Experiences & Reviews:

Smiling Customer

Mystery Check - Seminare - Coaching - Schulung - Training - Mystery Quick Check

Smiling Customer
CUSTOMER CHOICE 2019
4.92 out of 5
Excellent
58 Reviews
Contact information
Kennen Ihre Mitarbeiter die Einstiegsfrage? … kleines Detail mit großer Wirkung.

Mystery Check - Seminare - Coaching
Wichtig ist bei allen Maßnahmen eine Einhaltung oder Optimierung der Servicequalität. Ihre Gäste müssen nicht zufrieden, sondern...
Contact information
Smiling Customer
Berliner Straße 123
14467 Potsdam
Germany
Directions

Contact person
Maja Schneider

Opening hours
Thursday 09:00 am-08:00 pm
100% Recommended
5 stars 44
3 stars 0
2 stars 0
1 star 0
Customer service
Excellent (4.98)
Cost-performance ratio
Excellent (4.87)
47 Reviews
4.80 out of 5
Excellent
Recommendation
Es war ein überaus interessanter und inspirierender Workshop, der uns von Frau Schneider geboten wurde. Unsere Teams waren begeistert! Wir können Frau Schneider uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank nochmal!
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
04/10/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich hatte direkten Kontakt mit Frau Schneider. Besonders die Verbindlichkeit und hohe Dienstleistungsorientierung von Smiling Customer ist erwähnenswert - so macht Zusammenarbeit Spaß. Ich habe mich mit dem Auftrag an Smiling Customer daher sehr wohl gefühlt und würde jeder Zeit wieder Leistungen bei Frau Schneider beauftragen. Der Auswertungsbogen vom Quality Check ist für Hotelliers ausgezeichnet, um die Hinweise im Nachgang mit den Abteilungsleitern auszuwerten.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
04/10/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Danke und bis bald. Freue mich schon auf den „Nachhaltigkeits-Tag“.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
04/08/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
es durchaus lohnenswert, sich und sein verhalten im berufsalltag zu überdenken. vielen dank für die denkanstöße :)
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
04/02/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich könnte mein „altes Wissen“ wieder ausgekramen und darau aufbauend jetzt nach dem Wokshop noch bewusster mein Zugehen auf den Kunden, das Gespräch via Telefon und persönlich positiver gestalten.
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
04/01/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Erst gab es Mystery Checks (im Hotel und per Telefon). Die Ergebnisse wurden in einem top vorbereiteten Workshop mit je 2 Vertretern aus den Abteilungen diskutiert. Unsere überarbeiteten Servicestandards wurden in den Workshops und anschließenden Trainings bestens vermittelt. Insgesamt eine tolle Arbeit und sehr gut investiertes Geld. Wir können Smiling-Customer absolut weiter empfehlen.
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
03/12/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Spannendes Seminar mit vielen guten Impulsen! Hat Spaß gemacht und ich habe sehr viel mitnehmen können. Darüber hinaus anschaulich und perfekt vorbereitet. Vielen Dank nochmal Frau Schneider. Immer wieder gern. :-)
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
03/01/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Ich bin sehr informiert und motiviert von dem Workshop herausgegangen. Herzlichen Dank !!
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
02/28/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Hat alles gepasst. Frau Schneider weiß wovon sie redet und kommt im Seminar authentisch, professionell und doch "volksnah" rüber. Vielen Dank.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
02/13/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Erstmal herzlichen Dank! Mit klarem Blick und Sachverstand haben Sie uns viele neue Denkanstöße gegeben, motiviert und umsetzbare Hilfestellung gegeben die für den Job bestens geeignet sind. Lieben Dank, Frau Schneider & bis bald!
S.B.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
01/30/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr geehrte Frau Schneider,
vielen Dank für das Seminar in den Räumen der Dehoga in Potsdam. Ich habe an mir festgestellt, dass ich auf dem richtigen Weg bin, jedoch an "Kleinigkeiten" stets dranbleiben muss.
Heute, ein paar Tage danach, bin ich gestärkt in ein Mitarbeitergespräch gegangen. So habe ich eher das Wörtchen "Sie" als das Wörtchen "man" verwendet.
Das Thema Kommunikation ist natürlich eines, welches schnell zum gegenseitigen Austausch einlädt. Ich hätte mir an einigen Stellen mehr gewünscht, dass Sie uns da etwas früher wieder raus holen.
Alles in Allem jedoch vielen Dank für Ihr ehrliches Interesse und WEITER SO!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
01/25/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir sind sehr zufrieden mit der professionellen Arbeitsweise von Frau Moll. Durch ihren Mystery Check haben wir wertvolle Informationen und hilfreiche Tipps erhalten. Top, besten Dank!!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
01/23/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir würden Smiling Customers jederzeit weiter empfehlen, weil der Effekt, den die Schulung haben sollte zu 100% eingetreten ist und Frau Schneider durch ihre zurückhaltende und ruhige Art eine sehr gute Gesprächspartnerin für Einzelgespräche ist. Durch ihr Feingefühl schafft sie es, Kritik und Anregungen gut zu verpacken und sie für alle Veränderungen zu motivieren. Wir danken ihr ganz herzlich für ihre Bemühungen und ihren Einsatz.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
01/11/2019
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Unkompliziert, effizient, hilfreich, sehr sympathisch. Detaillierte Auswertung mit sehr guten, aufmerksam beobachteten Hinweisen.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
12/27/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir waren mit dem Rundumcheck angefangen vom Mystery Call bis zum Coaching rundum zufrieden und können Smiling Customer uneingeschränkt an jedes Hotel weiter empfehlen.
Frigga v. S.
Halle/S.
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Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
11/08/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vielen Dank für die professionelle Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unseres Mystery Guest Checks!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/13/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Vielen lieben Dank für Ihre, wieder, sehr ausführliche und saubere Analyse!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/12/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Immer wieder perfekte Zeit mit Frau Schneider! Ich bin sehr dankbar an sie. Nicht nur wegen Raten, sondern wegen der schönen Zeit! Die Motivation finde ich immer wieder, wenn ich mit ihr Termine habe. Einfach perfekt und professionell. Danke!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/12/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es wird hier einfach sehr individuell auf die Person und die Situation eingegangen. So kann sehr gezielt und konstruktiv gearbeitet werden. Ich durfte diese Erfahrung nun schon mehrere Male machen und bin jedes mal von Neuem begeistert.
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/11/2018
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Der Name ist Programm und so dürfen auch wir uns als „lächelnden Kunden“ bezeichnen. Im Rahmen eines kurzfristigen Mystery Checks gab uns Frau Schneider wichtige Einblicke in zu verbessernde Abläufe und sparte aber nicht mit angebrachtem Lob. So konnten wir in den Gesprächen mit den Mitarbeitern sowohl die positiven, als auch die Punkte mit notwendiger Nacharbeit besprechen. Dies schaffte einen sehr konstruktiven Ansatz und einen erfolgreichen Abschluss des Projekts.
Wenn wir eine Sterne basierte Bewertung abgeben müssten, würden 5* Superior wohl nicht reichen. Wir freuen uns auf das nächste Projekt!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
09/02/2018
11 Reviews from
1 other source
4.90 out of 5
Excellent
11 reviews on Facebook
 
09/12/2018
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