expert Bening Buxtehude

Elektrofachmarkt

expert Bening Buxtehude
3.84 out of 5
Good
504 Reviews
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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.
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21614 Buxtehude
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5 stars 46
1 star 3
Service on offer
Consulting
Friendliness
Cost-performance ratio
Good (4.00)

69 Reviews on ProvenExpert.com

4.06 out of 5
Good
4.00 out of 5
Good
Recommendation
great advice friendly staff
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Customer review & rating for:
POS Umfrage
03/26/2024Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hello,

We are very pleased to read your positive feedback here. Thank you very much.

We always strive to provide our customers with expert advice, which your review shows we have successfully done. Perfect!

Now we want to continue to inspire you on site and look forward to hopefully welcoming you back soon.

Best regards, expert-Bening Buxtehude
2.33 out of 5
Fair
With the processing of a purchase, not at all accommodating!
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
02/22/2024Hans - Jürgen T.
4.33 out of 5
Good
Recommendation
I finally got my washing machine today after the hoses didn't fit on my first visit. Everything went really well today, the fitters came and did a great job. EVERYTHING IS RUNNING GREAT NOW. Thanks to the two of them who went to so much trouble. The Mauer family Neu Wulmstorf
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
01/29/2024Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
For a long time we had been thinking about buying a portafilter espresso machine. Without much experience and with the offer we found it not necessarily easy to find the right machine. In most markets, we were usually led from one machine to the next with the indication "This is also good". Otherwise, there were very few or no explanations about the advantages and disadvantages. The situation was completely different at Expert in Buxtehude. We received an extensive explanation about the machines, about their advantages and also disadvantages. Also what should be considered in the setting for a good espresso and with which coffees also personally made good experiences. It turned out, our consultant himself was a coffee connoisseur in every respect. Our choice fell on an easy-to-use device from the SAGE brand. Already after a few attempts, these were already necessary for the adjustment of the machine, we could enjoy both a very good espresso and a latte macchiato. A big thank you for the really best advice received, is to express to the seller at expert Bening.
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
07/17/2023R. P.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hello,

thank you very much for your great review.

Our goal is and remains to fully satisfy our customers. Perfect that we have managed this also in your eyes.

We are very happy to pass on your thanks to our team and everyone wishes that you will come back to us quite soon.

Best regards, your expert-Bening Buxtehude
1.67 out of 5
Fair
I bought a phone that broke after 4.weeks....
I went to Expert Benning and complained about this.

There was no exchange device, but I should go to customer service.
The employee there was VERY unfriendly.

In the meantime, I bought a device somewhere else.
Today I could pick up the old again ...
On the device, the batteries were exchanged 😂.
But this was not the error.
When I pointed out the employee, I got again BLÖDE SPRÜCHE thrown at the head.


HERE I NEVER BUY AGAIN!!!!!
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
06/12/2023R. R.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hello,

thank you very much for your personal feedback.

We are very sorry that you did not have a good experience with our specialty store this time.
Of course, we will discuss your experience with our store manager and hope to welcome you again despite everything.

Best regards, your expert Bening Buxtehude
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
thank you very much and have a nice advent season
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Customer review & rating for:
POS Umfrage
12/01/2022w.
2.50 out of 5
Average
goods not available, long waiting time for employees. 2 female employees sat at the checkout, although nothing was going on. only online shopping for us. these stores have now lost with us. blame yourself, retail.
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Customer review & rating for:
POS Umfrage
10/28/2022Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hello,

Thank you very much for your review.

It is a pity that we could not convince you to the full extent. We regret that very much.

We will of course discuss your specific points of criticism with our store management in order to rule out the possibility of something like this happening again.

Now we hope to welcome you back soon to earn your remaining stars.

Best regards, your expert Bening Buxtehude
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
introduce customer card so thatm

an is recognized as a regular customer with advantages
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Customer review & rating for:
POS Umfrage
09/14/2022Anonymously
3.75 out of 5
Good
Recommendation
HERR RATHMANN HAT MICH BESTENS BERATEN. DAS MUSS AM NAMEN LIEGEN.
Customer review & rating for:
POS Umfrage
04/05/2022Ronny L.
2.33 out of 5
Fair
Ich bestellte bei Expert in Buxtehude Waren online, die ich am nächsten Tag abholte. Ich bin sichtbar schwerbehindert, trage keinen Mundnasenschutz, wofür ich selbstverständlich auch eine ärztliche Bescheinigung vorlegen konnte.

Ein Mitarbeiter machte mich ziemlich "harsch" auf die Maskenpflicht aufmerksam, worauf ich trotzdem freundlich meine Ausnahmegenehmigung vorlegte und erklärte, dass ich nur schnell meine Waren abholen und bezahlen möchte.

Er erklärte, dass man sich bei Expert entschieden hat, nicht an die gesetzliche Ausnahmegenehmigung zu halten und über das Hausrecht jeden Kunden ohne Maske des Hauses verweisen tut.

Man erlaubte mir aber tatsächlich noch, meine bestellten Waren mitzunehmen und zu bezahlen. Umsatz ist ja doch sehr wichtig.

Ich jedenfalls weiß jetzt wie es ist, wenn man als behinderter oder kranker Mensch vom Alltagsleben ausgeschlossen wird. Und das auch noch auf recht unfreundliche Art.

Ich habe das erste Mal bei Expert eingekauft, bin extra 20 km gefahren und nehme als Ergebnis mit, dass ich mich dann beim Wettbewerb viel freundlicher aufgehoben fühle.

Schade.

Der Gerechtigkeit wegen muss ich erwähnen, dass - da alles recht auffällig und damit peinlich war - einige der anderen Mitarbeiter durchaus Verständnis für meine Situation hatten.
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Online-Umfrage
12/23/2021Hans-Jürgen S.
2.00 out of 5
Fair
Mit den Geschirrspülern scheint es wohl eine besondere Bewandtnis zu haben: bei 1. Versuch Einbau nicht möglich, lag aber eindeutig an Auftraggeber. Voraussetzung für Einbau geschaffen: Termin vereinbart, Anruf bekommen, zum Einbauort gefahren - Lieferservice schon weg. Laut Info im Briefkasten wäre der Lieferservice eigentlich noch vor Ort gewesen. Rückruf auf das Handy: keine Reaktion. Rückruf im Laden: Service kümmert sich drum, ich erhalte Rückruf. Nach fünf Stunden immer noch keine Reaktion. Dann E-Mail geschrieben: zwei Tage später auch keine Reaktion. Und das alles nur weil man in diesen Zeiten die heimische Wirtschaft stärken und nicht unbedingt auf Onlinedienste wie Amazon setzen will. Ergänzend dazu vielleicht noch: zur Zeit wird nur an zwei Tagen in der Woche ausgeliefert. Hinweis beim Kauf: negativ! Hinweis auf der Homepage: negativ! Die nächsten Geräte werden wieder online bestellt - hier stimmt wenigstens der Service
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Online-Umfrage
06/06/2021Heinz W.
2.67 out of 5
Average
Das mangelhaft bezieht sich ausschließlich auf den Service.Nach 2zugesagten Terminen ,für die Installation einer Geschirrspülmaschine,wurden diese nicht eingehalten.Für uns unverständlich in der heutigen Zeit so geschäftsschädigend zu agieren.Es gibt noch Wettbewerb!!!
Mit freundlichen Grüßen
R.asche
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Online-Umfrage
05/08/2020R.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die Angelegenheit mit unserem Mitarbeiter geprüft.
Aus organisatorischen Gründen können wir bei Lieferungen leider keine festen Zeiten zusagen. Dafür entschuldigen wir uns.
Wir können Ihnen lediglich einen Zeitraum nennen, in dem unsere Lieferanten zu Ihnen kommen.
Trotzdem bedanken wir uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie beim nächsten Einkauf wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße,
Ihr expert Bening Buxtehude
4.25 out of 5
Good
MIR WURDE GESTERN VERSPROCHEN,EINEN AKKU FÜR EINE KAMERA AUFZULADEN,DAMIT ICH SIE AUSPROBIEREN KÖNNTE.ICH KOMME HEUTE IN DEN LADEN UND NICHTS IST PASSIERT.ICH BIN ENTTÄUSCHT UND WERDE WAHRSCHEINLICH ZU MEDIA GEHEN.
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POS Umfrage
01/16/2020S.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns darauf Sie erneut in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.

Ihr expert Bening Team.
1.33 out of 5
Poor
Spart euch den Weg, spätestens beim reklamieren werdet ihr Probleme haben. Während Amazon innerhalb eines Telefonats den Kaufpreis zu 100% zurück erstattet, versucht man es in diesem Laden noch mit einschicken und evtl nach 2 Wochen erst Geld zurück. Bei einem Handy, worauf ich angewiesen bin... Sorry da hat jemand den Knall nicht gehört, so funktioniert service nicht. Direkter Austausch oder Umtausch gegen ein anderes höherwertiges Handy (gegen begleichung der differenz versteht sich), das erwarte ich.

Als Erfahrung nehme ich mit:
- Ich fahre x km und bekomme das letzte Gerät (10 Minuten später und die Fahrt wäre umsonst)
- Reklamation bei Mangel (nach 6 Monaten) im Laden sehr unfreundlich. Original vom Service: "Ohne beleg kann nicht reklamiert werden", ist faktisch falsch, Zahlungsnachweis reicht aus!
- Am Ende wird es eh eingeschickt und muss auf das Ergebnis warten und dem ganzen hinterher rennen...

Vergleich zu Amazon:
- kann vom Sofa bestellen, Ware ist innerhalb von 1-2Tagen da.
- Reklamation bei Mangel (nach fast 2 Jahren) kurz und sehr unkompliziert und vor allem freundlich.
- Am Ende 100% Geld zurück, neue höherwertigere Ware gekauft, welche wieder innerhalb von 1-2 Tagen da war

Wenn ihr elektronik Artikel kaufen wollt, macht es nicht bei Expert.
macht es gleich bei Amazon, auch wenn es mal 10-20 € teurer ist, dafür stimmt dann auch der Service, wenn man den braucht
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Online-Umfrage
01/11/2020Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider ist es uns nicht möglich ein Handy, das bereits mehrere Monate in Benutzung war umzutauschen oder zurück zu nehmen, da diese Geräte nach der Inbetriebnahme vom Umtausch ausgeschlossen sind, daher blieb unseren Kollegen im Markt nur die Möglichkeit, das Gerät zur Reparatur einzuschicken.

Um dem Problem vorzubeugen, das Sie X Kilometer fahren, nur damit dann das von Ihnen gesuchte Gerät nicht mehr vorrätig ist, besteht die Möglichkeit im Markt anzurufen, so können Sie sich das gewünschte Gerät (falls auf Lager) kostenfrei reservieren lassen. So können Sie sich sicher sein, dass Sie Ihr Gerät in jedem Fall bekommen. Alternativ können Sie sich die gewünschte Ware auch über unseren Online Shop im Markt reservieren, außerdem besteht auch bei uns die Möglichkeit, Ware online zu bestellen und sich diese ganz unkompliziert liefern zulassen.

Für die Aussage bzgl. des Belegs können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen, diesen Beleg hätten die Kollegen selbst aus dem System drucken können, diese Rechnung (welche auch später von den Kollegen für Sie erstellt wurde) wird allerdings definitiv benötigt, wenn wir Ware zur Reparatur einschicken, ein Zahlungsnachweis reicht da leider nicht aus.

Wir können Ihren Ärger absolut verstehen, hoffen aber trotzdem Sie wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
alles gut, wie immer
Customer review & rating for:
POS Umfrage
11/30/2019Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort.

Viele Grüße, Ihr expert Bening .

4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
alles prima
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/19/2019anja k.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
2.50 out of 5
Average
obwohl
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/18/2019h.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Fachmarkt lediglich eine zufriedenstellende Erfahrung gemacht.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundencenter unter der Tel. 04721-6988-0 oder per E-Mail an kundencenter@expertbening.de und schildern Sie uns Ihren Fall, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Viele Grüße, Ihr expert Bening.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
FRAU Julia Müller hat uns zur vollsten Zufriedenheit beraten und bedient. Wir empfehlen sie sehr gerne weiter. Vielen Dank.
G. Schirrmeister
Customer review & rating for:
POS Umfrage
02/08/2019Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
2.50 out of 5
Average
für einfachste fragen zum tv empfang ist kein verkäufer zu erreichen , genau das gleiche ist in stade der fall
Customer review & rating for:
POS Umfrage
01/05/2019Anonymously
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung über unser Feedback-Terminal!

Wir bedauern, dass Sie nicht die benötigte Fachberatung erhalten haben und Sie diesen Eindruck auch in Stade vermittelt bekommen haben.
Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen! Dies entspricht nicht unserem Qualitätsstandard und gibt uns Anlass, den Sachverhalt genau zu prüfen.

Viele Grüße, Ihr expert Bening.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
sehr nettes und hilfsbereites personal danke dafür
Customer review & rating for:
POS Umfrage
01/02/2019sabine l.
expert Bening Buxtehude Comment from expert Bening Buxtehude:
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten!

Es freut uns sehr, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns hatten und uns auf diesem Wege weiterempfehlen.

Gerne begrüßen wir Sie wieder hier vor Ort oder im Internet auf www.expertbening.de .

Viele Grüße, Ihr expert Bening in Buxtehude.
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03/04/2024
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