La automatización de la comunicación con el huésped define la oferta de Journeytok, un CRM especializado en el sector hotelero que facilita la gestión del guest journey. Esta solución permite a los hoteles optimizar la interacción con los... huéspedes a través de múltiples canales, incluyendo WhatsApp, alcanzando tasas de apertura de mensajes entre el 95% y el 100%. Las integraciones con sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras aplicaciones del sector son parte fundamental de su funcionamiento, garantizando una conexión fluida entre herramientas.
Entre las funcionalidades destacadas se encuentran los módulos de Check-in online, que permiten a los huéspedes completar su registro de forma digital antes de su llegada, y Wifreezone, que transforma la conexión WiFi en una herramienta estratégica de captación de datos. Además, el Messaging Center centraliza las conversaciones y facilita la comunicación bidireccional entre el personal del hotel y los clientes.
Journeytok combina la operatividad de un CRM tradicional con la inteligencia de datos, ayudando a mejorar la fidelización de los huéspedes y a aumentar las reservas directas. Con un equipo de ventas y soporte comprometido, la empresa se enfoca en ofrecer un servicio eficiente y cercano a sus clientes, asegurando una experiencia satisfactoria a lo largo de todo el proceso.
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