Online-Umfragen jetzt auch für Gastronomie

Ab sofort können nun auch Restaurants, Imbisse, Cafés & co. mit ProvenExpert Feedback einholen und Kundenbewertungen sammeln

Andrea Wieczorek Geschrieben von Andrea Wieczorek
am 04.02.2015 | 1 Minute Lesezeit

„Der unglaublich gute Italiener“ oder die „absolut beste Currywurst der Welt“ - nach einem Besuch bei dem Restaurant, der Gaststätte oder Imbissbude der Wahl, fällt das Urteil schnell. Ob unterwegs mit Smartphone und Tablet, oder zu Hause auf dem Computer - die Meinung über das kulinarische Erlebnis kann in wenigen Minuten als Kundenbewertung im Internet geteilt werden.

Bei den meisten Bewertungsportalen spiegelt sich die Kundenbewertung undifferenziert in einer allgemeinen und eindimensionalen Sterne-Bewertung wider. Welche Faktoren aber besonders wichtig für die Kundenzufriedenheit sind, lässt sich – wenn überhaupt - nur durch mühsames Durchforsten der Kommentare erschließen.

Qualifiziertes Kundenfeedback: Kundenzufriedenheit in sechs Kategorien ermitteln

Restaurants, Imbisse, Cafés, Gaststätten, Street Food Märkte und co. können jetzt bei ProvenExpert mit einer neuen Umfrage Kundenfeedback einholen. Mit sechs branchenrelevanten Kategorien können Sie hier die Kundenzufriedenheit Ihrer Gäste ermitteln. „Hier würde ich gerne wieder essen“, heißt zum Beispiel eine der Fragen in der Kategorie Allgemeiner Eindruck. Speisen & Getränke nimmt unter anderem die Qualität und Portionsgröße in den Blick, während Service, Angebot und Lage das Servicepersonal und Hard-Facts wie Speisekarte, Öffnungszeiten und Erreichbarkeit bewerten. Den Wohlfühl-Faktor misst die Kategorie Atmosphäre: Sind ihre Gäste von Ambiente und Hintergrundmusik begeistert, kann hier mit bis zu fünf Sternen gepunktet werden.

Mit der Online-Kundenumfrage erfahren Sie detailliert, was Kunden an Ihrem Service schätzen und wo noch Potentiale liegen. Wer bereits Bewertungen auf Bewertungsplattformen wie yelp oder Google+ gesammelt hat, kann diese mit wenigen Klicks in sein ProvenExpert-Profil einbinden und Kunden präsentieren (Bewertungsanzahl und Gesamtnote).

Starten Sie in weniger als 3 Minuten Ihre erste Kundenumfrage mit ProvenExpert.

Jetzt starten

Ihnen hat der Artikel gefallen? Dann...
Bewertung : 5 Sterne - 7 Bewertungen
ProvenExpert pfeil
Andrea Wieczorek

Über die Autorin

Andrea Wieczorek ist studentische Mitarbeiterin bei ProvenExpert und unterstützt die Social Media Redaktion. Die richtigen Worte findet sie sonst im Musikjournalismus oder als notorische Kommentatorin beim Filmabend.

E-Mail

comments powered by Disqus

Weitere Artikel, die Sie interessieren könnten

15 Reaktionen Remo Fyda 22.11.2016
28 Reaktionen Vesna Lucic 23.09.2016
Impressum  |  Nutzungsbedingungen  |  Datenschutz  |  Qualitäts­sicherung  © 2011 - 2016 Expert Systems GmbH