GGT Gleit-Technik AG

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten zu Ihrem Feedback wie folgt Stellung nehmen:

Sie haben Buchsen (Muster) zu einem Warenwert von CHF 52.95 bestellt, ohne mit uns vorgängig Kontakt aufzunehmen und gingen davon aus, dass wir diese an Lager halten. Die gewünschten Abmessungen werden in unserem Katalog tatsächlich als Standard-Abmessungen gelistet, jedoch unsererseits nicht bevorratet, da wir dieses Produkt bis dato noch nie verkauft hatten. Deshalb mussten wir unsererseits diese MBW-Gleitlager zuerst im Werk anfordern. Die Bestellung erfolgte sofort und der Auftrag wurde entsprechend bestätigt. Aufgrund der etwas längeren Lieferzeit wollten Sie den Auftrag daraufhin stornieren, was jedoch gemäss Gesetz und AGB nicht einfach möglich ist. In der Regel verlangen wir 30% der Bestellsumme oder mindestens CHF 100.-- um die bereits angefallenen Bearbeitungskosten zu decken. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Firma unzufrieden waren.

Wir empfehlen Ihnen die Nutzung unseres überarbeiteten Gleitlager Webshops, denn dort sehen Sie die aktuellen Lagerbestände mit den dazugehörigen Informationen wie Abmessungen, Preis pro Artikel und Preisvorteile dank Staffelung. Wir sind bemüht, unser Sortiment im Bereich der MBW Gleitlager stetig zu erweitern, sodass unser Angebot möglichst umfangreich unseren Kunden lieferbar zur Verfügung steht. Zudem werden wir unsere Standardliste überarbeiten und einen entsprechenden Hinweis für die Lieferzeit anbringen. Ausserdem werden wir in Zukunft mit dem Kunden zusätzlich Kontakt aufnehmen, wenn zeitliche Verzögerungen zu erwarten sind. So hoffen wir, für beide Seiten einen positiven Nutzen aus dem Vorfall ziehen zu können.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr GGT Gleit-Technik AG Team

Vielen Dank für das geschätzte Feedback!