Wickenhäuser Automobile GmbH & Co. KG

Sehr freundlich und kompetent.

Diesmal war die Wartezeit beim Reifenwechsel ok, was früher nicht der Fall war.

Ich war positiv überrascht, dass selbst die Leute vom Verkauf, beim Warten, gegrüßt haben. Es kam auch die Frage, ob ich etwas trinken möchte. War eine Zeit nicht so.

Die Damen an der Anmeldung sind super freundlich! Auch die Wartezeit beim Reifenwechsel ist sehr entspannt gewesen😁Tip Top👍

Pünktlichkeit, Freundlichkeit und Kompetenz

Wie immer: rundum zufrieden. Bessere Werkstattbetreuung kann es nicht geben.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Team von WIckenhäuser und möchte besonders Frau Juestl hervorb´heben. Immer freundlich, beratend und sehr Kundenorientiert. Fragt nach und ist hilfsbereit, so stellt man sich ein frunktionierende Geschäftsbeziehung vor. Danke dafür. Die Arbeiten an meinem GFahrzeug wurden perfekt repariert. Allerdings war ich von der Gesamtsumme des Schadens doch sehr überrascht.

Alles bestens!
Lg.

es passt schon so

Alles super gelaufen, schnell und nette Leute.

Anhand der letzten Empfehlung (Service) kann ich Wickenhäuser am Georg-Brauchle-Ring leider nicht empfehlen. Sehr schlechte Anfahrt, weil alles zugeparkt. Musste dann irgendwo eine Strasse weiter parken. Lange Wartezeiten, nicht vermerkt, dass Leihwagen für € 20.- angeboten wurde. Service-Termin um 10 Uhr wurde 4 Wochen vorher vereinbart, Wagen wurde aber nicht am gleichen Tag fertig, das wurde mir um 16 Uhr mitgeteilt (weil viel Reifenwechseltermine). Mitarbeiter sehr bemüht, aber die Organisation fand ich etwas chaotisch.

Die telefonische Erreichbarkeit ist zwar besser geworden, lässt aber doch noch viel Luft nach oben zu!
Die Betreuung im Autohaus durch die Fachabteilungen ist freundlich, kompetent und zielführend.
Bei der tel. Terminvergabe sollten die Mitarbeiter aber bitte alle konkreten Fragen bezüglich des Umfangs des gewünschten Services gestellt werden, damit der „Werkstattlaie“ (Kunde) vor Ort keine bösen Überraschungen erlebt…Ein bisschen mehr Kundenorientierung wäre hier wünschenswert.
Vielen Dank. Stefan Horn

Fehler konnte im Dezember nicht lokalisiert werden. Nachdem sich das Problem nicht selbst gelöst hat, wurde es nun im Team der Experten gelöst.

Top-freundliche und transparente Begleitung durch Herrn Eichinger.

Auf der Rechnung sollte IMMER der AKTUELLE km-Stand stehen. Dies passiert selten bis nie. Dann kann das Feld auch entfallen, da es fast immer mit falschen Angaben gefüllt ist.

Sehr freundliche kompetente Mit
arbeiter. Hatte meinen Führerschein vergessen- konnte deshalb keinen Leihwagen nehmen. Es wurde dafür gesorgt, dass ich bei Inspektion nicht lange warten musste.

Man kann bei einem Cafe gemütlich die Zeit abwarten beim Wechsel von Winter auf Sommerreifen. Das Nachziehen der Radmuttern einen Tag (50km) später hat auch super geklappt

Mit Ihrem Personal in Ihrer Filiale in Wolfratshausen sind wir sehr zufrieden, besonders
mit Herrn Lauen, Frau Lippert sowie Herrn Lange, Aber mit der Beschaffung von Ersatzteilen sind wir überhaupt nicht zufrieden. Unser Fahrzeug war von Mitte November 2023 bis Mitte März 2024 in der Werkstatt nur weil Opel Rüsselsheim die defekte Elektro-Vakuum.Pumpe nicht liefern konnte. Ich musste selbst alle Hebel in
Bewegung setzen und habe schriftlich und fast täglich mit Ihrer Kundenbetreuung in
Rüsselsheim telefoniert bis endlich diese Elektro-Vakuum-Pumpe geliefert wurde.
Das gleiche war auch schon der Fall als wir im Jahr 2022 einen Unfall hatten und Opel
auch die benötigten Teile nicht liefern konnte, Da war auch unser Auto 4 Monate in der Werkstatt. Ihr Personal kann nichts dafür, wenn Opel die Ersatzteile nicht liefert

Sehr nette Leute sowohl im Empfang als auch im Verkauf

Sehr nett empfand ich das angebotene ÖPNV-Ticket für die Fahrt nach Hause u. zurück zur Abholung. Verbesserungsfähig ist die Verbindung zwischen dem Handel = Leasingvertragsausstattung und der Werkstatt => Inspektionskostenregelung.

Ich war, wie immer, mit Abwicklung und Service sehr zufrieden. Danke.

Wurde von Herrn Xirakis bestens beraten und betreut. Kann ich nur weiterempfehlen !