Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K.

Beratung, Vertrieb und Services

Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K.
CUSTOMERS' CHOICE 2021
4.84 out of 5
Excellent
54 Reviews
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Faktor X ist seit 1998 Vertriebspartner für die Firma Xerox und im Raum Berlin/Brandenburg die Nummer Eins. Das Unternehmen wurde im Oktober 1998 gegründet und wurde von Xerox Deutschland das erste Mal im Jahr 2000 zum Premier-Partner zertifiert....

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Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K.
Am Borsigturm 44
13507  Berlin
Germany
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Contact person
Markus Nagorsen

Opening hours

Thursday 08:00 am-05:00 pm

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100% Recommended
5 stars 41
4 stars 0
3 stars 0
2 stars 0
1 star 0
Excellent (4.99)
Top competencies

Professionalism

5.00 out of 5
13 Reviews

Sustainability

4.92 out of 5
13 Reviews

Professional demeanor

5.00 out of 5
8 Reviews

41 Reviews on ProvenExpert.com

4.97 out of 5
Excellent
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr zuvorkommend und geduldig. Gerne immer wieder.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
10/20/2021O.
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Danke für das tolle Feedback. So viel Geduld brauchte es doch gar nicht. 😉
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Herr Antoin hat sehr ausführlich und gut erklärt, wir waren absolut zufrieden.
Vielen Dank nochmals.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
10/20/2021Anonymously
Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K. Comment from Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K.:
Danke für das tolle Feedback. Wir geben es an Mike Antoine weiter.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
freundlich, schnell & kompetent
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
10/13/2021Marc A.
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Wir freuen uns über Ihr tolles Feedback und machen auf diesem Niveau weiter.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir sind seit Jahren ein zufriedener Kunde, vielen Dank!
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
10/12/2021Anonymously
Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K. Comment from Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K.:
Danke für das tolle Feedback. Wir nehmen es als Ansporn und machen auf diesem Niveau weiter.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Besonders zufrieden waren wir mit der Reaktion auf unsere Wartungs- bzw. Reparaturanfrage: Es kam prompt eine FaktorX-Mail zum weiteren Vorgehen, der Rückruf des Callcenters folgte umgehend, dann ein weitere Rückruf zwecks Terminvereinbarung, zwei Stunden später klingelte der Fachmann bei uns im Büro, behob fachkundig das Problem (und war dafür auch mit den erforderlichen Ersatzteilen ausgestattet, den kleinen Führungsrädern mit dem Gummiprofil zum Papiereinzug) und entdeckte zudem ein weiteres Problem, das er auch gleich beseitigte.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
08/17/2021Jürgen M.
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Danke für Ihr umfangreiches und tolles Feedback. Wir nehmen es zum Anlass, auf diesem Niveau weiterzumachen.
4.75 out of 5
Excellent
Recommendation
Service sehr gut. Kreative Lösung mit Engagement hat Ausfallzeiten (Drucker) minimiert. Ein unkomplizierterer Kontakt per Telefon (ohne Warteschleife oder mailbox mit Rückrufwunsch besprechen) wäre perfekt.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
08/09/2021K. H.
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Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir werden Ihre Hinweise mit dem gesamten Team besprechen und schauen, was wir noch besser machen können.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Beratung war sehr kompetent und das Angebot hat meinen Bedarf perfekt getroffen. Vielen Dank!
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
08/04/2021Frau P.
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Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir machen so weiter und hoffen, dass unsere Beratung noch vielen Kunden weiterhilft.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute Kundenberatung durch das gesamt Team; Lieferung, Aufstellung, Inbetriebnahme und Schulung - alles sehr gut und kompakt sowie vollständig.
Daumen hoch und vielen Dank!
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
07/30/2021Mark A.
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Danke für das tolle Feedback. wir nehmen es als Motivation für die Zukunft und machen so weiter.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bisher bei jeder Anfrage eine sehr kompetente und lösungsorientierte Unterstützung.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
06/10/2021Anonymously
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Danke für Ihr tolles Feedback. Wir wissen, dass Mike und das Team einen guten Job machen, freuen uns aber immer, es von unseren Kundinnen und Kunden bestätigt zu bekommen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Unkomplizierter Ablauf - Vom Angebot über Lieferung bis hin zur Einrichtung.
Paul Brauer, Reflect IT Solutions GmbH
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
06/07/2021Reflect IT Solutions GmbH, Paul B.
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Danke für die tolle Bewertung. Wir werden auch in Zukunft unser Bestes geben.
4.83 out of 5
Excellent
Recommendation
Termintreue, Zuverlässige Beratung, schnelle Abwicklung auch besonderer Fragestellungen, hohe Geräte-
Qualität, stets schnelle Lieferung von Verbrauchsmaterialien
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
05/31/2021UmNat L.
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Danke für Ihr tolles Feedback. Das was noch zu 5,0 fehlt ist uns Ansporn, noch besser zu werden.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer kompetent. Probleme werden erka und geklärt.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
05/28/2021Jörg P.
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Danke für das tolle Feedback. Wenn wir mit unserer Beratung dazu beitragen, dass Ihr tägliches Business gut funktioniert, freut es uns sehr.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bei unerwarteten Schwierigkeiten wird immer versucht eine für den Kunden tragbare Lösung zu finden.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
05/27/2021bildungsmarkt e.
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Es freut uns immer, wenn wir helfen können und dabei noch etwas Gutes entsteht.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Ansprechpartner hat sich meines Problems sehr geduldig angenommen und hat mir schnell geholfen.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
05/26/2021Anonymously
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Danke für das tolle Feedback. Wir nehmen es zum Anlass, so weiterzumachen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr kompetente Beratung. Ganz besonders gut hat mir gefallen, dass meine Bedarfe voll berücksichtigt wurden.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
05/26/2021Anonymously
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Das ist unser Anspruch aber über Lob freuen wir uns natürlich trotzdem.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Die Hotline der Firma Faktor X liefert einen kompetenten Service beim Managen der Druckerflotte. Sie ist schnell zu erreichen; Wartezeiten gibt es praktisch keine. Oft werden die Probleme bereits telefonisch gelöst. Die Stillstandszeiten wegen Druckerproblemen haben sich wie versprochen verringert.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
05/26/2021Anonymously
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Danke für das tolle Feedback. Wenn im Ergebnis unserer Arbeit so etwas herauskommt, freuen wir uns sehr und machen einfach so weiter.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Herr Nagorsen hat auf meine Anfrage umgehend geantwortet. Seine Beratung zeugt von ausgezeichneten Kenntnissen über Marktanforderungen und Lösungsansätzen im Hard- und Softwarebereich. Wir setzen weiter auf die Zusammenarbeit mit Faktor X.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
05/26/2021Anonymously
Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K. Comment from Faktor X Xerox Vertragspartner Schröter e.K.:
Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen es als Ansporn, auf diesem Niveau weiterzumachen.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Völlig unkomplizierte und schnelle Umsetzung unserer Wünsche, hervorragender Support bei der Einrichtung.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung in der Beratung
05/25/2021Martin L.
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Ihre Bewertung freut uns sehr und wir werden das Lob an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weitergeben.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter.Sie kümmern sich sofort um Probleme und Fragen die man stellt.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
05/21/2021Anonymously
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Das machen wir sehr gerne und freuen uns, wenn wir helfen können.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Hier wird Service noch groß geschrieben. 5 Sterne sind eigentlich noch zu wenig. Bitte weiter so machen, es ist uns jedes Mal ein Vergnügen, mit den Mitarbeitern von Faktor X zu kommunizieren.
Customer review & rating for:
Kundenorientierung im First Level Support
05/21/2021Manuela F.
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Das hören wir sehr gerne und sind stolz darauf, solche Menschen in unserem Team zu haben. Danke für das Lob. Wir machen einfach so weiter.
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4.40 out of 5
Good
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05/20/2021
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