Beispielumfrage "Waffenfachhandel"

Sie können die Themen Ihrer Umfragen selbst festlegen und bestimmen, welche Kategorien und Kompetenzen Sie abfragen.

Angebot
 
Die Qualität erfüllt die Erwartungen.
 
Persönliche Kundenbetreuung wird geleistet.
 
Das Preisniveau ist angemessen.
 
Es gibt genügend Auswahlmöglichkeiten.
 
Name / Firmenname erstellt eine ordnungsgemäße und übersichtliche Dokumentation.
 
Es werden interessante Zusatzleistungen angeboten.
 
Ich würde Name / Firmenname erneut in Anspruch nehmen.
 
 
Mündliche Aussagen werden durch überprüfbare Informationsquellen ergänzt.
 
Zum Angebot werden genügend Erklärungen geboten.
 
Das Angebot wird anschaulich präsentiert.
 
Alle Konditionen werden transparent dargestellt (Kosten, Abwicklung,...).
 
Es sind genügend Informationen vorhanden.
 
Es sind genügend weiterführende Informationen verfügbar.
 
Ich bin mit Name / Firmenname insgesamt zufrieden.
 
Beratung
 
Name / Firmenname ...
... versteht das geschilderte Anliegen und die Erwartungen.
 
... erfasst alle Anforderungen und bereinigt Widersprüche.
 
... fördert individuelle Kundenwünsche und -bedürfnisse.
 
... analysiert umfassend die Ausgangssituation und Möglichkeiten.
 
... kommuniziert offen, zielgerichtet und verständlich.
 
... ergänzt hilfreiche Informationen und Ratschläge.
 
... gewährt Bedenkzeit und Wahlfreiheit zwischen Alternativen.
 
Leistungen
 
Name / Firmenname ...
... überzeugt mit Fachkompetenz, Sachverstand und Erfahrung.
 
... bietet umfassende und zeitgemäße Leistungen an.
 
... gewährleistet eine professionelle Auftragsabwicklung.
 
... setzt hilfreiches Spezialwissen ein.
 
... erfüllt zuverlässig alle inhaltlichen Absprachen.
 
... agiert engagiert und zielorientiert.
 
... erweckt einen professionellen und sympathischen Eindruck.
 
... berücksichtigt relevante Rahmenbedingungen (z.B. Gesetze, Standards).
 
Bezahlung
 
Die bevorzugte Zahlungsart wird angeboten.
 
Der Bezahlvorgang ist unkompliziert und transparent.
 
Es werden attraktive Sparvorteile angeboten (z.B. Rabatte oder Aktionen).
 
Es werden keine unnötigen Extras unterschwellig mitverkauft.
 
Persönliche Daten werden angemessen geschützt.
 
Die Rechnung ist ordnungsgemäß und übersichtlich.
 
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind transparent.
 
Kundenservice
 
Name / Firmenname ...
... ist zu üblichen Geschäftszeiten erreichbar.
 
... ist nach Abschluss der Leistungen weiterhin ansprechbar.
 
... bietet qualifizierte Antworten und Problemlösungen.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
... bietet eine unkomplizierte Abwicklung bzgl. Widerruf oder Rückerstattung.
 
... kommuniziert freundlich und wertschätzend.
 
... erkundigt sich bzgl. der Zufriedenheit.
 
Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?
 
Würden Sie Name / Firmenname weiterempfehlen?
Ihre persönliche Erfahrung
Berücksichtigen Sie bei der Wortwahl, dass Ihr Feedback evtl. auf dem ProvenExpert-Profil von Name / Firmenname veröffentlicht wird.
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