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expert Forchheim

 

expert Forchheim
3.80 out of 5
Good
419 Reviews
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expert Forchheim
Hafenstraße 2
91301 Forchheim
Germany
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expert Forchheim

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Thursday 09:00 am-08:00 pm
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79%
Recommended
on ProvenExpert.com
Cost-performance ratio
Good (3.85)
111 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
weiter so! skrrrt
Review and rating for
POS Umfrage
06/05/2019
3.25 out of 5
Average
DER VERKÄUFER WAR EHER ANGELASCHT BEI DEN WASCHMASCHIENEN
Review and rating for
POS Umfrage
05/23/2019
1.50 out of 5
Fair
Erschreckend dass das beratende PERSONAL NICHT WEISS WOHER DAS PRODUKT STAMMT AUSKUNFT SCHWEIZ PRODUKT CHINA
GRAUSAM
Review and rating for
POS Umfrage
05/11/2019
1.67 out of 5
Fair
Unsere Firma und Familie haben nun schon mehrere AppleProdukte im Expert Forchheim gekauft. Unter anderem eine AppleWatch. Beim Neukauf wurde vom Verkäufer (Herr Zettelmeier) kein Garantieschein/Versicherungsschein angeboten. Als ich das erste mal Laufen war mit der AppleWatch löste sich das Armband und die Uhr fiel auf den geteerten Boden. Das Display der Uhr ist komplett gesprungen. Am Darauffolgenden Tag brachte ich die Uhr zum Expert nach Forchheim um diese zur Reparatur einzuschicken. Da hierfür kein Versicherungsschein abgeschlossen wurde, musste ich die Reparatur / den Austausch komplett selbst übernehmen. Nach längerem hin und her wurde vom Filialleiter ein Angebot gemacht 50€ eines Versicherungsscheins beim Neukauf der AppleWatch zu übernehmen. Als ich die neue Uhr gestern mit meiner Tochter abholen wollte, wusste der Verkäufer erstmal von nichts (Herr Zettelmeier), als dann die gelieferte Uhr auftauchte bat meine Tochter ihn, diese erneut einzurichten. Leider mussten wir feststellen, dass der junge Herr anscheinend nicht für den Job des Verkäufers im Service geeignet ist, denn nach unserer Meinung sollte man stets Freundlichkeit zeigen, was dieser nicht tat und uns Widerwillens versuchte beim einrichten der AppleWatch zur Seite zu stehen. Mehrmals verlies er den Platz, kam nach mehreren Minuten immer wieder erst zurück usw. Als es zur Sprache kam welches Armband man nun dazukaufen könne, meinte er das es verschiedene gibt. Unter anderem ein Edelstahlarmband, allerdings glaube er nicht, dass wir dieses möchten, denn das kostet über 800€, er hat es allerdings als Premiumkunde von Apple vergünstigt bekommen. Als ich darauf fragte, wie man Premiumkunde wird bei Apple meinte er, man müsse alles von Apple kaufen und er glaube nicht das dies der Fall bei uns ist. (Als wären wir arme Schlucker die sich keine Apple Produkte leisten können). Letztendlich dauerte das Einrichten, da ich erstmal ein Softwareupdate auf das IPhone spielen musste, welches natürlich ein paar Minuten dauerte. Diese paar Minuten waren ihm anscheinend zu lange, denn er sagte dann wir können dies auch zuhause machen, man müsse nur die Uhr unter die Kamera am IPhone halten. Dementsprechend begleitete er uns (mit nicht vollständig eingerichteter Watch) zur Kasse, an der auch noch versuchte die 40€ unserer Anzahlung zu unterschlagen. Das meiste was wir bereuen ist, dass wir solchen Verkäufern beim Erstkauf der Watch noch ein Trinkgeld in Höhe von 10€ gaben und dann begegnet man uns mit einer solch frechen Art.
Dementsprechend war dieses unser letzter Kauf in diesem Laden!
Review and rating for
Online-Umfrage Anfragen und Reservierungen
05/10/2019
2.33 out of 5
Fair
Wir haben 2017 einen Fernseher für 1200 Euro gekauft. 2 Monate nach Kauf war das erste Mal eine Platine defekt. Weitere 2x gab die Fernbedienung ihren Geist auf. Jetzt war vor 3 Wochen die Garantie zu Ende, und gestern war die dritte Fernbedienung defekt. Ich habe dann in Forchheim angerufen und (da es sich um die Experthausmarke handelt) nach einer Fernbedienung gefragt. Man wollte mir unbedingt eine Universalfernbedienung „andrehen“, obwohl ich bereits wusste, dass diese mit dem Hersteller NICHT funktionieren. Dann wurde mir ein Satz um die Ohren gehauen, der an Unverschämtheit kaum zu überbieten ist. „Was kann ich denn dafür, dass Sie sich so ein günstiges Gerät kaufen? Eine Fernbedienung der Hausmarke haben wir nie da, die muss ich bestellen. Dauert ca. eine Woche“ Kein Wort der Entschuldigung für diesen Käse, den man uns verkauft hat bzw. für die ständig defekten Fernbedienungen. Die Nummer des „Kundenservices“ des Herstellers wollte sie mir auch nicht geben. Mein Fazit: Wenn in Forchheim ein Fernseher für 1200 Euro günstig sein soll, man keinerlei Kundenservice/ - freundlichkeit kennt, werde ich dort nie wieder einkaufen.

Ich habe dann in Nürnberg die Filiale in der Kilianstrasse angerufen, und dort wurde mir, obwohl ich den Fernseher dort gar nicht gekauft habe, angeboten, dass sie versuchen beim Hersteller auf Kulanz eine Fernbedienung zu bekommen. Dort werde ich wahrscheinlich dann in Zukunft einkaufen.
Review and rating for
Online-Umfrage Anfragen und Reservierungen
03/27/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
SPITZEN SERVICE UND BETREUUNG DURCH HERR KRAHMER. VIELEN DANK FÜR ALL DIE MÜHE, ICH KOMME GERNE WIEDER. BIN SEHR HAPPY
Review and rating for
POS Umfrage
03/23/2019
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
herr hadzibegovic ist zuvorkommend,denkt mit und ist auch noch freundlich :-)
Review and rating for
POS Umfrage
03/20/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
SIEGBERT BEHRINGER HAT UNS IN SACHEN WASCHMASCHINE HERVORRAGEND BERATEN.KLARE WEITEREMPFEHLUNG.
Review and rating for
POS Umfrage
03/13/2019
1.50 out of 5
Fair
Sehr unfreudlicher Verkäufer, nicht sehr hilfreich, auf die Bitte hin eine Beschwerde weiterzugeben, hat er sich geweigert und gesagt an wen denn, seinen Chef interessiert das nicht, ich soll bei den Bossen in Berlin anrufen. Selten dermassen schlechten und unfreundlichen Sevice erlebt, sehr schade. Muss mir ernsthaft überlegen ob ich nochmal extra nach Forchheim zu euch fahre.
Review and rating for
POS Umfrage
03/09/2019
3.25 out of 5
Average
Recommendation
NICHT SEHR PROFESSIONELL GELÖST, BEI EINER GUTSCHEIN AKTION NUR EINE KASSE ZU BESETZEN.WIR STANDEN 30 MIN. IN DER SCHLANGE:-(((
Review and rating for
POS Umfrage
03/06/2019
4.00 out of 5
Good
Recommendation
herr hadzibegovic war einfach sehr gut. angenehme beratung
Review and rating for
POS Umfrage
03/04/2019
4.00 out of 5
Good
Recommendation
ich bin der beste kunde [huawai]!!!!!
Review and rating for
POS Umfrage
02/14/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
alles super
Review and rating for
POS Umfrage
02/09/2019
3.25 out of 5
Average
wir haben 2x 15 Minuten auf einen Verkäufer gewartet. Erst hiess es, es kommt gleich jemand. Nach 15 Minuten sind wir gegangen. Beim 2. Versuch war es dasselbe.
Als wir wieder gehen wollten kam ein Verkäufer. Erste, ein Kollege sei krank, der andere in Pause. Kein guter Service.
Review and rating for
POS Umfrage
02/08/2019
4.25 out of 5
Good
Recommendation
frau an der Kasse sehr unfreundlich
Review and rating for
POS Umfrage
02/07/2019
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
alles tip top
Review and rating for
POS Umfrage
01/09/2019
1.75 out of 5
Fair
unfreundliches personal bei kaffeemaschinen
werbung nicht genügend vorhanden
Review and rating for
POS Umfrage
01/05/2019
1.00 out of 5
Poor
Vorsicht bei Reklamationen. Es wird nicht aufgeklärt das bei manchen Geräten nur 12 Monate Garantie gegeben wird. Also es gibt nicht wie gesetzlich geregelt auf alle teilen 24 Monate Garantie!!!! Sony gibt nur 12 Monate also hast du auch nicht von expert 24 Monate obwohl ich es bei expert gekauft habe.
Service ist sehr schlecht wurde nur angeboten Artikel einzusenden wenn man 30€ im Voraus zahlt ( für Versandkosten und Kostenvoranschlag) sowas Ist ein Armutszeugnis für so ein großes Unternehmen.
Wir werden jetzt Nicht mehr bei expert kaufen da er für den Endverbraucher keinen guten Service bei Reklamationen gibt. Schade!
Review and rating for
Online-Umfrage Anfragen und Reservierungen
12/31/2018
4.50 out of 5
Excellent
Recommendation
höfliche und gründliche beratung
Review and rating for
POS Umfrage
12/21/2018
1.00 out of 5
Poor
teurer als im internet , sogar mediamarkt ist günstiger
Review and rating for
POS Umfrage
12/07/2018
309 Reviews from
1 other source
3.70 out of 5
Good
309 reviews on Google Maps
 
06/13/2019
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