Die Vock & Liebhart GmbH wurde als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen für Kundendienst Organisationen von Herbert Vock 1989 gegründet. Das österreichische Familienunternehmen wird in der 2. Generation von Alexander Liebhart erfolgreich... geführt.
Unsere Leidenschaft ist es, Kundendienst-Organisationen und ihre MitarbeiterInnen mit praxisnahen Werkzeugen zu unterstützen, um in der Kundenbetreuung noch erfolgreicher werden.
Wir unterstützen durch unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen und helfen die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
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Alex hat das ganze Seminar für mich abwechlungsreich und interessant gestaltet
In die Tat umzusetzen wird noch persönlich gefeilt, bin aber auf den besten Weg dort hin
Danke nochmal und viel Erfolg weiterhin
lg Sepp
Top Vortrag, top Vortragender!
Würde mir beim nächsten Training aber ein bisschen mehr Praxisbezogene Beispiele wünschen. ( Einer spielt Kunde, der andere Techniker oder Terminannahme, und diese Konversationen dann besprechen bzw „zerlegen“)
Mit dem kompletten Auftreten und dass, das wichtigste sehr gut besprochen und behandelt worden ist. Würde auf jedenfall wieder ein Training absolvieren.
Ich habe aus der Schulung viele hilfreiche Tipps bekommen, den Gesprächsverlauf auch mit schwierigen Kunden möglichst positiv zu beeinflussen. Wende viele Dinge aus der Schulung täglich an - mit Erfolg:-)
Die Umsetzung bzw die Übergabe der Kommunikationstechniken an uns Technikern war sehr gut. Herr Liebhart wusste mit welcher Sparte vom Konzern er das Training hatte und hat somit das sehr gut angepasst.
Damit das es auch noch andere möglichkeiten gibt um auf den Kunden zugehen , statt Ausreden und Rechtfertigungen wenn es Probleme gibt . Lösungsvorschläge anbieten .
Cooler Typ locker lässig! Beispiele aus der Praxis gegeben damit man es leichter versteht! Situationen auf unsere Firma bezogen! Kurz gesagt alles Top einfach Stark würde mich freuen wenn mich die Firma auf weitere Kurse zu dir schickt! 💪👍💪👍💪👍
mir haben die Praxis bezogenen Übungen am besten gefallen weil man dort auch über sich selbst nachdenken muss und wie man eigentlich beim Kunden rüberkommt.
Ich fand die Grundeinstellung und die Gedankengänge sehr interessant und konnte das ein oder andere Grundkonzept übernehmen aber ich fand die Gruppe zu groß mit der großen Gruppe gab es zu viele Einzelmeinungen und Geschichten die von dem für mich Wesentliche, nämlich das Weiterkommen und das Lernen anders zu Denken und alternative Wege zu finden mit Kunden positiv umzugehen abhielt. Ich finde es Schade das wir so viele waren, denn Ich bin mir sicher wenn wir den Herrn Liebhart mehr Zeit zum Sprechen in einer kleineren Gruppe gegeben hätten, könnten wir sich viel mehr Fertigkeiten und Taktiken von dem wie ich glaube sehr kompetenten und im Kundendienst erfahrenen Trainer aneignen.
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