expert Bening Delmenhorst

Elektrofachmarkt

expert Bening Delmenhorst
4.02 out of 5
Good
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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.
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expert Bening Delmenhorst
Stedinger Straße 247
27753 Delmenhorst
Germany
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5 stars 41
1 star 2
Service on offer
Consulting
Friendliness
Cost-performance ratio
Good (3.98)

63 Reviews on ProvenExpert.com

4.15 out of 5
Good
2.00 out of 5
Fair
We went to the store in Delmenhorst and chose a fridge-freezer. Unfortunately, all the advisors were busy, which I understand. I asked an employee from another department. We just had to complete the purchase. He told me to wait as all the advisors had customers - no problem. After a while, one of them became free but saw that we were waiting and took the next customer and I stood there like a fridge. It probably depends on how he looks or my nose didn't suit him. I can also buy somewhere else. Such a long wait and then you're left standing there. Thank you. NEVER AGAIN
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Online-Umfrage
01/02/2024Anonymously
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hello,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

Unfortunately, like all other companies, we have the same challenges with a lack of employees and frequent sick leave. From time to time there are therefore waiting times in some departments. We would like to apologize for this.
If you are planning your next visit to us, you can book a consultation appointment in advance at www.expertbening.de. There will then be no waiting time for you. We promise!
We also offer you to send us a message at kundencenter@expertbening.de on weekdays between 10-17.30. We will then respond promptly for you.

We would like to apologize once again and hope to welcome you back soon.

Best regards, Your expert-Bening Delmenhorst
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bought a TV and computer and accessories. Advice and service for the computer were very good
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Online-Umfrage
11/23/2023Beneke J.
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
During the activation of my new cell phone including the accompanying problems of my very antique pre-model, which was evaluated according to today's standards, I found a lot of understanding and patience with the support of Mr. Julian Weiß. Through his expertise and personally developed ambition to transfer the actually already lost project "old expired Whatt's app version incl. all communication+ updates" to the new cell phone, I am in the end as a happy and grateful customer from the branch Stedinger Str. DEL "floated out". With such a commitment of the employees, Expert-Bening stands out among the rest of the media company world. That was TOP ! Moreover, I have always been advised in detail and well by your employees in other matters as well. All questions were answered with expertise and patience; this creates trust.
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Online-Umfrage
07/21/2023Anonymously
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hello,

thank you very much for your strong review.

Your extremely positive words, go "down like oil". It makes us very proud that you report so enthusiastically about your experience in our cell phone department. We are especially happy to pass on your praise to Mr. Weiß.

We would like you to continue to feel comfortable as a customer with us and look forward to you coming to us again.

Best regards, your expert Bening Delmenhorst
2.67 out of 5
Average
I bought a Dyson Stsubsauger, which did not work properly from the beginning.
As a result, I asked for a replacement of the expensive device. The consumer center told me that I had a right to a new vacuum cleaner and so far hardly any problem with experts Bening. So far....
I agreed to a repair and asked for a loaner unit.
Now I have been waiting for 2 weeks to get my repaired vacuum back. I was also given a replacement vacuum that is so bad I can't use it.
Never again
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Online-Umfrage
06/02/2023Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
:-))))))
Customer review & rating for:
POS Umfrage
07/21/2022L.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Have been looking for a Playstation 5 for 6 months ... Reservation in Bremen hardly to not possible. Here in May reported and 1 month later get one. Totally uncomplicated, all friendly and courteous.
Many thanks
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Online-Umfrage
06/05/2022M.
1.67 out of 5
Fair
Absolute impudence.
NEW Apple Airpods purchased, which have a defect. Can not be charged.
Article claimed , 3 weeks to repair , no replacement.
Picked up the repaired Airpods , Apple warranty expires in July 2022 , means there were used Airpods delivered. You can find out at Apple devices if they have already been registered once and the Airpods are almost 1 year old !
There never again a device is purchased, neither privately nor for the company.

Complain pointless , since NO PERSONAL.
This is just embarrassing for the business!

Then the whole thing is now solved differently.
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Online-Umfrage
04/28/2022Anonymously
1.33 out of 5
Poor
Wir waren am 16.04 in dem Markt und waren an einer fachkundigen Beratung im Bereich HIFI und Fernseher interessiert. Auf Nachfrage wurde uns gesagt , dass aufgrund von Krankheit leide nur 4 Kollegen auf der Fläche wären, was ja in der heutigen Zeit auch kein Thema ist - dafür hatten wie ja Verständnis.
Nach einer Wartezeit durch die Pause des Beraters (stimmt ihn zu - habe ich nix gegen; ganz im Gegenteil --> muss sein!) setzte die absolute Willkürlichkeit der Beratung nach Bekanntheitsgrad zwischen Berater und Kunden ein und das mit Duldung des Filialleiters! Wir haben interveniert doch es half nichts. Daher kann ich nur alle dazu auffordern --> wenn Ihr Freundlichkeit und Kundenorientierung sucht, findet ihr das aus unserer Sicht nicht hier !!!!!
By the way, wir waren auch sehr irritiert über die Produktauswahl vor-Ort - da bieten andere doch mehr Auswahl - auch noch heute in der besonderen Situation.
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Online-Umfrage
04/19/2022J.
2.67 out of 5
Average
Habe am 25. Februar mein "MacBook Pro" in der Bening-Werkstatt Delmenhorst mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag (wird der Bildschirm hochgeklappt, geht das Bild ab einem bestimmten Winkel aus) abgegeben. Die Vorauszahlung von 49,- Euro wird bei einer eventuellen Reparatur angerechnet. Nachdem ich 2x (einmal vor Ort, einmal telefonisch) nachgefragt habe, wann ich mit dem Kostenvoranschlag rechnen könne, bekam ich keine Auskunft diesbezüglich. Das könne man mir nicht sagen, hieß es nur.
Erst am 21. März !!! erhielt ich telefonisch die Mitteilung, (mit der Frage, ob ich gut sitzen würde) dass ich mit etwas über 800,- Euro rechnen müßte. Daraufhin habe ich um die Rücksendung meines Gerätes gebeten. Wir haben nun den 1. April und ich warte immer noch auf die Nachricht, dass mein Gerät abholbereit ist. Nebenbei: Ich bin (wahrscheinlich war ich es nun) Stammkunde und habe das Gerät direkt beim Chef (Herrn Krowoth) neben einigen anderen Geräten gekauft. Die Beratung damals war ausgezeichnet. Nur das nützt mir nichts mehr.
Die 49,- Euro bin ich nun auch los. Aber das ist das wenigste.
Mal sehen, wie lange ich noch warten muss, und ob mein Gerät noch im gleichen Zustand ist, man weiß ja nie. Ich werde weiter berichten.
Kurt Leitner
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Online-Umfrage
04/01/2022Kurt L.
4.25 out of 5
Good
Recommendation
die eistruhe wieder einführen wäre toll :)
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POS Umfrage
03/19/2022Anonymously
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute und kompetente Beratung durch Herrn Uhden.
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POS Umfrage
12/18/2021Anonymously
1.67 out of 5
Fair
Den Service den ich mir gewünscht habe, habe ich wieder mal nicht bekommen und bin auf ein Neues enttäuscht worden.
Der Anlass, ich habe vor 18 Tagen ein 150,-- € teures Internet Radio gekauft. Nach 14 Tagen hat meine Frau es ausgepackt (Geburtstagsgeschenk) und anschließend festgestellt, dass es Störgeräusche macht.
Daraufhin habe ich den Kundendienst des Herstellers kontaktiert, welcher mir sagte ich solle das Radio vor Ort umtauschen.
Die Antwort der Service-Abteilung bei Bening war: „das kann ja jeder sagen“.
„Wir müssen es einschicken anders geht das nicht.“
Hätte ich es beim großen A gekaut wäre ein Austauschprodukt schon längst unterwegs.
Kundenbindung sieht anders aus, vor allem, da dieses Verhalten nicht das erste mal seitens Bening gezeigt wird.
Von uns war dies das letzte mal…
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Online-Umfrage
08/31/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vom Kauf per Telefon bis zur Lieferung und Einbau der Geschirrspülmaschine alles bestens. Sehr, sehr freundliches Personal jederzeit würde ich bei Bening Delmenhorst Kauf. Kann ich nur empfehlen vielen Dank und bleiben Sie alle gesund. Renate Stolte
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Online-Umfrage
05/14/2021Renate S.
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:

Hallo Frau Stolte,

vielen Dank das Sie uns mit einer 5 Sterne Bewertung belohnen.

Es freut uns sehr, dass wir Sie gerade zu dieser schwierigen Zeit mit unserem Xtra-Service vollständig überzeugt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem neuen Geschirrspüler.
Bitte bleiben auch Sie gesund und munter.
Schauen Sie doch bald, dann vielleicht nach dem Lockdown, wieder zu uns rein. Wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüße, Ihr expert Bening Delmenhorst

2.00 out of 5
Fair
Personal der Fernseher Abteilung einfach nur unverschämt! Ich hörte wie sie über mich und meiner Mutter redeten.Seit wann hat aussehen was damit zutuhn wenn man etwas kaufen möchte.Einfach nur asozial.
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Online-Umfrage
12/23/2019A.
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Fachmarkt eine schlechte Erfahrung gemacht haben.

Selbstverständlich werden wir Ihren Sachverhalt mit unserem Marktleiter besprechen und hoffen, Sie trotz allem, wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Delmenhorst.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
vielen dank sehr gut beraten
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POS Umfrage
12/12/2019Anonymously
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hallo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und der damit verbundenen Weiterempfehlung.

Es freut uns sehr, dass wir Sie mit einem „sehr gut“ überzeugen konnten.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in unserem Fachmarkt.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Delmenhorst
1.00 out of 5
Poor
vip kunde oder nicht macht gar kein unterschied, es wird mit einkaufpreisen gelockt und am ende gibt es wenn überhaupt nur ein onlinepreis anpassung!!!! sehr sehr schlech!! kann jedm nur davon abraten denke mal die kunden sollen einfach erstmal nur in den markt gelockt werden in der hoffnung,das dann schon was gekauft wird!!
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POS Umfrage
12/06/2019Anonymously
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hallo,

vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Wir locken nicht mit Einkaufspreisen, da haben Sie wohl etwas in unserer Einladung für Sie falsch verstanden. Wir laden Sie zu unserer Personalkauf-Aktion ein. Zusätzlich bekommen Sie noch einen Weihnachtsbaum, falls gewünscht, geschenkt.

Vielen unserer Kunden, ermöglichen wir damit eine Menge Geld zu sparen.

Sollte Ihnen einmal ein Preis nicht gefallen, hat unsere Filialleitung immer ein „offenes Ohr“ für Sie, er wird sicher einen einvernehmlichen Preis für Sie finden.

Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Personalkauf-Aktion nicht zufrieden stellen konnte und hoffen Sie trotzdem bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening Delmenhorst
3.50 out of 5
Good
man sollte dem kunden schon sagen, dass zusatzdienstleistungen ,folie aufbringen, zusatzentgelte kosten
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POS Umfrage
11/26/2019s.
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Guten Tag Herr Sprenger,
vielen Dank für Ihre Bewertung über unser Feedback-Terminal.
Wir bedauern, dass Ihnen nicht mitgeteilt wurde, dass Ihnen kosten für eine Folienaufbringung entstehen. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Unabhängig davon möchten wir Ihnen unseren Dank entgegenbringen, da wir mit Ihrer konstruktiven Kritik unseren Service verbessern können.
Viele Grüße, Ihr expert Bening Delmenhorst.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es war eine problemlose und sehr angenehme Verkaufsatmosphäre. Jederzeit zu empfehlen. Vielen Dank.
Customer review & rating for:
POS Umfrage
01/08/2019Anonymously
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Delmenhorst.
4.00 out of 5
Good
Recommendation
alles ok
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POS Umfrage
12/05/2018Anonymously
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Delmenhorst.
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
SEHR aufmerksam und kompetente bedienung
danke herr lührssen
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POS Umfrage
11/23/2018Anonymously
expert Bening Delmenhorst Comment from expert Bening Delmenhorst:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Delmenhorst.
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03/28/2024
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