Automobilforum Kropf GmbH

Autohaus, Ford, Händler, Automobilhandel, Vertragshändler, Werkstatt

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Bessemerstraße 10
90411 Nürnberg
Germany
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Review from 07/20/2021  
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Processing
Top competencies

Professionalism

4.25 out of 5
163 Reviews

Reliability

4.21 out of 5
167 Reviews

Customer loyalty

4.18 out of 5
168 Reviews

679 Reviews on ProvenExpert.com

5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Hier bewerte ich ausschließlich den Kundenservice (inkl. Abwiclung) , da es sich um die TÜV-Prüfung handelte. Alles hat wunderbar, schnell und einfach geklappt, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent, man fühlt sich als Kunde einfach sehr gut aufgehoben.
Customer review & rating for:
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07/20/2021Seidel, Stefan
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre netten Worte und Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Kunde in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vom ersten Telefonat bis hin zur Unterschrift war alles Perfekt. Herr Vonau war und ist ein sehr kompetenter und vorallem höflicher Verkaufsberater, er hat uns all unsere Fragen beantwortet und von Anfang an bis zur Auslieferung immer auf dem aktuellen Stand gehalten das fanden wir sehr sehr toll!
Sehr begeistert von der Freundlichkeit, kompetenten Beratung und unserem neuen Fahrzeug.
Wir werden Sie auf jedenfall weiterempfehlen.
Customer review & rating for:
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07/20/2021Fam. Sindlhauser
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihre netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind mit uns.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt!
Bei Fragen zu Ihrem Auto können Sie sich jederzeit bei uns melden.
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Herr Vonau ist sehr freundlich und zuvorkommend.
Er hat uns super beraten und bei den weiteren Vorgängen immer auf den laufenden gehalten.
Wir sind sehr zufrieden unser neues Auto bei euch gekauft zu haben!
Customer review & rating for:
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07/19/2021Kißlinger, Denise
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte!
Ihr Lob haben wir gerne an unseren Mitarbeiter weitergegeben.
4.20 out of 5
Good
Recommendation
Die Felgen wurden beim Reifenwechsel nicht gereinigt.
Dienstleistung in diesem Bereich mangelhaft.
Customer review & rating for:
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07/18/2021Münch, Beate
3.80 out of 5
Good
Recommendation
Es wäre schön gewesen, wenn die benötigten Teile wie besprochen bestellt worden wären, dann wäre der PKW am selben Tag fertig und nicht erst am nächsten Tag am Nachmittag.
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07/11/2021Gross, Gernot
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bemühen uns, die von Ihnen angesprochenen Punkte in Zukunft zu verbessern.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ein sehr entspannter, reibungsloser und netter Autokauf. Der Verkaufsleiter Herr T. hat sich wirklich ins Zeug gelegt um uns den Markenwechsel sehr leicht zu machen. Kein Getöse und Tamtam, dafür geradlinig und offen. Meine Frau ist sehr glücklich mit ihrem neuen Ford Puma.
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06/28/2021Bernhard Woitke
Automobilforum Kropf GmbH Comment from Automobilforum Kropf GmbH:
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Kunde in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
4.86 out of 5
Excellent
Recommendation
Es wahr sehr komfortabel, dass die Anmeldung des Fahrzeugs durch den Händler vorgenommen wurde und ich das Fahrzeug nur noch abholen musste. Die Betreuung war kompetent, der Verkäufer freundlich und gut zu erreichen.
Customer review & rating for:
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06/23/2021Anonymously
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Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr freundliche und professionelle Abwicklung, habe mich gut aufgehoben gefunden
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06/21/2021Kühnl, Peter
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Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen und uns so toll bewertet haben!
Ihre Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher freut uns Ihr Feedback sehr.
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Freundliche und kompetente Abwicklung meiner Belange
Customer review & rating for:
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06/17/2021Thomas, Anita
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Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Top Beratung von Herrn Bokor bei meinem Autokauf. Bin total zufrieden und glücklich mit meinem Focus.
Dankeschön!
Customer review & rating for:
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06/15/2021Wolfschmidt Nadine
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Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung und geben Ihr Lob gerne an unseren Mitarbeiter weiter!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Verkäufer sind immer freundlich und zuvorkommend geben immer kompetente Auskunft, Allgemeinverständlich und unbürokratisch. Mann fühlt sich allgemein Gut aufgehoben in diesem Autohaus.
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06/15/2021Pietschmann, Robert
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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback.
Ihr Lob haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergegeben.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Kunde in unserem Haus begrüßen zu dürfen!
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Unkomplizierte Abwicklung, persönliche Beratung
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06/09/2021Anonymously
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Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es hat einfach alles gepasst. Vielen Dank.
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06/08/2021Johannes Prechtl
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Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Fahrzeug wurde vor der Übergabe umfassend gewartet und in Stand gesetzt. Sehr freundlicher Kundenberater. Gerne diesen Service beibehalten!
Ich bin sehr gespannt, wie die Inspektionen (Big Deal) verlaufen und - hoffentlich nicht nötig - die Garantie einem möglichen technischen Defekt (nicht Verschleiß!) abdeckt. Als Kunde ist mir eine langfristige Beziehung zu meinem Fahrzeughändler wichtig (das Gefühl gut aufgehoben zu sein). Motiviert dann natürlich auch für einen zukünftigen Fahrzeugkauf.
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06/08/2021Schmid, Jerome
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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind mit uns.
Bei Fragen zu Ihrem Auto können Sie sich natürlich jederzeit bei uns melden.
3.89 out of 5
Good
Recommendation
In meiner "Kundenakte" stand noch eine alte Mobilfunk-Nummer, die nicht mehr existiert.
Die wurde dann im "Auftrag" geändert, aber nicht in der Kundenakte - SMS wurden an die alte Nummer verschickt und kamen natürlich nie an.

Da muss der Workflow "Kundendaten" verbessert werden!
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06/02/2021Doering, Michael
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Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte.
Wir bemühen uns, die von Ihnen angesprochenen Punkte in Zukunft zu verbessern.
3.60 out of 5
Good
Recommendation
Insgesamt durchaus zufriedenstellend. Der Informationsfluss gestaltete sich etwas zäh, was aber wahrscheinlich wirklich an außergewöhnlichen Umständen lag.
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05/25/2021Anonymously
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns bewertet haben.
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Positiv: Sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter. Herr Baumann und Herr Bayrami machen den Termin zu einem Erlebnis.
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05/21/2021Anonymously
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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte.
Ihr Lob haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergegeben!
Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Kunde in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Danke an Herrn Vonau für die tolle Betreuung!! Ich bin absolut zufrieden und habe mich auch sehr über die Blümchen bei der Autoabholung gefreut. Daumen hoch!
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05/19/2021Heinrich, Alexandra
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Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Ihr Lob haben wir gerne an unseren
Mitarbeiter weitergegeben.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder als Kunde in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Termin zur Fahrzeugfertigstellung nach der Reparatur war zutreffend und sehr gut.
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05/15/2021Sommerfeld, Rosmarie
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Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung!
2.40 out of 5
Fair
Mit der Erfahrung die ich gemacht habe werde ich von dieser Werkstatt jeden nur abraten.
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05/01/2021Neu Kunde
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Danke, dass Sie uns bewertet haben. Gerne hätten wir gewusst, was wir besser machen können. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Erfahrung mit Angabe der Filiale an unseren Serviceleiter Herr Rascher Christian.Rascher@ford-kropf.de
266 Reviews from
5 other sources
3.93 out of 5
Good
5.00 out of 5
Excellent
23 reviews on Facebook
 
02/26/2020
4.31 out of 5
Good
7 reviews on AutoScout24
 
11/22/2020
4.09 out of 5
Good
28 reviews on mobile.de
 
02/04/2020
3.80 out of 5
Good
197 reviews on Google Maps
 
07/10/2021
3.30 out of 5
Average
11 reviews on AutoScout24
 
04/03/2021
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