La formación en experiencia de cliente y empleado abarca la oferta de Smartcex Barcelona, centrada en la mejora de la satisfacción tanto de clientes como de empleados. Las formaciones incluyen la experiencia de empleado, la experiencia de cliente... y la certificación CX para equipos Front Office. Todo ello se realiza mediante metodologías innovadoras que buscan transformar los equipos y generar un impacto positivo. La compañía destaca por su enfoque en la creación de experiencias memorables a través de sus smart learnings y el análisis de los momentos clave en la experiencia del empleado.
Smartcex trabaja con empresas para desarrollar estrategias que coloquen al empleado en el centro de la organización, viendo su felicidad como un pilar fundamental en el crecimiento y desarrollo del negocio. Con más de 100 speakers y 3.000 asistentes en sus eventos, se ha consolidado como un referente en la formación relacionada con la gestión de la experiencia del cliente y del empleado.
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