expert Neustadt

Der Technikmarkt in Neustadt am Rübenberge mit kompetenter Beratung und großer Auswahl

expert Neustadt
TOP SERVICE PROVIDER 2021
4.42 out of 5
Good
978 Reviews
Contact information
Wir, die expert Handels GmbH und expert Handels GmbH Ost & Co. KG, betreiben derzeit an 20 Standorten Fachmärkte, die der Zielgröße der expert SE von 1.200 m² bis 2.400 m² entsprechen. Am 6. April 2000 eröffnete die expert Handels GmbH ihren...

Contact information

expert Neustadt
Justus-von-Liebig-Straße 19
31535 Neustadt am Rübenberge
Germany
Directions

Contact person
expert Neustadt

Opening hours

Friday 09:00 am-06:00 pm

Websites & Profiles

97% Recommended
Cost-performance ratio
Good (4.15)

756 Reviews on ProvenExpert.com

4.44 out of 5
Good
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Super Service.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
08/24/2021Claus Schulz
4.33 out of 5
Good
Recommendation
Die Beratungsqualität hängt sehr von dem einzelnen Mitarbeitenden von Expert ab.
Meine Erfahrung meiner letzten Einkäufe:
Die eine Beratungsqualität war nur 1-2 Sterne wert.
Die zweite Beratungsqualität mit einem anderen Mitarbeitenden 5 Sterne plus.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
08/16/2021Anonymously
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, die mir alle meine Fragen verständlich beantworten konnten. Gerne wieder!
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
06/09/2021Marion Bleckmann
4.33 out of 5
Good
Recommendation
Sehr kurze Reaktionszeit bei Auftreten eines Fehlers beim Einrichten eines neues Fernsehgeräts. Da das Gerät nach Prüfung zum Check an den Hersteller geschickt werden musste, wurde sofort ein Leihgerät gestellt.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
06/08/2021Dieter Marx
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Schnelle Hilfe bei Ahnungslosigkeit
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
05/04/2021Anonymously
4.33 out of 5
Good
Recommendation
War eine sehr nette telefonische Beratung
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
04/13/2021Ingrid V?lker
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute Preis, schnelle Abwicklung ,sehr nette Beratung.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
03/22/2021Waldemar Janus
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Während der Coronazeit lief die tel. Beratung, Bestellung u. Lieferung sehr positief.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
02/16/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Alles Perfekt
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
12/07/2020Anonymously
4.00 out of 5
Good
Recommendation
nachkaufunterstützung ist gut
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
11/25/2020Dieter Jursch
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Mann kann über den Preis sprechen , wenn das Produckt woanders
günstiger ist. Gute Beratung.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
11/23/2020Helmut Gerns
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich habe Lautsprecher bekommen die ich sonst nirgends finden konnte. Herr Elam hat sich schnell gemeldet. Er war sehr freundlich, kompetent und engagiert! Vielen Dank!
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
11/23/2020Niko B
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
wwir kommen gerne hierher. alless besser als in garbsen.
Customer review & rating for:
POS-Umfrage
11/20/2020Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
weiter so ,prima service und sehr freundlich der verkäufer
Customer review & rating for:
POS-Umfrage
11/19/2020Anonymously
2.75 out of 5
Average
Recommendation
waren leider nur grosse VERPACKUNGEN VON DER DRUCKERPATRONE DA.
Customer review & rating for:
POS-Umfrage
11/17/2020PIKRAN ROSEMARIE
4.33 out of 5
Good
Recommendation
Danke gerne wieder
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
11/16/2020Anderas Schroeter
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Guter Service und Beratung.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
11/11/2020Andreas Schramm
3.33 out of 5
Average
Recommendation
Vorab:
Die Beratungsqualität hat nur eine 2-Sterne Bewertung, weil es zu keiner Beratung kam, da ich mit exakten Vorstellungen zu Gerät, Herstellerfirma und Gerätetyp das Geschäft betrat. Es folgte daher lediglich eine Bestellung.

Werdegang:
Durch ein defektes Gerät einer ganz anderen Art kam ich durch Totalausfalls desselbigen zu einer 100% Gutschrift für dieses Gerät durch expert. Der Prüfvorgang durch den Hersteller dauerte jedoch ca. 3 Wochen, was einigermaßen akzeptabel ist und expert nicht negativ angerechnet werden kann. Weil ich aber das defekte Gerät innerhalb von Stunden ersetzen musste, kaufte ich sofort einen entsprechenden Ersatz.
Die Abwicklung des Garantiefalls durch den expert Mitarbeiter war erstklassig! Freundlich, erfahren, kompetent und serviceorientiert. Glatte Note 1.

Nachdem fest stand, dass es zu einer 100% Gutschrift kommen wird, habe ich mir im expert-Online Shop ein Gerät nach meinen Vorstellungen ausgesucht. Dies war jedoch nicht in dem expert Markt vorrätig. Es stand aber "Online verfügbar" bei dem Gerät. Wie auch immer die expert-Definition für diesen Ausdruck ist - ich verstand darunter "Gerät im Hauptlager kurzfristig verfügbar".
Um so erstaunter war ich, als man mir bei der Bestellung mitteilte, dass man EINE WOCHE brauche, um das Gerät im Markt verfügbar zu haben. Dies erstaunt um so mehr, als dass das expert Zentrallager in Langenhagen bei Hannover nur 21,9 km vom expert Markt in Neustadt entfernt ist. Mit dem Auto in 23 Minuten erreichbar (Quelle: Google Maps)
Das Gerät wurde am 9.10. vor Ort bestellt. Am 19.10. (!) erhielt ich eine Mail mit dem Wortlaut: "...der bestellte Drucker ist gerade angekommen und kann gerne abgeholt werden."

Sehr verehrte Damen und Herren von expert: So sehr ich Einkaufen und Service vor Ort auch schätze, wohl wissend, dass diese Art einzukaufen zwangsläufig etwas teurer ist als der Onlinehandel da Sie Ihren Standort bewirtschaften müssen, ist eine Lieferzeit von >1 Woche bei einer Entfernung von 21,9 km von Ihrem Zentrallager zum Point of Sale schlicht inakzeptabel!
Neben Fachkompetenz und akzeptabelen Preisen, was ich expert beides nicht absprechen möchte, stehen in der heutigen Zeit zunehmend auch Warenverfügbarkeit und kurze Lieferfristen im Fokus. Und ein als "Online verfügbar" ausgewiesenes Gerät sollte deshalb spätestens innerhalb 2 Tagen abholbereit sein.

Dennoch ein positives Fazit:
Durch das nicht Vorhandensein des Gerätes zu dem von mir geplanten Zeitpunkt in meinem Büro, hat sich die zu erwartende Lebendauer des Gerätes "ungefähr eine Woche" nach hinten verschoben ;-)
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
11/03/2020Anonymously
4.00 out of 5
Good
Recommendation
Sehr gut fande ich, dass bei Nachfrage ob man den Preis eines Mitbewerbers bei Expert auch bekommen kann, diesen sofort nach Überprüfung ohne Probleme bekam.
Da ich 2 Fernseher brauchte und auch nur verpackte Geräte wollte, hat der Mitarbeiter alles dafür getan (andere Filialen angerufen) diese auch zu bekommen.
Weiterhin sollten diese an 2 Orte gebracht werden, welches auch sehr unproblematisch und Kundenfreundlich durchgeführt wurde.
Daher kann ich Expert Neustadt mit gutem Gewissen weiterempfehlen!
Vielen Dank!
T. E.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
11/02/2020T. Etrich
2.67 out of 5
Average
Recommendation
Ich empfinde es als wichtig den örtlichen Einzelhandel zu unterstützen und nicht alles beim billigsten Anbieter online zu bestellen. Natürlich vergleiche ich trotzdem die Preise mit dem Onlinehandel, bin aber bereit einen gewissen Mehrpreis zu zahlen sofern dieses im Rahmen bleibt.
Customer review & rating for:
Unserem expert Markt
10/19/2020H. Wesemann
222 Reviews from
2 other sources
4.35 out of 5
Good
5.00 out of 5
Excellent
41 reviews on Facebook
 
07/01/2020
4.20 out of 5
Good
183 reviews on Google
 
09/16/2021
Callback request Write a message
Tell a friend

Your message to expert Neustadt

Please complete the field highlighted in red.
Please complete the field highlighted in red.
Invalid email address
* required fields
Invalid characters. Only numbers and space characters are possible.

I accept the privacy policy.

All reviews and experiences about expert Neustadt are the subjective opinions of those who compose and submit them  |  The profile owner is responsible for the contents of this page  |   Profile active since 11/13/2015  |  Last update: 09/15/2021   |  Report profile

More transparency and security while looking for competent professionals

Authentic customer opinions
Take advantage of other customers' experiences: ProvenExpert's authenticated customer reviews can help you choose the right product or service.
Effective customer feedback
ProvenExpert allows the entire service spectrum of a company (e.g. customer service, consulting) to be reviewed. This way you get a detailed overview of your service quality in all areas.
Independent reviews
ProvenExpert is free, independent, ad-free, and neutral. Customers make reviews of their own accord — their opinions are not for sale. And the content of reviews cannot be influenced by money or by any other means.

A good reputation is the world's
best form of advertising!

85% of all consumers trust online reviews just as much as they do personal recommendations.

Let ProvenExpert give your business a boost with the best advertising in the world: the opinions of satisfied customers.
Review Guidelines  |  Quality Assurance  |  Privacy Policy  |  Legal Notice  © 2011 - 2021 Expert Systems GmbH
By using our website you agree to the use of cookies. Learn moreOK