Bewertungsmarketing

Wie Farben Vertrauen bilden können

Farben steuern Emotionen

Unsere Augen sind hochgradig sensible Sinnesorgane, die vielfältigste Farben und Farbtöne differenziert wahrnehmen. Gleichzeitig nehmen unterschiedliche Farben, Farbtöne sowie Farbkombinationen Einfluss auf die individuelle Gefühlswelt. Wenn der neue Auftrag im grünen Bereich ist, jemand vor Wut Rot sieht und am Ende vor lauter Chaos alles zu bunt wird, dann zeigen diese Formulierungen: Farben verstärken Stimmungen und Emotionen. Sie vermitteln direkt oder indirekt verschiedene Effekte: gelbrote Farbtöne transportieren eine angenehme Wärme, während dunkelrote Farben auf besondere Gefahren aufmerksam machen. Helle Farben in Krankenhäusern demonstrieren Sauberkeit und Hygiene. Wobei Studien ergeben haben, dass Krankenhaus-Patienten, die auf eine grüne Waldtapete schauten, schneller gesund wurden als Patienten mit ausschließlich weißen Zimmerwänden. Abseits hiervon können in digitalen Welten Neonfarben in Online-Stores auf besondere Rabatte oder Aktionen aufmerksam machen. Farbwahrnehmung ist generell kulturell, historisch, regional sowie beruflich geprägt. Während schwarze Mäntel bei Business-Bankern als Standard gelten, sind in der Kreativ-Szene farbenfrohe Outfits angesagt. Kurz gesagt: Jeder lenkt mit seiner Farbwahl den Blick des Betrachters – zur Steuerung konkreter rationaler und emotionaler Ziele.

Farbwahl: Angepasst an die Zielgruppe

Welche Farben man einsetzt, beeinflusst die Blicke der Betrachter und somit auch die Effekte bei der Zielgruppe. Während auffallende, grelle Farben eine jüngere Zielgruppe faszinieren, eignen sich Grau oder Beige für etwas ältere Zielgruppen. Mehrere Studien belegen: Je älter die Zielgruppe, umso eher werden Pastellfarben bevorzugt. Abseits vom Alter gibt es auch bei den Geschlechtern Unterschiede: Coca-Cola Zero oder DAZN strahlen mit den dunklen, kräftigen Farbtönen etwas aus, das eher männliche Konsumenten anziehen soll. Leichte Farbkombinationen mit Rot, Rosa und Hellgrau, z. B. bei Bebe oder Coca-Cola Light, sind eher auf weibliche Konsumenten ausgerichtet. Des Weiteren beeinflussen Farben die Preiswahrnehmung der Zielgruppe: Soll ein Produkt als super günstig wahrgenommen werden, sind Orange oder Rot super. Für hochpreisig positionierte Produkte bzw. Dienstleistungen ist eher Schwarz, Silber, Blau oder eine Kombination davon ratsam.

weitere Farben in der Praxis

Farben können AIDA

Stichwort Markenpositionierung: Weltweit im Marketing wird erfolgreich mit dem AIDA-Modell (Attention, Interest, Desire, Action) gearbeitet. Farben spielen hierbei eine wichtige Rolle. Insbesondere das A von AIDA, also das Erzeugen von Aufmerksamkeit, lässt sich eindrucksvoll mit der passenden Farbauswahl steuern. Zur erfolgreichen Anwendung ist zunächst eine Wettbewerberanalyse ratsam: Welche Hausfarben verwendet die Konkurrenz? Welches Farbdesign nutzt der größte Wettbewerber bei der Firmenhomepage? Und welche Farben werden generell bei Marketing-Aktivitäten eingesetzt? Oftmals ergibt eine solche Analyse die Erkenntnis, dass längst nicht alle möglichen Farben oder Farbkombinationen von den Wettbewerbern eingesetzt werden. Dies ist die Chance für eine individuelle Marken-Positionierung, die intensiv mit einer eigenen Farbwahl arbeitet. Ein Beispiel: Die Farbe Grün steht für Natur, Umwelt und Umweltschutz und wird in diesem Sinne auch von vielen Firmen als Farbe für umweltschonende Technologien verwendet. Mercedes wählt jedoch für verbrauchsoptimierte, umweltschonende Motorentechnik bewusst die Bezeichnung Blue Efficiency und erzeugt damit eindrucksvoll Aufmerksamkeit, denn auf einmal steht auch Blau für Umweltschutz.

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Mit Blau Vertrauen aufbauen

Natürlich ist die Bezeichnung Blue Efficiency generell ein kluger Schachzug, denn die Farbe Blau wird allgemein sehr positiv wahrgenommen. Blau steht entsprechend verschiedener wissenschaftlicher Untersuchungen für besondere Vertrauenswürdigkeit. Wenn eine Marke also besonders seriös und glaubwürdig erscheinen will, so ist Blau die ideale Wahl. Weitere Assoziationen mit Blau sind Sicherheit, Verlässlichkeit und Klarheit. Wenn man bedenkt, dass Datenschutz-Aspekte für die Plattformen Facebook oder Twitter besonders wichtig sind, dann scheinen die Blautöne bei diesen Firmenlogos strategisch gut gewählt. Abseits davon wird Blau traditionell bei Firmenfarben in der Versicherungs- und Bankenwelt verwendet. Aber auch für die Darstellung von Garantiehinweisen auf Produktverpackungen eignet sich Blau sehr gut.

weitere Farben in der Praxis

7 Keyfacts zur richtigen Farbwahl:

  • Farben zur Erzeugung von Aufmerksamkeit nutzen (AIDA-Modell)
  • Durch Farben die Blicke der Zielgruppe lenken, z. B. Rabattangebote
  • Farbtrends sowie Farbwahl der Wettbewerber kennen und berücksichtigen
  • Corporate Colors: Individuelle Firmenfarben steigern die Erinnerungsfähigkeit
  • Die Farbwahl durch Zielgruppen-Tests überprüfen, z. B. Text-Lesbarkeit
  • Weniger ist mehr: Nicht zu viele verschiedene Farbtöne für eine Marke verwenden
  • Usability: Die Farbwirkung in verschiedenen Medien (offline/online) beachten

Jetzt wird’s bunt - glänzende Aussichten mit der richtigen Farbe! Aber ob die Farbe hält, was sie verspricht?

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