Unser Name steht für Vertrauen / Sicherheit / Fairness. Das sind die drei Grundwerte, an denen sich die Berater von versifair im täglichen Umgang mit ihren Kunden messen lassen wollen.
Vertrauen ergibt sich für einen versifair-Kunden aus der
...
Erkenntnis, dass sein Berater von sich aus aktiv auf ihn zugeht, wenn es notwendig erscheint. Ferner aus der Erfahrung, dass der Kunde sich auf Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit des Beraters verlassen kann, sowie auf dessen vorausschauende Planung und rechtzeitige Information.
Sicherheit erfährt ein versifair-Kunde aus der umfassenden Dienstleistung, die sein Berater für ihn bereit hält sowie aus dessen deutlich merkbaren Fachkompetenz und individuellen Justierung seines Versicherungs-Portfolios. Außerdem natürlich aus der Erfahrung, dass sein Berater sich für ihn gegenüber Versicherungsgesellschaften einsetzt, auf seiner Seite steht und das Bestmögliche für ihn herausholt.
Fairness spürt der versifair-Kunde am ehesten, wenn er die Erfahrung macht, dass sein Berater nicht provisionsgetrieben verkauft, sondern bedarfsgerecht berät, auch wenn diese Beratung für versifair nicht die finanziell optimalste Lösung ist.
Die Begründung für eine solche faire Behandlung des Kunden ist die, dass wir bei versifair die simple Tatsache erkannt haben, dass es sich für uns immer wirtschaftlich mehr rechnet, an einem zufriedenen Kunden jahrelang wenig zu verdienen, als einmal viel und ihn dann zu verlieren. Der zufriedene Kunde sorgt dafür, dass auch andere Kunden von uns hören, was unter dem Strich mehr Verdienst für uns bringt.
Ein versifair-Berater behandelt seinen Kunden so, wie er selbst gern behandelt werden möchte. Er sieht in seinem Kunden einen Menschen, der ihm das Mandat übertragen hat, sich bestmöglich, aktiv und kompetent um seinen Absicherungsbedarf zu kümmern.
Ein versifair-Berater verhält sich wie sich ein verantwortungsbewusster Arzt gegenüber seinen Patienten verhält - nur dass es hierbei nicht um die Erhaltung der Gesundheit, sondern um die Erhaltung und Absicherung des Lebensstandards geht.
Die meisten Versicherungsprodukte sind erklärungs- und interpretationswürdig und es ist völlig klar, dass ein Kunde hier der individuellen Beratung durch einen kompetenten Menschen und nicht einer Maschine bedarf.
versifair konzentriert sich ab Beginn der Zusammenarbeit mit dem Kunden auf diese erklärungsbedürftigen Produkte und hilft dabei, die richtige Auswahl mit dem richtigen Augenmaß zu finden.
Die Unterstützung endet nicht nach dem Abschluss, sondern beginnt hier erst zu greifen. Denn der Bedarf des Kunden verändert sich natürlich im Lauf der Zeit und muss regelmäßig überprüft und angepasst werden. Neue Versicherungslösungen, die regelmäßig auf den Markt kommen, müssen bei dieser Überprüfung berücksichtigt werden. Gleiches gilt für sich verändernde gesetzliche Vorschriften, die den Kunden direkt betreffen. Ferner verändern auch Versicherungsgesellschaften im Lauf der Jahre regelmäßig ihr Verhalten im Umgang mit Kunden oder den Umgang mit der Schadenregulierung. Auch diese Veränderungen haben Einfluss auf die Kundenerfahrung und müssen aktiv beobachtet und berücksichtigt werden.
Gerade im Schadenfall ist die kompetente Unterstützung durch einen kompetenten Berater oft ein wertvoller Unterschied zu den Erfahrungen, die man ohne diesen Berater macht, falls man von einer Maschine seinen Versicherungsschutz kaufte.
Comment from Michael Winterberg: 
