global office - Francesco Crisafulli

virtuelles Büro, Sekretariatsservice, Telefonzentrale, Callcenter, Outbound

global office - Francesco Crisafulli
4.87 out of 5
Excellent
61 Reviews
Contact information
Herzlich Willkommen, mein Name ist Francesco Crisafulli.
Ich bin autorisierter Partner des deutschlandweit agierenden Kundendialogexperten global office.
Der Spagat zwischen einer hervorragenden Erreichbarkeit für Interessenten/Bestandskunden...
Contact information
global office - Francesco Crisafulli
Pleicherkirchplatz 17
97070 Würzburg
Germany
Directions

Contact person
Francesco Crisafulli

Opening hours
100% Recommended
5 stars 33
3 stars 0
2 stars 0
1 star 0
Excellent (4.87)
Cost-performance ratio
Good (4.29)
Top competencies

Professionalism

5.00 out of 5
4 Reviews

Creative impulse

5.00 out of 5
4 Reviews

Customer loyalty

5.00 out of 5
4 Reviews
38 Reviews
4.60 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Kontakt mit Herrn Crisafulli war vom ersten Moment immer sehr freundlich und es wurde auf Wünsche und Anregungen eingegangen. Wir waren insgesamt sehr zufrieden.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
09/16/2019Frau Luft
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Frau Luft, Vielen Dank und viele Grüße an das ganze Team!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit der Unterstützung von global office ist die Anzahl unserer verbindlichen Reservierungen deutlich angestiegen.

In der Saison 2017/2018 ist uns aufgefallen, dass extrem viele Anrufe in Spitzenzeiten nicht von uns angenommen werden konnten, denn es kam zu berechtigten Beschwerden unserer Gäste bezüglich unserer telefonischen Erreichbarkeit. Um diese Herausforderung zukünftig besser zu managen und damit verbundene Potenziale an Buchungsauslastungen zu heben, haben wir sofort nach einer Lösung für dieses Problem gesucht. Zunächst haben wir uns verschiedene Lösungsvorschläge eingeholt und miteinander verglichen. Francesco Crisafulli von global office hat gemeinsam mit uns die Problematik analysiert und sich ein Bild über unsere Prozesse und Herausforderungen bei der Anrufannahme gemacht, um anschließend ein individuelles Konzept für das WORLD OF FUN zu erarbeiten. Dies hat uns besonders gefallen, da schnell verstanden wurde, wie die internen Abläufe in unserem Betrieb funktionieren und diese in unsere individuelle Erreichbarkeitslösung implementiert wurden. Während der Startphase wurden kleine Optimierungen kurz abgestimmt und schnell umgesetzt. Durch global office gab es nun keine Beschwerden mehr zu unserer Erreichbarkeit – zusätzlich konnten wir unsere verbindlichen Reservierungen deutlich steigern. Während Spitzenzeiten werden wir nun durch die Mitarbeiter von global office entlastet – das Besondere ist, dass wir in der Entscheidung den Service einzusetzen, flexibel sind. Die aussagekräftigen Reportings, welche uns monatlich zur Verfügung gestellt werden, helfen uns zusätzlich die Auslastung zu bewerten und ggf. Anpassungen vorzunehmen. Wir sind begeistert, wie gut und exakt das Team von global office den definierten Prozess für das WOF umsetzen – immer dann, wenn unsere Mitarbeiter vor Ort gerade nicht ans Telefon gehen können.“
Review and rating for
Francesco Crisafulli
08/08/2019Matthias Zapp
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Arbeitserleichterung, es geht kein Anruf verloren, sehr gute Betreuung
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
05/28/2019Herr Bauer
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Herr Bauer, Vielen Dank und viele Grüße an das ganze Hotelteam!
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Gerade wenn man sich selber noch nicht 100%ig sicher ist was man braucht und wie man das umsetzen könnte, ist man bei global office sehr gut aufgehoben. Die Zuordnung der Anfragen wird immer besser und ich vermute mal das es bei uns teilweise weniger einfach ist als bei anderen Firmen. Ich empfinde unsere Zusammenarbeit als erfolgreich und wünsche mir das es so weiter geht.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
05/27/2019Charles
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Charles, Vielen Dank für das positive Feedback und viele Grüße nach Berlin in die Zentrale!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Nach dem Start der Zusammenarbeit waren wir erstaunt, wieviele Anrufe wir vorher nicht annehmen konnten und sind daher sehr glücklich, jetzt den passenden Telefonservice gefunden zu haben. Hr. Crisafulli ist stets bemüht, auf Probleme und Fragen individuell einzugehen.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
05/16/2019Herr Eckhorn
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Herr Eckhorn, vielen Dank für das positive Feedback!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich werde Global Office weiterempfehlen aufgrund der sehr guten persönlichen Betreuung von Herrn Crisafulli. Er ist immer ansprechbar und kümmert sich um jedes Detail.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
05/15/2019Herr Müller
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Vielen Dank Herr Müller und viele Grüße nach Bensheim!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer erstklassige Qualität und super Service, einfach spitze!
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
01/09/2019Mainwebsolutions
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Danke für das tolle Feedback!
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Global Office bietet für unsere Anrufer einen PERSÖNLICHEN Ansprechpartner - auch wenn wir mal nicht selbst erreichbar sind.
Somit sind wir dennoch sogar zu ausgedehnten Servicezeiten für alle Anliegen unserer Kunden und Geschäftspartner da.
Dies ist für unsere Unternehmensphilosophie höchste Priorität!

Daher arbeiten wir gerne mit Hr. Crisafulli von Global Office - als unsere "externe Telefonzentrale" zusammen.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
01/07/2019Anonymously
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Vielen Dank!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Herr Crisafulli ist stets erreichbar und interpretiert seine Rolle als Berater,der zwar gerne auch verkauft,aber sehr viel Mühe darin investiert,unsere Zusammenarbeit immer weiter zu entwickeln und zu qualifizieren,Fehler abzustellen und neue Ideen einzubringen...
Global Office mit Herrn Crisafulli ist sicherlich nicht die günstigste Alternative,in Summe für uns aber die Beste...
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
12/18/2018Herr Büning-Pfaue
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Herr Büning-Pfaue,
vielen Dank für das ausführliche Feedback! Viele Grüße
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter, wir sind rund um Zufrieden :-)
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
02/27/2018Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der erste Impuls für eine Zusammenarbeit mit global office kam von einem befreundeten Akustiker, der mich auf diese Lösung unserer Telefonproblematik zu Stoßzeiten brachte. Es war seine Idee, dass wir seit 2017 Kunde bei global office sind! Die wichtigsten Vorteile unserer Zusammenarbeit sind ein entspannter Tagesablauf und eine gesicherte Rufannahme auch vor oder nach unseren regulären Öffnungszeiten. Die Datenaufnahmen und Rückmeldungen per E-Mail werden durch global office bestens vorund aufbereitet, so dass wir über alle Anliegen informiert sind und professionell reagieren können. Durch global office hat sich der telefonische Service unsererseits effektiv verbessert und wir können gerade bei besonders hohem Telefonaufkommen und bei urlaubs- und krankheitsbedingten Ausfällen eine Rufannahme garantieren, ohne dass der Kunde im Laden selbst dadurch Nachteile hat.
Review and rating for
Francesco Crisafulli
02/07/2018André Fiedler, Inhaber, HÖRSPECTRUM FIEDLER GmbH
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Herr Fiedler, das freut uns sehr! Vielen Dank!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich war zu Beginn skeptisch, ob der Telefonservice von global office uns tatsächlich sinnvoll unterstützen kann. Neben Hotel- und Tagungsanfragen sind ein Großteil unserer Gästeanrufe Tischreservierungen für unser Restaurant & Weingarten. Nach ausführlichen Gesprächen mit Herrn Crisafulli und dessen auf meine Anforderungen angepassten Prozessvorschlägen, war ich bereit den Service zu testen. Nach wenigen Wochen war ich bereits total überzeugt. Die Telefonistinnen von global office sind eine echte Unterstützung für unseren Betrieb. Jeder Anruf wird engagiert entgegen genommen, die Anliegen werden professionell vorqualifiziert und meine Mitarbeiter können diese nach interner Priorität final und effizient bearbeiten - sobald die Rush hour vorüber ist. Auch bei kurzfristigen Engpässen stehen die global office Agentinnen zuverlässig zur Verfügung. Die Vogelsburg ist ein beliebtes Ausflugsziel. Gerade an Feiertagen und sonnigen Wochenenden ist es uns unmöglich, unseren Gästen aus eigener Kraft so gut zur Verfügung zu stehen. Die Anrufer bemerken nicht, dass Sie nicht direkt mit uns sprechen. Durch eine spezielle Funktion werden uns taggleiche Anfragen auf eine spezielle Rufnummer verbunden und wir können entsprechend agieren. Das funktioniert sensationell gut - sagen meine Mitarbeiter, die hilfreichen Auswertungen von global office und meine Auslastungsquote.
Review and rating for
Francesco Crisafulli
02/06/2018Christoph Tacke, Geschäftsführer, Vogelsburg Volkach, Christoph Tacke Hotel- und Gaststättenbetriebs GmbH
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Herr Tacke, Vielen Dank für das tolle Feedback!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Herr Crisafulli hat mich sehr gut beraten so dass ich Global Office den Zuschlag gegeben habe.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Halo Herr Schäflein, Vielen Dank!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr gute Beratung, tolle Service!
Wir haben nur gute Erfahrungen mit Herrn Crisafulli gemacht. Absolut profesionell und seht freundlich. Wir werden Global Office weiterempfehlen.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
01/15/2018Karolina - Bartpracht
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Herzlichen Dank!!
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Sehr gute und kompetente Beratung!
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
01/09/2018Hofmann GmbH
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Herzlichen Dank!
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Seit dem wir mit Global Office zusammenarbeiten, konnten wir wichtige Anfragen direkt wieder zurückrufen und somit wichtige Umsätze generieren, die wir sonst verloren hätten.
Durch die hervorragenden Auswertungen (Statistiken) konnten wir sehr gut erkennen, in welchem Zeitraum und in welcher Frequenz unsere Rezeption stark gefordert ist und welche Firmen gewisse Zeitfenster nutzen.
Diese Erkenntnisse haben wir uns letztendlich zu Nutzen gemacht und erfolgreich umgesetzt.
Michael Horstmann
Hoteldirektor
Hotel Gersfelder Hof & Aparthotel Sternkuppe
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
01/08/2018Herr Horstmann - Hotel Gersfelder Hof
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Herr Horstmann, herzlichen Dank für Ihr Feedback!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Von Anfang an ein sehr guten Eindruck gehabt. Klare Kommunikation zu Preis, Leistung, Laufzeit, Ansprechpartner und Auswertung der Calls. Aus meiner Sicht für jeden Unternehmer interessant der seine Erreichbarkeitsquote steigern möchte. Gerade in den Abendstunden und am Wochenende.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
01/07/2018Tobias - Mobiler Eisverkauf 24
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Vielen Dank!
4.40 out of 5
Good
Recommendation
Flexibilität in Sachen: Laufzeit, Absprache, Sonderwünsche, Erreichbarkeit.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
01/07/2018Frank - KISSPARK GmbH
global office - Francesco Crisafulli Comment from global office - Francesco Crisafulli:
Hallo Frank, Vielen Dank!!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir arbeiten seit Oktober 2016 mit global office, um eine bessere Erreichbarkeit für unsere
Kunden zu realisieren. Heutzutage erwarten die Kunden eine ständige Verfügbarkeit am Telefon.
Diese kann aber gerade von kleineren Unternehmen nicht immer gewährleistet werden – hier
leistet global office an einem sehr neuralgischen Punkt exzellente Unterstützung. Genau dies war
das Motiv für den Aufbau einer Zusammenarbeit mit global office. Unsere Mitarbeiter können
heute in Ruhe ein Telefonat oder eine persönliche Beratung vor Ort zu Ende führen, ohne dass
sie hierbei der Gedanke belastet, dass ein anderer Kunde in der Warteschleife festhängt. Mit
global office ist eine bessere und persönlichere Erreichbarkeit für den Kunden gewährleistet, auch
außerhalb unseren Bürozeiten.
Review and rating for
global office - Francesco Crisafulli
09/13/2017Kirstin Hertel-Dietrich - Marketing Comacs GmbH
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir arbeiten seit Oktober 2016 mit global office, um eine bessere Erreichbarkeit für unsere Kunden zu realisieren. Heutzutage erwarten die Kunden eine ständige Verfügbarkeit am Telefon. Diese kann aber gerade von kleineren Unternehmen nicht immer gewährleistet werden – hier leistet global office an einem sehr neuralgischen Punkt exzellente Unterstützung. Genau dies war das Motiv für den Aufbau einer Zusammenarbeit mit global office. Unsere Mitarbeiter können heute in Ruhe ein Telefonat oder eine persönliche Beratung vor Ort zu Ende führen, ohne dass sie hierbei der Gedanke belastet, dass ein anderer Kunde in der Warteschleife festhängt. Mit global office ist eine bessere und persönlichere Erreichbarkeit für den Kunden gewährleistet, auch außerhalb unseren Bürozeiten.
Review and rating for
Francesco Crisafulli
09/13/2017Kirstin Hertel-Dietrich, Marketing, Comacs GmbH
23 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
13 reviews on Facebook
 
05/13/2019
4.90 out of 5
Excellent
10 reviews on Google Maps
 
01/09/2019
Callback request
Write a message
Submit a review
Tell a friend

Your message to global office - Francesco Crisafulli

Please complete the field highlighted in red.
Please complete the field highlighted in red.
Invalid email address
* required fields
Invalid characters. Only numbers and space characters are possible.

I accept the privacy policy.

All reviews are the subjective opinions of those who compose and submit them.  |  The profile owner is responsible for the contents of this page  |   Profile active since 05/23/2017  |  Last update: 10/10/2019   |  Report profile
Review Guidelines  |  Quality Assurance  |  Privacy Policy  |  Legal Notice  © 2011 - 2019 Expert Systems GmbH
By using our website you agree to the use of cookies. Learn moreOK