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vielen Dank für deinen Kommentar. Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik, um uns nachhaltig verbessern zu können. Das betrifft u.a. eine transparente Kommunikation. Wir verstehen, dass das Anliegen eines einzelnen Mieters immer von höchster Priorität ist und nicht schnell genug bearbeitet werden kann. Bei manchen Schäden und baulichen Maßnahmen sind wir jedoch nicht selten abhängig von Dritten. In deinem Fall müssen wir uns ganz klar eine mangelnde Kommunikation ankreiden. Nicht jedoch hinsichtlich der Nebenkosten. Diese sind ganz klar im Mietvertrag geregelt und werden auch gerne und jederzeit von uns erläutert.
Viele Grüße
Tim von Roomscout