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Online-Umfragen jetzt auch für Gastronomie

„Der unglaublich gute Italiener“ oder die „absolut beste Currywurst der Welt“ - nach einem Besuch bei dem Restaurant, der Gaststätte oder Imbissbude der Wahl, fällt das Urteil schnell. Ob unterwegs mit Smartphone und Tablet, oder zu Hause auf dem Computer - die Meinung über das kulinarische Erlebnis kann in wenigen Minuten als Kundenbewertung im Internet geteilt werden.

Bei den meisten Bewertungsportalen spiegelt sich die Kundenbewertung undifferenziert in einer allgemeinen und eindimensionalen Sterne-Bewertung wider. Welche Faktoren aber besonders wichtig für die Kundenzufriedenheit sind, lässt sich – wenn überhaupt - nur durch mühsames Durchforsten der Kommentare erschließen.

Qualifiziertes Kundenfeedback: Kundenzufriedenheit in sechs Kategorien ermitteln

Restaurants, Imbisse, Cafés, Gaststätten, Street Food Märkte und co. können jetzt bei ProvenExpert mit einer neuen Umfrage Kundenfeedback einholen. Mit sechs branchenrelevanten Kategorien können Sie hier die Kundenzufriedenheit Ihrer Gäste ermitteln. „Hier würde ich gerne wieder essen“, heißt zum Beispiel eine der Fragen in der Kategorie Allgemeiner Eindruck. Speisen & Getränke nimmt unter anderem die Qualität und Portionsgröße in den Blick, während Service, Angebot und Lage das Servicepersonal und Hard-Facts wie Speisekarte, Öffnungszeiten und Erreichbarkeit bewerten. Den Wohlfühl-Faktor misst die Kategorie Atmosphäre: Sind ihre Gäste von Ambiente und Hintergrundmusik begeistert, kann hier mit bis zu fünf Sternen gepunktet werden.

Mit der Online-Kundenumfrage erfahren Sie detailliert, was Kunden an Ihrem Service schätzen und wo noch Potentiale liegen. Wer bereits Bewertungen auf Bewertungsplattformen wie yelp oder Google+ gesammelt hat, kann diese mit wenigen Klicks in sein ProvenExpert-Profil einbinden und Kunden präsentieren (Bewertungsanzahl und Gesamtnote).

Möchten Sie mehr Kontrolle über Ihre Bewertungen? Nehmen Sie jetzt mit ProvenExpert Ihre Reputation selbst in die Hand.

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Fast 100.000 Dienstleister und Unternehmen nutzen bereits ProvenExpert, um ihre Online-Reputation zu stärken und mit den Bewertungen zufriedener Kunden zu überzeugen. Einigen von ihnen gelang das 2019 ganz besonders gut: Wir stellen wieder die besten drei Experten jeder Branche aus dem vergangenen Jahr vor.

Ab sofort erkennen Sie noch schneller, wo Handlungsbedarf besteht. Sind alle Bewertungen öffentlich? Treten Sie in Zukunft noch transparenter auf – für noch mehr Vertrauen und Klarheit beim Endverbraucher.

ÜBER PROVENEXPERT:

ProvenExpert ist die Online-Plattform für qualifiziertes Kundenfeedback und Bewertungsaggregation. Ein Tool, mit dem Unternehmer und Dienstleister jeder Größe mit branchenspezifischen Umfragevorlagen aktiv Kundenbewertungen einholen, bereits vorhandene Bewertungen an einem Ort bündeln und den Gesamtscore werbewirksam präsentieren können. Bereits mehr als 107.800 Unternehmer und Dienstleister jeder Größe profitieren von ProvenExpert.

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