La agencia de soporte para Shopify, custo.tech, se centra en la automatización de la experiencia del cliente (CX), el establecimiento de centros de ayuda y la prestación de servicios de BPO multilingüe. La oferta incluye la migración y la... implementación de un agente de inteligencia artificial, optimizando así los procesos de atención al cliente para marcas directas al consumidor (DTC). Con una trayectoria que abarca más de 60 marcas activas y más de 10 millones de tickets gestionados, la agencia permite a las empresas reducir el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. La solución de auto-servicio se integra con el agente de IA, lo que permite a las empresas manejar hasta el 60% de los tickets repetidos sin intervención humana. Además, los agentes multilingües, supervisados por un arquitecto de CX, garantizan un soporte eficaz en varios idiomas. La colaboración con Gorgias, reconocida como el mejor socio europeo en 2024, asegura una implementación y operación fluida de soluciones personalizadas y efectivas para los clientes.
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