Encuesta: Zufriedenheitsumfrage 2025

Calidad

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... ofrece un servicio profesional.

Los servicios prestados han dado resultados positivos a largo plazo.

Volvería a utilizar los servicios de Dr. Ludwig & Partner – Versicherungsmakler.

Valor

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... proporciona información útil y recomendaciones de actuación.

... es fiable en el cumplimiento de las citas concertadas.

... proporciona apoyo personalizado y cooperación constructiva.

... protege los intereses del cliente frente a terceros.

... presta servicios por encima de lo esperado.

Servicios

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... es competente y tiene experiencia.

... tiene en cuenta todas las condiciones pertinentes (por ejemplo, requisitos legales, normas).

... actúa con aprecio y atención.

... funciona de forma independiente.

Aplicación

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... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.

... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.

... está disponible para consultas y preguntas.

Consultoría

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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.

... ofrece explicaciones claras y verificables.

... puede explicar con claridad información compleja.

Servicio de atención al cliente

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...responde a las consultas con prontitud.

... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.

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