expert Bening Norden

Elektrofachmarkt

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Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und TootalMarkt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.

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expert Bening Norden
Gewerbestraße 16
26506 Norden
Germany
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73%
Recommended
on ProvenExpert.com
Cost-performance ratio
Good (3.70)

52 Reviews on ProvenExpert.com

3.86 out of 5
Good
1.67 out of 5
Fair
Unbelievable, unfriendly!
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
15/03/2024J.
1.00 out of 5
Poor
I wanted to buy an Apple Watch Ultra today. Thought so, go to Bening on site. Said and done. Said hello to the cashier at the entrance...no reaction. Off to telecoms, 3 employees present. 2 at the raised counter...but they didn't raise their heads, the young saleswoman was talking to the customer...so first of all I looked for an Apple Watch on my own. No answer. Walked past the aforementioned sales assistants several times. Still no response. Well...maybe they don't need to sell anything but just shine with their presence... Then to the young woman who was now free but was still rummaging around in her tray. I friendly "Moin" , no reaction...waited...she looked up annoyed and replied a curt Moin. I expressed my wish for the said Apple Watch. "Don't we have !" I asked in astonishment "no ?"...answer snippy " No ! ".....I then thanked him for his answer and left the store! On my way out, I was ignored again at the checkout....
I've actually been a regular customer at Bening in Norden since the store opened (before it opened in Aurich). But only because there are also top staff like Sina Freese or Marcel Mösta, who seem to keep the store going with their friendly and competent manner.
What has been going on in telecommunications for years is an outrage! Grade 6! There is no other way to describe it. I have tried many times. Whether desktop PC, tablet, cell phone or just like now the Apple Watch. Always the same drama! What a pity...
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
15/03/2024P.M. H.
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hello Mr. Hemmler,

First of all, we would like to thank you for your detailed feedback.

It is important to us to hear both positive and critical feedback so that we can constantly improve.

We are very sorry that we did not leave you with a good impression in the cell phone department. We are all the more pleased to hear how nice you are about Ms. Freese and Mr. Mösta.

Our branch management takes your criticism very seriously and is interested in further details of your unpleasant experience. Could you please send us a message to kundencenter@expertbening.de with your telephone number for a personal call back?

Now we would like to ask you for another chance, because we do not want to lose you as our long-standing regular customer.

Best regards, your expert-Bening Norden
1.33 out of 5
Poor
The nice lady who handles the service with repair or complaint. Is very unfriendly and condescending ... vacuum cleaner defective after two months but we were allowed to go home with the vacuum cleaner again ... Apple Watch handed in for repair after several requests despite insurance still no answer ... so I have to earn my money hard and the store doesn't get it anymore ... better buy at Media Markt ... there the employees are very friendly and take care ... never again Bening in Norden
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
30/12/2023P.
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hello,

Thank you very much for your review.

It is a pity that we were not able to convince you with our services.

For your Apple Watch, we offered you an increased new purchase bonus for a 1.5 year used watch. We also offered you an exchange of the vacuum cleaner, but this did not convince you either. We are very sorry about this.

Perhaps you would like to reconsider? Please feel free to visit us again.

Best regards, your expert-Bening Norden
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
The consultant Ms. Sina Freese is very competent, helpful and she is extremely friendly and really super nice. Again and again with pleasure. Thank you very much !!!
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
02/11/2023Martina W.
1.00 out of 5
Poor
Nothing all sucks especially the service!
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
24/09/2023Anonymously
1.00 out of 5
Poor
Used TV unfriendly disinterested seller does not go north Media Markt in Emden you are better off
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
17/09/2023Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Very friendly staff!!! Good advice!!!
I recommend with pleasure!!!
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Customer review & rating for:
Online-Umfrage
06/06/2023Anonymously
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hello,

Thank you for your excellent review and recommendation.

You make us very proud that you report so nicely about our employees: inside and the good advice in our specialty store and share this also online.

Please come back to us soon, we look forward to seeing you.

Many greetings, your expert Bening Norden
2.00 out of 5
Fair
Die Firma gehört zur Servicewüste. Seit 20 Jahre Kunde....... Das wars.
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
21/02/2022Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin nicht zum 1. Mal hier, wir haben schon eingie Geräte bei benning gekauft. Gestern habe ich mir ein neues Handy gekauft und wurde von Herrn Reck bedient. Er ist ein überaus hilfsbereiter sehr freundlicher Mensch und hat mich super und kompetent beraten! Er hatte sehr viel Verständnis und Geduld mit mir, ich bin über 75 Jahre und hab natürlich viele Fragen!
So macht Einkaufen wirklich Spaß, sehr empfehlenswert !!! Ich komme bald mal wieder! DANKE !
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15/02/2022Gisela B.
3.33 out of 5
Average
Recommendation
Ich habe eine HP Druckerpatrone gekauft. Eine Farbe war gleich defekt. Umtauschen wollte man sie nicht. Ich soll dann mit dem Drucker vorbeikommen, damit sie es selber sehen können. Der Aufwand ist zu groß. Farbpatronen sollte man hier nicht kaufen.
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Online-Umfrage
09/02/2022K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ihr Telefon..u.Handyberater Herr Stoll ist perfekt und sehr freundich in ihrem Laden.. Ich werde ihn aufjedenfall weiterempfehlen..
Customer review & rating for:
Online-Umfrage
25/10/2021Hans-Juergen F.
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Waren wegen eines defekten Kaffeeautomaten dort. Halterung vom Deckel zur Brühgruppe defekt. Durch Frau Moritz vom Service sehr zeitnah, unkompliziert und kompetent ausgetauscht. Nach ca. 3 Monaten erneut defekt, jetzt musste der Automat komplett zu Siemens eingeschickt werden. Frau Moritz hat uns auch hier sehr freundlich begleitet. Trotz des Ärgers sind wir gerne wiedergekommen. Hoffentlich bricht der Deckel nicht wieder nach 3 Monaten ....
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Online-Umfrage
13/10/2021G.
1.67 out of 5
Fair
Wollte heute was umtauschen!!! Nur Folie entfernt gehabt... Wegen Codes.. Ect... Wir sind ja auch IT Experten!!!! Gleich ein klares Nein.. Geht nicht!!! Noch nicht mal ein vergleichsangebot gemacht!!! Es war ein Spiel im Wert von 70 Euro!!!! Unkulanter geht's nicht.. Aber auch die Geschäftsführung wird von diesem Vorfall unterrichtet!!! Unkulanter hoch 3.!!!!!da fahr ich lieber zu Media Markt!!!! So kann an natürlich auch Kunden verlieren.. Obwohl wir auch schon einiges da gekauft hatten.. Aber neeee!!! Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus!!!!
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13/09/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Bei der Auswahl eines Receivers bin ich von Herrn Freese bestens beraten worden. Ich komme gerne wieder!
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Online-Umfrage
08/08/2021Anonymously
4.67 out of 5
Excellent
Recommendation
Kompetente schnelle Hilfe mit Herz!

Schon seit Jahren kenne ich die Filiale als kompetenten Ansprechpartner, wenn es um Elektrogeräte geht und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen.
Dieses Mal ging es um die Inanspruchnahme meiner Garantie unseres Dyson Staubsaugers, da sich die Düse nicht mehr drehte. Da die allgemeine Situation (Corona) gewisse Verhaltensregeln erfordert, ich diesen aber aus gesundheitlichen Gründen nicht entsprechen kann, habe ich zuerst versucht, mein Anliegen telefonisch zu klären. Herr Janssen nahm mein Gespräch entgegen und war mehr als bemüht, mich umfangreich zu beraten. Hier kam ich mir schon verstanden und gut aufgehoben vor. Nach kurzer Zeit meldete sich Frau Moritz zurück, die mir kompetent weiter helfen konnte. Obwohl ich mit meinen Einschränkungen "schwierig" zu handhaben war, gab sie sich unglaublich Mühe, mein Anliegen zufriedenstellend weiter zu bearbeiten. Dies gelang ihr überaus gründlich - ich war und bin begeistert. Meine Fragen wurden ernst genommen und alle ausführlich benatwortet. Es wurde sich zu meinen Gunsten eingesetzt und ich bin mehr als dankbar, dass sich nun ein positives Ergebnis abzeichnet. Ich bin erneut zufrieden, mehr noch, ich bin dankbar darüber, wie sehr meinem Anliegen entsprochen und mir rundum geholfen wurde. Dafür danke ich Herr Janssen und Frau Moritz sehr! Erneut werde ich Expert Bening in Norden weiterempfehlen, da ich mich kompetent beraten und ernst genommen fühle! Vielen Dank dafür; hier wird noch mit Herz gearbeitet!
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18/07/2021Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Mit der Beratung von Herrn Mösta, sehr kompetenter Berater zwecks Auswahl unseres Fernsehers. Auch beim Verladen sehr hilfreich! Lieben Gruß Uwe Siebels aus Großheide 👍👍👍
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12/06/2021Uwe S.
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hallo Herr Siebels,

für Ihre positive Bewertung und die von Ihnen vergebenen Sterne danken wir Ihnen herzlich.

Perfekt, dass die Beratung des Herrn Mösta Sie rundum zufrieden gestellt hat. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gern an ihn weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem neuen Fernseher und freuen uns Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Norden
2.33 out of 5
Fair
Heute im Norder Markt gewesen wollte ein fitbit kaufen halbe Stunde gewartet, drei Verkäufer vorhanden, zwei nicht zuständig der dritte Handy Vertrag verkauft .Dafür war mir meine Zeit zu schade traurig 😢
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01/06/2021Peter I.
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hallo Herr Ihmels,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen uns zu bewerten.

Wir bedauern sehr das es bei Ihnen zu einer Wartezeit in unserer Telekomabteilung gekommen ist.
Wir arbeiten momentan in Kurzarbeit und sind deshalb leider mit geänderter Stundenzahl und Mitarbeiter Zahl tätig. Außerdem haben sich auch unsere Öffnungszeiten geändert. Wir empfehlen Ihnen vorab online unter www.expertbening.de einen Beratungstermin zu buchen, so werden keine Wartezeiten für Sie entstehen.
Schauen Sie doch bitte bald wieder zu uns rein. Wir freuen uns auf Sie.

Herzliche Grüße, Ihr expert Bening Norden
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Frau Moritz vom Service war sehr kompetent und freundlich. Ich komme wieder.
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03/04/2021Christian M.
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hallo,

vielen, herzlichen Dank für Ihre netten Worte.

Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie unsere Mitarbeiterin als freundlich und kompetent im Service empfinden. Ihr Lob geben wir sehr gern an Frau Moritz weiter.

Prima, dass Sie wieder zu uns kommen möchten, und wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Norden
2.00 out of 5
Fair
Bestellung und Lieferung waren in Ordnung, mit Ausnahme, das der nette Auslieferfahrer allein gewesen ist. Leider ist das Gerät defekt, Lager oder Transportschaden. Hier zeigt sich das der Service sehr schlecht und sehr träge ist. Nach nunmehr 8 Werktagen noch immer keinen Abholtermin. Hier muss seitens des Unternehmens dran gearbeitet werden.
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20/01/2021Anonymously
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind.
Leider ist es uns nun im Nachgang nicht mehr möglich Ihren Fall zu recherchieren. Dafür entschuldigen wir uns.
Sehr gern würden wir mehr erfahren. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an kundencenter@expertbening.de am besten mit Ihrer Telefonnummer. Dann wird Sie unsere Filialleitung aus Norden zurückrufen, um evtl. Missverständnisse aus dem Weg zu räumen.
Um Ihre Bewertung ins positive zu wandeln, würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch eine weitere Chance geben Sie zu überzeugen.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Norden
2.33 out of 5
Fair
Bei einer Reklamation gibt es nur eine Telefonnummer des Kundendienstes, um den Rest muss sich der Kunde selbst kümmern.
Bei einer zweiten Reklamation wurde die Mitarbeiterin auch noch sehr unverschämt und frech.
Sie sagte, ich bräuchte ja nicht bei Bening kaufen.
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30/12/2020Bernhard M.
expert Bening Norden Comment from expert Bening Norden:
Hallo,

vielen Dank für Ihr persönliches Feedback.

Wir bedauern es sehr, dass Sie nur eine ausreichende Erfahrung bei uns machten. Es ist uns aus Datenschutz Gründen untersagt Personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben. Deshalb bitten wir unsere Kunden, bei Reklamationen den zuständigen Werkskundendienst selbst anzurufen. Sehr gern unterstützen wir Sie dabei.

Wir werden mit unseren Mitarbeitern in der Abteilung das Gespräch suchen, damit wir Sie zukünftig in aller Freundlichkeit begrüßen dürfen.

Beste Grüße, Ihr expert Bening Norden

439 Reviews from
2 other sources
3.60 out of 5
Good
5.00 out of 5
Excellent
1 review on Yelp
 
29/05/2017
3.60 out of 5
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438 reviews on Google Maps
 
29/03/2024
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