Beispielumfrage "Senioren- & Pflegeheime"

Sie können die Themen Ihrer Umfragen selbst festlegen und bestimmen, welche Kategorien und Kompetenzen Sie abfragen.

Qualität
 
Name / Firmenname ...
... überzeugt mit Fachkompetenz, Sachverstand und Erfahrung.
 
... gewährleistet ein umfassendes Leistungsspektrum.
 
... erweckt einen seriösen und vertrauenswürdigen Eindruck.
 
... macht einen sauberen Eindruck und hält Hygienestandards ein.
 
... macht einen gut organisierten Eindruck.
 
... erbringt zusätzliche Leistungen, die nicht selbstverständlich sind.
 
Die Stimmung und Atmosphäre ist angenehm und positiv.
 
Ich bin mit den Angeboten und Diensten insgesamt zufrieden.
 
Betreuung
 
Name / Firmenname ...
... leistet umfassende persönliche Betreuung.
 
... bezieht die Angehörigen proaktiv mit ein.
 
... bietet einen festen persönlichen Ansprechpartner.
 
... vermittelt das Vertrauen, auch über sensible Details zu sprechen.
 
... leistet gewissenhafte Sorgfalt in der Betreuung.
 
... nimmt sich ausreichend Zeit.
 
Zusagen, Absprachen und Termine werden zuverlässig eingehalten.
 
Das Personal ist freundlich, geduldig und zuvorkommend.
 
Versorgung
 
Name / Firmenname ...
... analysiert umfassend die Ausgangssituation und Betreuungsoptionen.
 
... klärt detailliert über Befunde, Möglichkeiten und Risiken auf.
 
... bietet Versorgung nach aktuellen, anerkannten Methoden.
 
... bietet ausreichende und kontinuierliche gesundheitliche Betreuung.
 
... empfiehlt Angebote oder Medikamente in sinnvoll erscheinendem Umfang.
 
Bedürfnissen, Fragen und Ängste wird einfühlsam begegnet.
 
Sorgen werden ernst genommen und Probleme umgehend gelöst.
 
Service
 
Name / Firmenname ...
... bietet reichhaltige und variable Auswahl an Speisen und Getränken.
 
... bietet frische und qualitativ überzeugende Speisen an.
 
... bietet gesunde Getränke in guter Qualität an.
 
... bietet vielfältige Aktivitäten an.
 
... berücksichtigt nach Möglichkeit gerne zusätzliche Wünsche.
 
Tagesabläufe können auch frei gestaltet werden.
 
Es sind besondere Angebote verfügbar (z.B. Unterhaltung, Bildung, Gottesdienste).
 
Atmosphäre
 
Die Privat- und Intimsphäre bleibt stets gewahrt.
 
Umfassende Sicherheit ist zu jeder Zeit gewährleistet.
 
Die Lage der Einrichtung ist attraktiv, ruhig und ungestört.
 
Die Ausstattung der Einrichtung macht einen zeitgemäßen Eindruck.
 
Alle Räumlichkeiten sind komfortabel und ansprechend gestaltet.
 
Der Wohnbereich kann individuell gestaltet werden.
 
Das Gebäude ist mit Verkehrsmitteln gut zu erreichen.
 
Es stehen genügend Parkmöglichkeiten an der Einrichtung zur Verfügung.
 
Beratung
 
Name / Firmenname ...
... erfasst alle Anforderungen und bereinigt Widersprüche.
 
... kommuniziert offen, zielgerichtet und verständlich.
 
... handelt wertschätzend und aufmerksam.
 
... berät mit hilfreichen Tipps und nützlichen Handlungsempfehlungen.
 
... stellt alle Konditionen transparent dar (z.B. Kosten, Dienstleistungen).
 
... realisiert auf individuelle Bedürfnisse ausgerichtete Lösungen.
 
Schriftliche Unterlagen sind vollumfassend und akkurat dokumentiert.
 
Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?
 
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Ihre persönliche Erfahrung
1200 Zeichen
Berücksichtigen Sie bei der Wortwahl, dass Ihr Feedback evtl. auf dem ProvenExpert-Profil von Name / Firmenname veröffentlicht wird.
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