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Customer satisfaction analysis & referral marketing

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4.51 out of 5
Excellent
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With ProvenExpert.com you get the feedback from your customers and present your entire customer evaluations from all platforms in one single rating...
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5 stars 1,068
4 stars 586
3 stars 89
1 star 4
Excellent (4.57)
Cost/Benefit
Good (4.38)
Top competencies

Measure of satisfaction

4.63 out of 5
405 Reviews

Creates confidence

4.52 out of 5
407 Reviews

Customer feedback

4.47 out of 5
409 Reviews
1,755 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es funktioniert alles super und der Support ist auch top! Eine Anregung: es wäre schön, wenn ich wählen könnte, welche aktiven Umfragen auf meinem Profil bei "Jetzt bewerten" angezeigt werden. In meinem Fall ist es so, dass ich bei der ersten Umfrage den Fehler gemacht habe, die Vorlage nicht anzupassen. Den Link zur Bewertung habe ich an meine Kunden verschickt. Also darf ich diese Umfrage nicht deaktivieren. Ich würde mir aber wünschen, dass Leute, die über das Profil bewerten, nur eine neue angepasste Umfrage angezeigt bekommen würden.
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ProvenExpert
02/21/2018Business customer
ProvenExpert.com Comment from ProvenExpert.com:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre interessante Anregung, die wir gerne mit in unsere weitere Planung aufnehmen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ProvenExpert-Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
vielen Dank Herr Winn für die kompetente Beratung
Review and rating for
Service
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Seite ist leicht einzurichten!
Review and rating for
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3.40 out of 5
Average
Recommendation
Zu geringe Quote der "Verifizierungen" über Email!
Keine Verknüpfung mit dem Newsletter der expert!
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02/12/2018Business customer
4.68 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe gerade erste einen Account eingerichtet. Die Anmeldung war sehr unkompliziert und ging sehr schnell. Auch die Einbindung der Empfehlungssiegel auf der eigenen Website funktioniert reibungslos. Insgesamt ist ProvenExpert sehr viel versprechend und ich freue mich auf die Einladung unserer Kunden zu den ersten Bewertungen.
Ich würde mir wünschen, dass der Zugriff auf ein Rich Snippet um die Bewertungen auch in der Googlesuche anzeigen zu lassen schon im Basic Tarif enthalten ist. Schade!
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ProvenExpert
02/11/2018Business customer
3.00 out of 5
Average
Recommendation
Ich habe mich noch nicht so intensiv damit auseinander gesetzt, daher mein etwas zurückhaltendes Lob. Kann und soll ja noch kommen.
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02/10/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Customer Service Chat was Fast, Accurate and Friendly. Awesome experience!
Review and rating for
Service
4.40 out of 5
Good
Recommendation
10 Bewertungen in der kostenlosen Version
Review and rating for
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02/06/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Review and rating for
Service
02/05/2018Private customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Einfache Handhabung, nichts ist heute leichter als ein Chat! Ein Telefonat wäre auch ok gewesen, aber auch so wurde mein Anliegen umgehend zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
Vielen Dank!
Review and rating for
Service
3.60 out of 5
Good
Recommendation
Mehr Teilungsmöglichkeiten wären nicht schlecht; ansonsten finde ich das Bewertungsportal gut.
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02/05/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
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02/03/2018Business customer
4.76 out of 5
Excellent
Recommendation
Seit wir ProvenExpert nutzen, kommt mir unser Angebot wertvoller vor, da die Meinung unserer Kunden nun sichtbar ist für Interessenten und andere Kunden. Sofern es konstruktive Kritik gibt, gehen wir der Sache nach und bemühen uns die Missverständnisse auch bei diesen Kunden aus dem Weg zu räumen.
Da wir nahezu 24/7 erreichbar sind für unsere Kunden, ist es uns wichtig, dass die Leistung und Service stimmen .. natürlich hat die hohe Verfügbarkeit in der Qualität auch seinen Preis. Das scheint bei vielen Kunden noch nicht angekommen zu sein. Ich kann die Nutzung von ProvenExpert nur weiterempfehlen.
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01/30/2018Business customer
ProvenExpert.com Comment from ProvenExpert.com:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit ProvenExpert zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit den Bewertungen Ihrer Kunden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ProvenExpert-Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Great stuff, really happy
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01/30/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich nutze hauptsächlich ProvenExpert zum Einholen von Kundenbewertungen, und das nun schon im dritten Jahr. Aus dem damaligen Startup wurde schnell eine größere Firma. Da sieht man schon, dass viel richtig gemacht wurde. Die Preise sind im Vergleich zur Konkurrenz angemessen und die Leistungen wirklich gut. Das sensible Thema bezüglich schlechter Bewertungen und ob diese gerechtfertigt sind oder nicht ist hier mit am besten gelöst. Einerseits ist es Kunden jederzeit möglich, ehrliche Bewertungen abzugeben, andererseits hat man als Dienstleister jedoch auch die Möglichkeit, gegen unfaire Bewertungen vorgehen zu können. Hier ist das Maß recht gut getroffen, so dass der Kunde einerseits nicht nur durch positive Bewertungen geblendet und andererseits ein Dienstleister nicht mit ungerechtfertigten Bewertungen leben muss. Ich würde mich aber freuen wenn Dienstleister, die tatsächlich alle Bewertungen veröffentlichen, deutlicher hervorgehoben würden.
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ProvenExpert
01/26/2018Business customer
ProvenExpert.com Comment from ProvenExpert.com:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit ProvenExpert zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit den Bewertungen Ihrer Kunden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ProvenExpert-Team
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es ist super einfach Umfragen zu starten und Bewertungen einzuholen.
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01/25/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Schnell, kompetent und freundlich - es war der Mitarbeiter Jan, der mich in nur 3 Minuten "gerettet" hat!
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Service
01/25/2018Business customer
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Toller und geduldiger Telefonsupport, der mich an die Hand genommen und mir alles erklärt hat. Danke dafür.
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01/23/2018Business customer
3.60 out of 5
Good
Recommendation
bin noch am vergleichen
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ProvenExpert.com
01/22/2018Business customer
3.21 out of 5
Average
Recommendation
Bis jetzt würde ich Provenexpert nicht weiter empfehlen.
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ProvenExpert
ProvenExpert.com Comment from ProvenExpert.com:
vielen Dank für Ihr Feedback! Da wir unsere Angebote stets verbessern wollen, würden wir uns sehr darüber freuen wenn Sie uns mitteilen möchten, warum Sie ProvenExpert noch nicht weiterempfehlen würden und was wir dazu beitragen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ProvenExpert-Team
396 Reviews from
3 other sources
5.00 out of 5
Excellent
2 reviews on Stadtbranchenbuch
 
02/10/2015
4.80 out of 5
Excellent
265 reviews on Google
 
02/16/2018
3.80 out of 5
Good
129 reviews on Facebook
 
02/12/2018
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