Wir, die expert Handels GmbH Ost & Co. KG, betreiben derzeit an 20 Standorten Fachmärkte, die der Zielgröße der expert von 1.200m² bis 2.400m² entspricht. Unsere Fachmärkte bieten das ganze Sortiment von moderner Unterhaltungselektronik,... Computer, Telekom, Software bis hin zu Elektrohaushaltsgeräten.
Wir sind eine 100%-ige Tochter der expert SE, mit Sitz in Langenhagen. Die expert SE ist der Zusammenschluss von ca. 226 selbständigen Händlern mit insgesamt ca. 461 Fachgeschäften und Fachmärkten.
Durch den Großeinkauf über die expert Zentrale sind wir in der Lage unseren Kunden attraktive Angebote anzubieten.
Unsere Mitarbeiter fühlen sich als Teil eines leistungsorientierten Teams, mit dem es Spaß macht zu arbeiten. Unser Slogan expert „mit den besten Empfehlungen“, welches wir als ein Leistungsverspechen an unsere Kunden verstehen, wird damit untermauert.
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Ich musste den Fernseher leider zurückgeben, da er nicht über alle Funktionen verfügte, auf die ich Wert lege. Der Vorgang wurde von den Mitarbeitern freundlich und unproblematisch durchgeführt. Sehr guter Service!
Ich habe "nur" eine Onlinebestellung für einen Geschirrspüler getätigt, daher lässt sich der persönliche Kontakt nur eingeschränkt bewerten. Was mir sehr gefallen hat war, dass der Mitarbeiter am Telefon, der meine Bestellung und die dazugehörige Bemerkung gründlich und vollständig (!) gelesen hat und im anschließenden Telefongespräch auf alle Punkte eingegangen ist. Sämtliche Fragen wurden geduldig und ausführlich beantwortet. Ich finde den Service sehr gut und würde jederzeit wieder im expert Flensburg bestellen/einkaufen!
Bestellt und abgeholt, leider ist die Abholung-Mail im Nirvana gelandet, weswegen es etwas länger gedauert hat. Und ein Kabel bei einem Artikel war nicht dabei (Ausstellungsstück) , was ein erneutes Hinfahren bedeutete. Aber sonst kein Grund zur Sorge.
Die Reservierung des Artikels Sennheiser Kopfhörer hat super geklappt. Die Bestätigung per Mail war sehr gut, dass Produkt war zum angegebenen Zeitpunkt im Markt verfügbar. Ich bin mit dem Service und Leistungen bei expert sehr zufrieden und kann dies ganz klar weiterempfehlen.
Ich wollte nur einen Laptop aus der Werbung kaufen. Es wurde 10 Minuten nach den drei noch im Bestand befindlichen Geräten gesucht, ohne Erfolg. Mir wurde dann einer aus einer anderen Filiale bestellt, dieser sollte Dienstag drauf kommen, kam dan aber erst Donnerstag. Beim Abholen musste dann noch die Rechnung gedruckt werden und ich musste wieder warten. Das war nicht sehr gut organisiert. Die Mitarbeiter waren aber nett und freundlich und haben sich gekümmert.
Haben uns am Sonntag eine Waschmaschine auf der Internetseite ausgesucht und vorbestellt. Am Montag kam die Reservierungsbestätigung und abends haben wir die Maschine geholt. Hat alles super geklappt. Danke
Der Mitarbeiter (leider ist uns der Name entfallen) hat uns hervorragend beraten und eine sehr gute Lösung für unser Platzproblem (Platz für Trockner) aufgezeigt.
Ausgesprochen freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich bin außerdem beeindruckt von der schnellen Bearbeitung meines Anliegens.
Vielen Dank,
Birgit Aulbach
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