Phönix Reparaturdienst

Miele nach 15 Jahren defekt - Reparatur oder Neukauf ? Anstelle des Herstellerservices haben wir uns an Phönix gewandt: kurzfristiger Termin, wir entschieden uns für Reparatur. Wegen eines erst bei Reparatur sichtbaren weiteren Defektes mußte noch ein Ersatzteil beschafft werden, was zur Verzögerung der Auslieferung führte. Dieses Teil wurde uns nicht berechnet, und wegen des Liefer-Verzugs gewährte man uns 15% Preis-Rabatt. Beispielhaftes Geschäftsgebaren, heutzutage zu suchen!

Bin mit dem Servicetechniker der gerade hier war sehr zufrieden. Er hat sofort erkennt woran der Fehler liegt - klare aussage und einen Leistungsverhältnissen Preis für die Reparatur angeboten (wir haben uns aber für den Kauf einer neuen Maschine entschieden).
Davor hatte ich drei andere Firmen angerufen die sehr merkwürdige bzw. inkompetente Aussagen vorab gemacht haben.

Bin sehr zufrieden! Der Techniker war freundlich, pünktlich und hat das Problem in weniger als 10 Minuten ausfindig gemacht. Auch wenn die Waschmaschine leider nicht repariert werden kann, ist mir die Gewissheit darüber die 5 € wert.

Alles hat super geklappt! Herr Techniker war sehr freundlich und pünktlich. Am wichtigsten, er hat das Problem lösen können, obwohl das Problem nicht an der Maschine lag. Wir sind glücklich über das Ergebnis.

Sehr freundlich, schnell und kompetent! Klare Empfehlung!!!

Schnelle und kompetente Beratung. Pünktlich und das Problem, schnell auf den Punkt gebracht.

Kundenservice, ehrlich, vertrauenswürdig. Rundum top

Der Handwerker war total nett und sehr ehrlich! Absolute Weiterempfehlung

Superschneller Termin, netter Kundenberater/Monteur mit Zauberhänden

Meine Waschmaschine hat gestreikt, schon am nächsten Tag war ein Mitarbeiter vor Ort. Hat mir sehr detalliert den Schaden und die Reparatur erklärt. Hatte schon einen Tag vorher Firma Kraft vor Ort - die nur die Maschine angeschaut haben und sagten - die Steuerung sei defekt und dafür viel Geld verlangten. Fand ich sehr suspekt da an der Platine keine Schäden zu sehen waren.....
Jetzt erfuhr ich, das der Schaden den Trafo und den Heizstab betrifft. Es handelt sich bei der Machine um einen AEG Öko Lavamat. Gemeinsam wogen wir die Vor-und Nachteile einer Reparatur gegen einen Neukauf ab. Der Mirarbeiter kam mir preislich entgegen und bot mir auch eine Ratenzahlung, sowie 4 Jahre Garantie an. Ich bin sehr dankbar für die freundliche und schnelle Hilfe. Die Machine wurde sofort zur Reparatur migenommen.
Nutzung und Qualität bewerte ich sobald meine Maschine sich wieder funktionstüchtig in meiner Wohnung befindet.