Göring Versicherungen

Estoy muy decepcionado con la atención que me ha dado Göring Versicherungen en Alfas del Pi.

Por recomendación de esta agencia, cancelé mi seguro anterior con la Zurich y me cambié a uno supuestamente «mejor». Entre cuatro y cinco meses después de firmar el contrato, se produjo un siniestro por agua.

Lo que ha pasado desde entonces es inaceptable:
• Semanas sin ninguna respuesta útil
• Una cita con un técnico que se largó sin más en mitad de la visita
• Más de 15 correos por mi parte, muchos sin respuesta o con respuestas sin sentido
• Me prometieron varias veces que una empresa se pondría en contacto para concertar una cita, algo que nunca ha pasado

El daño lleva ya casi nueve meses sin solucionarse. Hasta hoy no se ha determinado la causa de forma adecuada ni se ha hecho ninguna reparación.

La situación se agravó tanto que mi vecino (nuestra casa está pegada a la suya) ya tenía agua en la cocina. Tuvieron que cortar el suministro de agua. Los baños no se pueden usar. La casa está, de hecho, inhabitable.

Lo que más pesa es lo siguiente:
La casa se alquilaba a través de Airbnb. Desde hace seis meses ya no se puede alquilar debido a los daños. Esto supone una pérdida económica considerable.

A pesar de haber pagado las cuotas, no recibo ningún tipo de ayuda efectiva, ni una gestión estructurada de la reclamación, ni una comunicación fiable.

Ahora mismo estoy estudiando la posibilidad de emprender acciones legales y actualizaré esta valoración de forma transparente en cuanto haya una solución.

El equipo de Javea merece los mayores elogios, no importa el problema que tengas, siempre te ayudan con todas sus fuerzas. Con su gran experiencia, te asesoran sobre el seguro adecuado y, en caso de siniestro, se ocupan de él inmediatamente. ¡Estás en buenas manos con este equipo!

Hemos tenido que hacer dos reclamaciones al seguro de nuestra casa de Goring. Hicimos una reclamación por daños causados por el viento en una pared, y una rotura. Gracias Goring por cuidar de nosotros y hacer una situación estresante menos por su pronta respuesta.

Muy satisfecho.
Göring da un asesoramiento excelente y honesto. Siempre son muy amables y serviciales.
La relación calidad-precio es excepcionalmente buena. Seguid así.

Estoy muy satisfecho con los servicios prestados por Göring. Estamos muy contentos de tener una persona de contacto tan buena también en el extranjero. Sin barreras lingüísticas ni nada por el estilo. Un equipo muy competente.

Estoy asegurada con Göhring desde hace más de 6 años y tengo que constatar una y otra vez que no es conveniente ponerse en contacto con ellos por teléfono. Los problemas reales no se toman en serio en absoluto y los tiempos de respuesta para asuntos urgentes también son subterráneos. Como no es más que una agencia de seguros, se trata de hacer tratos para ganar dinero y no tanto de resolver siniestros. En cualquier caso, pronto contrataré el seguro directamente con una compañía de seguros donde también es más barato (ya que no hay comisiones de agencia) y donde además tienen los oídos abiertos para el cliente. Es de muy mala educación que esta agencia se limite a colgar cuando ya no les interesa hablar con el cliente.

El siniestro de mi coche se resolvió muy rápidamente a mi entera satisfacción. Por tanto, recomiendo sin reservas a Göring Versicherungsmakler.

Muchas gracias y un cordial saludo
Silke Reinhard

Los daños de mi moto se tramitaron y resolvieron rápidamente. En Alemania habría tardado mucho más. Estoy muy sorprendido y más que satisfecho con los corredores de seguros Göring.