OpusX GmbH

Guten Tag

Wir haben Ihr Anliegen geprüft.

Am 09/06/2019 00:48 (Serverzeit) erhielten wir für Ihr Produkt "V-Server (neue Reihe) - VPS Level 4 " mit dem Grund "Benötige ihn nicht mehr." eine Stornierungs- bzw. Löschanfrage. Produkte laufen bei uns automatisch am Ende der Laufzeit aus, ausser etwas anderes wurde vereinbart und sofern diese nicht verlängert werden. Sogar nach Ablauf eines Produktes sichern wir die Daten 30 Tage lang zur Absicherung des Kunden.

Als Kunde haben Sie zusätzlich die Möglichkeit eine Stornierung bzw. Löschung in Auftrag zu geben. Dabei stehen Ihnen zwei Möglichkeiten offen. Die Stornierung auf Ende der aktuellen Laufzeit (End of Billing Period) oder die sofortige (Immediate) Stornierung.

Bei Ihrem Auftrag wurde von Ihnen die sofortige Stornierung gewählt. Wir sehen dies daher nicht in unserem Verschulden an, da das System nach Ihren Vorgaben reagiert hat, indem der Server wie von Ihnen verlangt, mit doppelter Bestätigung, gelöscht wurde.

Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen weiter im direkten Supportgespräch weiterverfolgen und eine Wiederherstellung prüfen dürfen.

Wir wünschen einen angenehmen Sonntag.

Guten Tag Herr K.

Wir sind sehr erfreut, dass Sie mit unseren Leistungen und dem Preisleistungsverhältnis zufrieden sind. Gerne steht Ihnen auch in Zukunft unser Support täglich zur Seite.