeiterin: „Gab es im Automaten nur 20€ Scheine oder wie?“….“zum Glück keine Fünfer“…

Ich war/bin über dieses Verhalten ziemlich erschrocken und mein Fazit ist, dass ich auf eine anderen Volkswagen Servicebetrieb wechseln werde.

Nachtrag:
Ein anderer Kunde wurde gefragt, ob das Auto gewaschen werden soll….ich wurde nicht gefragt, Auto wurde demnach nicht gewaschen und dass bei fast 300€ für einen Ölwechsel.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
21.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die erneute Bewertung. Wir haben Ihnen zu dieser auch bei google geantwortet & wünsche gute Fahrt!
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Beratung durch den Herrn Knorr war sehr schlüssig und gründlich. Das Fahrzeug war auf der Bühne und er hat mich auf noch nicht vorhandene Mängel und mögliche Probleme aufmerksam gemacht. Man fühlt sich gut aufgehoben. Ich bin schon lange bei Koch und wurde noch nicht enttäuscht. Termine und notwendige Arbeiten wurden akkurat ausgeführt. Preise sind mir etwas hoch, aber das ist ein branchenübliches Problem. Vielen Dank den Mitarbeitern vom Empfang bis zum Mechaniker. D.Lange
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
15.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Wie gewohnt: beste Bedienung, freundliches Personal, professionelle Arbeit. Gern wieder.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
15.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Hätte nicht besser sein können nach teilweise unbeweglicher Gangschaltung bis diese komplett fest war, sich nicht mehr bewegen ließ und ich mit dem SEAT auf meinem Standort verbleiben musste, weshalb ADAC Hilfe notwendig wurde. Einer hervorragend guten Erklärung in der Werkstatt zu den vermutlich in Frage kommenden Reparaturmaßnahmen folgte eine schneller als gedachte Fertigstellung zu meiner Freude. Herrn Thomas kann ich besonderes Lob zukommen lassen, und auch die Abholung des Fahrzeugs bei einem weiteren Servicemitarbeiter war zudem erfreulich beratend. Dollen Dank dorthin
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
14.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Service sehr gut. Die Termine sind bloß ein bischen lang
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
13.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr schnelle Terminfindung für TÜV/AU und Inspektion. Morgens das Auto hingebracht und frühen Nachmittag war alles durch. Es wurde genau das gemacht, was vorher vereinbart. Online Bezahlung über den Link in der E-Mail funktionierte problemlos.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
10.06.2022Christian D.
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die tolle Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Freundliche Mitarbeiterinnen an der Rezeption, kompetente Annahme- und Ausgabemeister.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
09.06.2022Martin
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Gute Besprechung von anstehenden Aktionen rund um den Kilometerstand, gute Aufschlüsselung nach vollendeter Arbeit. Preis-Leistung ist top!
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
08.06.2022Harald Rüdiger
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die schöne Bewertung. 👍
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bin langjähriger regelmäßiger Kunde und habe nur sehr wenige Enttäuschungen dabei erlebt.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
08.06.2022Anonym
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die Bewertung. 👍
4,80 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Gerade Herr Kirschner bei der Autoabgabe stach heraus; war sehr freundlich, nahm sich extra die Zeit, man fühlte sich sehr gut aufgehoben. Bei der Abholung hat ein Kollege übernommen wo ich mir leider nicht den Namen merkte, er war genauso wie sein Kollege Top im Umgang mit mir als Kunden. Auch wenn die nächste Wartung teurer wird, fühlen wir uns hier sehr gut aufgehoben.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Koch Automobile AG - schnelle Serviceumfrage
04.06.2022Daniel Kindscher
Koch Automobile AG Kommentar von Koch Automobile AG:
Vielen Dank für die tolle Bewertung. 👍
2.788 Bewertungen aus
43 anderen Quellen
4,34 von 5
Gut
4,89 von 5
Sehr Gut
3 Bewertungen auf mobile.de
 
10.12.2017
4,83 von 5
Sehr Gut
5 Bewertungen auf AutoScout24
 
23.10.2020
4,70 von 5
Sehr Gut
36 Bewertungen auf Google Maps
 
27.02.2020
4,69 von 5
Sehr Gut
18 Bewertungen auf AutoScout24
 
30.06.2021
4,61 von 5
Sehr Gut
25 Bewertungen auf mobile.de
 
29.06.2022
4,60 von 5
Sehr Gut
95 Bewertungen auf Google
 
10.05.2022
4,60 von 5
Sehr Gut
95 Bewertungen auf Google Maps
 
17.05.2022
4,60 von 5
Sehr Gut
16 Bewertungen auf AutoScout24
 
04.08.2020
4,51 von 5
Sehr Gut
24 Bewertungen auf mobile.de
 
01.04.2022
4,50 von 5
Sehr Gut
9 Bewertungen auf mobile.de
 
15.09.2020
4,50 von 5
Sehr Gut
197 Bewertungen auf Google Maps
 
18.12.2020
4,50 von 5
Sehr Gut
118 Bewertungen auf Google
 
31.05.2022
4,50 von 5
Sehr Gut
56 Bewertungen auf mobile.de
 
26.05.2022
4,48 von 5
Gut
14 Bewertungen auf AutoScout24
 
04.04.2019
4,47 von 5
Gut
9 Bewertungen auf AutoScout24
 
09.11.2019
4,43 von 5
Gut
20 Bewertungen auf mobile.de
 
22.06.2022
4,42 von 5
Gut
89 Bewertungen auf mobile.de
 
01.04.2022
4,41 von 5
Gut
37 Bewertungen auf mobile.de
 
15.06.2022
4,41 von 5
Gut
17 Bewertungen auf mobile.de
 
30.04.2022
4,40 von 5
Gut
31 Bewertungen auf mobile.de
 
01.04.2022
4,40 von 5
Gut
13 Bewertungen auf AutoScout24
 
18.09.2019
4,40 von 5
Gut
162 Bewertungen auf Google
 
28.06.2022
4,37 von 5
Gut
9 Bewertungen auf AutoScout24
 
02.11.2020
4,36 von 5
Gut
15 Bewertungen auf AutoScout24
 
08.11.2020
4,34 von 5
Gut
20 Bewertungen auf AutoScout24
 
14.07.2021
4,30 von 5
Gut
142 Bewertungen auf Google
 
21.06.2022
4,30 von 5
Gut
759 Bewertungen auf Google
 
28.06.2022
4,30 von 5
Gut
159 Bewertungen auf Google
 
21.06.2022
4,30 von 5
Gut
131 Bewertungen auf Google
 
28.06.2022
4,30 von 5
Gut
72 Bewertungen auf Facebook
 
18.03.2022
4,30 von 5
Gut
9 Bewertungen auf mobile.de
 
01.04.2022
4,27 von 5
Gut
35 Bewertungen auf AutoScout24
 
15.02.2022
4,24 von 5
Gut
17 Bewertungen auf AutoScout24
 
19.04.2021
4,20 von 5
Gut
18 Bewertungen auf mobile.de
 
07.07.2019
4,15 von 5
Gut
13 Bewertungen auf mobile.de
 
27.04.2020
4,13 von 5
Gut
12 Bewertungen auf AutoScout24
 
18.04.2020
4,04 von 5
Gut
7 Bewertungen auf AutoScout24
 
17.07.2019
4,01 von 5
Gut
40 Bewertungen auf mobile.de
 
22.04.2022
4,00 von 5
Gut
224 Bewertungen auf Google Maps
 
30.10.2020
4,00 von 5
Gut
2 Bewertungen auf AutoScout24
 
15.11.2017
3,71 von 5
Gut
11 Bewertungen auf FOURSQUARE
 
21.03.2022
2,80 von 5
Zufriedenstellend
3 Bewertungen auf Trustpilot
 
20.06.2022
1,00 von 5
Mangelhaft
1 Bewertung auf Yelp
 
21.10.2020
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