Leider können wir Koch Immobilien in unserem Fall nicht weiterempfehlen. Es handelte sich um eine Vermittlung eines Objektes, welches in einem Immobilienportal inseriert war, sodass wir über die Vermittlungskompetenzen keine Aussagen treffen können oder möchten, da wir selbst auf das Inserat aufmerksam geworden sind und keine Vermittlungsleistung in Anspruch nehmen mussten.
+ Rückfragen wurden schnell beantwortet und die Erreichbarkeit war zufriedenstellend
- viele Informationen mussten direkt über den Eigentümer des Objektes eingeholt werden
- Die Vereinbarung der Reservierungszahlung war lückenhaft, schwammig und uneindeutig formuliert
- Die vereinbarte Reservierungsgebühr für das Objekt wurde kurz vor dem Abschlusstermin ohne Absprache nahezu verdoppelt.
- Die schriftliche Kommunikation wies formale Schwächen auf (Stichwort Professionalität)
- und zuletzt: die Rechnung war eine absolute Katastrophe; es wurde ein Musterformular aus dem Internet genutzt, in dem noch nicht einmal der Kopf angepasst wurde. Sprich sowohl Firmenname als auch Emailadresse waren noch jene aus dem Musterformular (info@firma.de). Aber es kommt noch schlimmer; die erhaltene Rechnung enthielt weder alle Informationen, um welches Objekt es sich genau handelt, noch in welchem Zeitraum überhaupt eine Leistung seitens des Maklers erbracht wurde. Weiterhin wurde der Rechnungsbetrag falsch kalkuliert (angegebener Prozentsatz aus dem Exposé stimmte nicht mit dem Prozentsatz auf der Rechnung überein) und somit zu viel berechnet. Alles in Allem ärgert man sich bei der Summe, die man ja dann doch am Ende zahlen muss, schon sehr über die erbrachte Leistung.
