La gestión del feedback y la experiencia del cliente son fundamentales en el sector sanitario. RateNow Barcelona se dedica a mejorar la satisfacción del paciente, el clima laboral y la experiencia del empleado mediante diversas herramientas. Se... utilizan encuestas por SMS, correo electrónico, WhatsApp y terminales físicos para recolectar opiniones, lo que permite una escucha activa y una respuesta oportuna. Para el análisis del feedback, se emplea RateNow Analytics y un agente de inteligencia artificial que proporciona insights estratégicos. Además, se ofrecen alertas automáticas que notifican en tiempo real sobre los comentarios recibidos, facilitando una gestión eficiente de la retroalimentación. Con más de 119,920 feedbacks diarios y 5,760 encuestas activas, esta empresa colabora con aproximadamente 980 organizaciones. RateNow Barcelona cuenta con certificaciones en RCS e ISO, asegurando un alto nivel de seguridad en sus operaciones.
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