ZOLAR GmbH

Solarstrom, Solaranlagen, Photovoltaik, Stromspeicher, PV-Anlagen, Solarmodule

ZOLAR GmbH
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Saubere Energie für alle.

Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.
...

Kontaktdaten

ZOLAR GmbH
Oranienstraße 185
10999 Berlin
Deutschland
Anfahrt

Ansprechpartner
Lina Wölm

Öffnungszeiten

Mittwoch 09:00-20:00

Webseiten & Profile

Bewertung vom 18.10.2019  
1,00 von 5
Mangelhaft
Qualität
Leistungen
Beratung
Top-Kompetenzen

Persönliches Auftreten

4,73 von 5
30 Bewertungen

Kundentreue

4,61 von 5
28 Bewertungen

Kundenwünsche

4,64 von 5
25 Bewertungen
106 Bewertungen
1,00 von 5
Mangelhaft
Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Angebotsphase war noch gut, danach eine Katastrophe. Vor Bestellung wurde eine Umsetzungszeitraum von 8-10 Wochen versprochen, dann passierte nichts. Keine Informationen - gar nichts. Auf Nachfragen wurde nicht eingegangen und nur darauf verwiesen dass man Geduld haben solle. Nach 8 Wochen sollte dann der erste Besichtigungstermin stattfinden. Das Personal ist leider überhaupt nicht kundenorientiert. Auftrag wurde dann storniert - nach 20 Tagen ist immer noch keine Erstattung der 500€ Anzahlung erfolgt. Sind alle guten Bewertungen hier nur Fakes?
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Bewertung ZOLAR GmH
18.10.2019Anonym
ZOLAR GmbH Kommentar von ZOLAR GmbH:
Sehr geehrte/r Kunde/in,

zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete Rückerstattung Ihrer Anzahlung in Höhe von 500€. Leider konnte die Überweisung in Ihrem Einzelfall erst verspätet freigegeben werden, ist nun jedoch erfolgt und wird in den kommenden Tagen auf Ihrem Konto eingehen.

Diese Verzögerung entspricht in keiner Weise dem Stil von zolar. Wir hoffen daher, dass Sie unsere Bitte um Entschuldigung annehmen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr zolar Kundenservice
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ein sehr gutes Paket von der initialen Kontaktaufnahme bis zur Fertigstellung. Kompetente Betreuung während der Realisierungsphase und für die unvermeidlichen und lästigen Antragstellungen.
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Bewertung ZOLAR GmH
04.09.2019Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Planung ist abgeschlossen und am 28, 29, 30.8 wird eine 8 Kwp Anlage installiert. Qualität habe ich noch nicht Bewertet, weil die Anlage noch nicht installiert ist. Wird aber am Ende noch eine Gesamtbewertung geben. Bislang bin ich aber sehr zufrieden vor allem mit der Beratung von Herrn Rene Böth, der absolute Knaller, einfach nur mega gut!!!!! Für den einen ist es eine Berufung und für den anderen einfach nur ein Arbeitsplatz. Rückrufe erfolgten meistens sofort oder noch am gleichen Tag. Ich habe mir hier die Bewertungen genau angesehen und schließe mich Herrn Müller an. Ein Abnahmeprotokoll ist mir sehe sehr wichtig. Das teilte ich auch Frau Vocke in einer Mail ( Kundenservice ) mit. Hier noch schnell die Bewertung von Herrn Müller. Ich denke das Solarteam bekommt auch das noch hin.

Die Beratung und Planung und die Installation alles Top, nur danach wurde es äußerst zäh und unangenehm. Trotz mehrfacher Aufforderung und unzähligen Mails und Nachfragen sieht man sich nicht im Stand eine Abnahmeprotokoll der Anlage zu erstellen und mit den Messwerten der Anlage mir zu übergeben. Man betrachtet entsprechende Inbetriebnahme Messungen des VDE als bloße Empfehlung und nicht als den Maßstabdes Handelns. Offensichtlich ist die Erkenntnis bei der Installation "oh es geht alles" als Inbetriebnahme u als Nachweis einer Sach- und Fachgerrrchten Montage ausreichend. Also Vorsicht an alle, denn sollte es zu einem technischen Defekt mit Brandfolge kommen, wird die Luft ganz schnell dünn. Genau so verhält es sich mit den Nachweisen der Module. Diese Flash Nachweise sind der einzige Beweis der Leistungsfähigkeit der Module im Neuzustand. Auch hier musste man förmlich betteln das man sich bewegt hat um diese Nachweise zu liefern. Ohne derartige Nachweise keine wirkliche Garantie auf die garantierte Leistung gegen Ende der Garantiezeit! Kabeldurchführung durch die Unterspannbahn nicht mit den dafür gedachten Manschetten sondern Klebeband und zugeklebt. Also abschliessend bleibt zu sagen Installation ok u sauber ausgeführt aber Adminstrationstechnisch eine Katastrophe
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Bewertung ZOLAR GmH
16.08.2019L.
4,00 von 5
Gut
Empfehlung
Die Beratung, Angebote und erste Planung (Vertrieb) ist gut und engagiert gelaufen. Nach Vertragsabschluss hat die Übergabe zum Projektteam auch noch gut funktioniert. In der anschließenden Umsetzung des Projektes gab es bei mir leider ein paar Schwächen, inbesondere eine Projektplanung war aus meiner Sicht nicht zu erkennen. Die Kommunikation zum "Subunternehmer" der vor Ort installierte hat aus meiner Sicht nicht so gut funktioniert, so dass ich hier mehrmals selber nachfragen musste. In der eigentlichen Realisierung ist mir immer noch unklar wer diese final geplant hat (Zolar oder das installierende Unternehmen) zumindest hat hier keine Abstimmung stattgefunden. Auch ein Abnahmeprotokoll nach VDE oder in Anlehnung dessen hätte ich mir gewünscht was auch aus versicherungstechnischen Gründen sinnvoll sein kann.
Sicherlich ist jede Situation etwas etwas individuell.
Mein Fazit: Vor Vertragsabschluss groben Zeitraum (z.B. Monat) der kompl. Installation festlegen, ebenso die gewünschte Dokumentation und Abnahmeprotokoll vorher klären.
Anlage incl. Batteriespeicher läuft gut, bin mit den Komponenten zufrieden.
Die Kundenbetreuung schein gut zu funktionieren, kann Fa. Zolar grundsätzlich empfehlen.
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04.08.2019H. D.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ein Angebot aus einer Hand!
Einmal beauftragen und alles wird erledigt.
Keine zusätzlichen Kosten!
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04.07.2019Frank G.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
freundlich, kompetent, schnelles Feedback
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25.06.2019Gottfried S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Beratung und Ausführung waren excellent. Die Anlage wurde schnell und unkompliziert montiert trotz strömenden Regen. Handwerker arbeiteten sauber und schnell. Die Betreuung vor Ort, und durch die ZOLAR Mitarbeiter in Berlin gingen Hand in Hand, somit kam es nie zu Verzögerungen oder Missverständnissen. Die zur Verfügung gestellten Unterlagen waren vollständig.
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25.06.2019Frank S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich bin mit der Photovoltaikanlage von Zolar sehr zufrieden.
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12.06.2019Andreas F.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Die Kompetenz und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter, ob am Telefon oder bei der Installation, war beeindruckend und alle Abläufe professionell gestaltet.
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01.06.2019Anonym
3,33 von 5
Zufriedenstellend
Die Beratung und Planung und die Installation alles Top, nur danach wurde es äußerst zäh und unangenehm. Trotz mehrfacher Aufforderung und unzähligen Mails und Nachfragen sieht man sich nicht im Stand eine Abnahmeprotokoll der Anlage zu erstellen und mit den Messwerten der Anlage mir zu übergeben. Man betrachtet entsprechende Inbetriebnahme Messungen des VDE als bloße Empfehlung und nicht als den Maßstabdes Handelns. Offensichtlich ist die Erkenntnis bei der Installation "oh es geht alles" als Inbetriebnahme u als Nachweis einer Sach- und Fachgerrrchten Montage ausreichend. Also Vorsicht an alle, denn sollte es zu einem technischen Defekt mit Brandfolge kommen, wird die Luft ganz schnell dünn. Genau so verhält es sich mit den Nachweisen der Module. Diese Flash Nachweise sind der einzige Beweis der Leistungsfähigkeit der Module im Neuzustand. Auch hier musste man förmlich betteln das man sich bewegt hat um diese Nachweise zu liefern. Ohne derartige Nachweise keine wirkliche Garantie auf die garantierte Leistung gegen Ende der Garantiezeit! Kabeldurchführung durch die Unterspannbahn nicht mit den dafür gedachten Manschetten sondern Klebeband und zugeklebt. Also abschliessend bleibt zu sagen Installation ok u sauber ausgeführt aber Adminstrationstechnisch eine Katastrophe
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17.04.2019Jens M.
ZOLAR GmbH Kommentar von ZOLAR GmbH:
Lieber Herr Müller,

vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback! Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen. Daher bedauern wir sehr, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unsere Kundenberater stehen aus diesem Grund bereits mit Ihnen in Kontakt, um möglicherweise noch bestehende Probleme zu lösen und Ihr Projekt zufriedenstellend zum Abschluss zu bringen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team von zolar
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich fühlte mich durch Ihren Berater Herrn Tapio Rogler bestens beraten. Angebote wurden innerhalb ein paar Minuten nach meinen wünschen geändert. Herr Rogler war immer sehr höflich und zuvorkommend , einen besseren Berater kannn man sich nicht wünschen.Meine Fragen konnte er alle beantworten, was von hoher Fachkompetenz zeigt.
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15.04.2019Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Auch wenn eine Beauftragung letztendlich nicht zustande kam würde ich die Fa. Zolar durchaus weiterempfehlen, da der gesamte Beratungsprozess hervorragend war. Hier beraten einen sehr sympatische Mitarbeiter mit gutem Fachwissen und sind noch nicht mal aufdringlich. Das Produktportfolio ist sehr umfangreich, man kann Online verschiedene Konfigurationen und Berechnungen durchführen. Das macht schon großen Spaß wenn man sich dafür interessiert. Den Angebotspreis habe ich als fair empfunden. Da ich eine sehr ausführliche Beratungsleistung in Anspruch genommen habe ohne einen Auftrag zu erteilen, möchte ich mich zumindest mit einer positiven Bewertung bedanken!
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07.03.2019Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Sehr kompetente Antworten auf meine individuellen Anfragen !
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04.03.2019Richard S.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Als Kunde kann man sich keinen besseren Ansprechpartner wünschen.
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27.02.2019Anonym
4,33 von 5
Gut
Empfehlung
Sehr freundlicher Kontakt, gerne wieder
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26.02.2019Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Ich habe eine sehr freundliche, äußerst detailreiche Beratung zum Thema PV-Anlagentechnik und Solarstromspeicher durch Herrn Dittmann-Rösner bekommen. Als Verbraucher mit geringem Einblick in die komplexe Materie der Photovoltaik, konnte mir der Fachberater stehst mit freundlicher Auskunft helfen. Der ZOLAR Online Konfigurator ist ein feines Tool um sich durch die Vielzahl an Kombinationsmöglichkeiten zu finden. Durch die Beratung von Herrn Dittmann-Rösner und der Nutzung des ZOLAR Online Konfigurators hatte ich immer ein gutes Gefühl,- die richtigen Komponenten zu einem günstigen Preis zu bekommen.
Vielen Dank, H.Sch.
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25.02.2019Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Kompetente und faire Beratung. Übersichtlicher und transparenter online Konfigurator.
Guter Service.
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Bewertung ZOLAR GmH
15.02.2019Anonym
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Eine sehr kompetente und schnelle Beratung mit freundlichem Berater.
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Bewertung ZOLAR GmH
07.02.2019Anonym
2,33 von 5
Ausreichend
Angebotsphase war überraschend gut, Termin Umsetzung wurde schon schlechter, Anlage wurde ordentlich montiert. Leider klappte dann die Bafa Anmeldung nicht. Für die Förderung war die Unterstützung Mangelhaft, schlimmer wurde das die Kenntnisse über den angebotenen Senec Speicher Mangelhaft sind, die zugesagten Funktionen wurden nicht umgesetzt. Aussage hier "der Anbieter und Speicher könne das noch nicht, würde per Update später kommen". Senec selbst bestätigt das Gegenteil. Service jetzt final sehr schlecht, als Kunde wird man alleine gelassen. Keine Reaktion seitens Vertrieb und Service.
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Bewertung ZOLAR GmH
06.02.2019Anonym
ZOLAR GmbH Kommentar von ZOLAR GmbH:
Lieber Herr Carniello,

Danke für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service und den darin enthaltenen Leistungen waren. Unsere Kundenberater stehen ja bereits mit Ihnen in Kontakt und wir hoffen, Ihren Auftrag zufriedenstellend zum Abschluss zu bringen.

Mit den besten Grüßen,

Ihr ZOLAR Team
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Tolle, nette und persönliche Beratung!
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Bewertung ZOLAR GmH
18.01.2019Ulrich M.
260 Bewertungen aus
3 anderen Quellen
4,76 von 5
Sehr Gut
40 Bewertungen auf TrustedShops
 
10.08.2020
4,60 von 5
Sehr Gut
210 Bewertungen auf Google
 
20.09.2020
3,80 von 5
Gut
10 Bewertungen auf Facebook
 
03.08.2020
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