NORDFENSTER

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und möchten gern auf Ihre Kritik eingehen.

Zunächst möchten wir betonen, dass wir bisher keine ähnlichen negativen Erfahrungen mit unseren Kunden gemacht haben. Leider können wir aufgrund der Anonymität Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen, um welchen konkreten Fall es sich handelt. Daher sind wir unsicher, wie es zu dieser negativen Wahrnehmung gekommen ist.

In Bezug auf Ihre Anmerkung zur Pünktlichkeit möchten wir klarstellen, dass wir im Bereich der Anfertigung von Bauelementen stets bestrebt sind, präzise und termingerecht zu arbeiten. Allerdings handelt es sich hierbei nicht um Produkte, die nach einem starren Zeitplan wie etwa eine Hochzeitstorte zu einem Fixtermin gefertigt werden können. Die Herstellung und Lieferung von unseren Waren kann aufgrund verschiedener Faktoren, wie beispielsweise individuellen Kundenwünschen und baulichen Gegebenheiten, variieren.

Falls Sie uns weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen möchten, würden wir uns sehr darüber freuen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service in Zukunft zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft zur Klärung.

Mit freundlichen Grüßen,
Die Geschäftsleitung