La gestión de garantías se centra en proporcionar asistencia técnica y soporte para la reparación de electrodomésticos. Este servicio incluye un asesoramiento técnico especializado, con personal formado directamente por los fabricantes y una... capacidad de respuesta eficiente a través de un contact center con 76 tramitadores. Además, se cuenta con un índice de resolución de problemas en la primera llamada del 15%, garantizando una atención inmediata a las necesidades de los usuarios.
El enfoque también abarca la logística inversa y la gestión de residuos, lo que permite un manejo responsable de los productos devueltos. Con un almacén central de 4.000 m² y la posibilidad de gestionar más de 10.000 referencias, se garantiza una operativa efectiva a nivel nacional, incluyendo las islas. Este conjunto de servicios se dirige tanto a particulares como a empresas, buscando optimizar la experiencia del cliente en todo momento.
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