Smiling Customer

Mystery Check - Seminare - Coaching - Schulung - Training - Mystery Quick Check

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CUSTOMER CHOICE 2020
4.94 out of 5
Excellent
119 Reviews
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Kennen Ihre Mitarbeiter die Einstiegsfrage? … kleines Detail mit großer Wirkung.

Mystery Check - Seminare - Coaching
Wichtig ist bei allen Maßnahmen eine Einhaltung oder Optimierung der Servicequalität. Ihre Gäste müssen nicht zufrieden, sondern...

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Smiling Customer
Berliner Straße 123
14467 Potsdam
Germany
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Maja Schneider

Opening hours

Friday 09:00 am-08:00 pm
100% Recommended
5 stars 109
3 stars 0
2 stars 0
1 star 0
Excellent (4.97)
Cost-performance ratio
Excellent (4.91)
Top competencies

Professionalism

5.00 out of 5
6 Reviews

Explanations

5.00 out of 5
5 Reviews

Support

5.00 out of 5
5 Reviews
114 Reviews
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Viel Input, guter Erfahrungsaustausch, sehr informativ und praxisnah. Danke für die zahlreichen u neuen Impulse und einige Aha-Erlebnisse! Bis demnächst!!!!
Review and rating for
"Richtig Führen - Mitarbeiter sind das Kapital"
10/22/2020G. D.
Smiling Customer Comment from Smiling Customer:
Lieben Dank & bis bald :)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Das Webinar war super mit sehr gutem Input. Sowohl technisch als auch inhaltlich hat alles perfekt geklappt. Man merkt sofort, Smiling Customer weiß, wie die Praxis funktioniert und welche Schwierigkeiten wir im Alltag bestehen müssen. Ich habe sehr viel mitnehmen können, wie aufschlussreiche Erkenntnisse, tolle Lösungsansätze und Erfolgsrezepte. Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die großes bewirken. Ich werde gleich morgen damit starten. Vielen Dank nochmal an Maja Schneider von Smiling Customer!
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Webinar zum Thema "Gästebegeisterung & Serviceorientierung" gefallen?
10/21/2020K. R.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wie bei den letzten Checks auch - faire, detaillierte und sehr hilfreiche Auswertung. Frau Schneider besitzt eine ausgezeichnete Fähigkeit, auch Kritikpunkte positiv zu vermitteln. Auch die Vor - und Nachgespraeche sind ausgesprochen wertvoll. Smiling Customer wird auch weiterhin unser fester Partner für Calls and Checks sein!
Review and rating for
Durchführung von Mystery Calls und Mystery Checks
10/21/2020Anonymously
Smiling Customer Comment from Smiling Customer:
Lieben Dank für Ihr Feedback - auch ich freue mich auf die Fortführung unserer Zusammenarbeit.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr informativ und kurzweilig , super Referentin - konnte schnell das Interesse der Gruppe wecken, obwohl die Teilnehmer zunächst teilweise eher unwillig waren. Vielen Dank
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Webinar zum Thema "Gästebegeisterung & Serviceorientierung" gefallen?
09/21/2020G.
Smiling Customer Comment from Smiling Customer:
DANKE :)
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Frau Schneider ist eine kompetente Beraterin und es gelang ihr, unser Team exzellent zu schulen.
Sie hat eine sehr gute Beobachtungsgabe und erkennt, wo es hakt. Die Mitarbeiter fühlten sich rundum gut behandelt und sowohl in ihren Schwächen als auch in ihren Stärken durch Frau Maja Schneider sehr gut erkannt und gefordert. Ich kann Smiling Customer deshalb uneingeschränkt weiter empfehlen und werde sie wieder buchen. Herzlichen Dank und auf eine gute weitere Zusammenarbeit.
Review and rating for
"Richtig Führen - Mitarbeiter sind das Kapital"
09/11/2020K.
Smiling Customer Comment from Smiling Customer:
... besten Dank für Ihr positives Feedback - auch ich freue mich sehr auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Team!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir sind weiterhin sehr begeistert von der Qualität der Durchführung & Analyse unserer Mystery Checks und von dem konstruktivem Feedback im Follow-Up Termin seitens Frau Schneider.
Review and rating for
Durchführung von Mystery Calls und Mystery Checks
09/10/2020B. B.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sehr detaillierte, professionelle Auswertung- wie gehabt 😊
Review and rating for
Durchführung von Mystery Calls und Mystery Checks
09/09/2020L.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Inhalte wurden perfekt an unsere Bedürfnisse angepasst. Auch zukünftig werden wir mit Maja Schneider das Team weiterbilden und unterstützen.
Review and rating for
Wie hat Ihnen unser aktuelles Seminar mit dem Thema "Gästebegeisterung - auch mit Corona-Schutzmaßnahmen" gefallen?
08/24/2020M.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sämtliche Leistungen top. Schnelle, detaillierte Auswertungen und Feedbacks. Einfach und/ aber dabei sehr konstruktiv
Review and rating for
Durchführung von Mystery Calls und Mystery Checks
08/03/2020N.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
hohe Kompetenz, sehr gute Vermittlung der Themen, hilfreiche Ansätze für die Umsetzung in der täglichen Praxis
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Webinar zum Thema "Gästebegeisterung & Serviceorientierung" gefallen?
07/02/2020Philipp D.
Smiling Customer Comment from Smiling Customer:
Lieber Philipp, besten Dank für Dein Feedback. Ich bin gespannt, wie es weitergeht und wie sich die Veränderungen in der Praxis auswirken werden. Viele Grüße Maja
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Kompetente und sympathische Unterstützung im Bereich der Servicethemen!
Review and rating for
Wie sind Sie mit der Beratung und Unterstützung von Smiling Customer zufrieden?
06/23/2020Anonymously
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Danke für die tolle Zusammenarbeit- wir schauen dank der Unterstützung von Frau Schneider und unseren Mitarbeitern zuversichtlich in die Zukunft.
Review and rating for
Wie hat Ihnen unser aktuelles Seminar mit dem Thema "Gästebegeisterung - auch mit Corona-Schutzmaßnahmen" gefallen?
06/20/2020K. S.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Besonders gefallen hat mir die Fähigkeit, dass meine individuellen Themen trotz Gruppenseminar so treffend bearbeitet werden konnten. Ich bin mit einem guten Gefühl rausgegangen und freue mich drauf, meine Erkenntnisse im Job jetzt anwenden zu können. Vielen Dank noch mal und hoffentlich auf bald!!
Beste Grüße
KR
Review and rating for
Wie hat Ihnen unser aktuelles Seminar mit dem Thema "Gästebegeisterung - auch mit Corona-Schutzmaßnahmen" gefallen?
05/20/2020K.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es war ein sehr informatives Webinar. Ich konnte der Dozentin Maja Schneider gut folgen! :)
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Webinar zum Thema "Gästebegeisterung & Serviceorientierung" gefallen?
04/21/2020Sophie S.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Es war ein interessantes Seminar, um sowohl einen ersten Überblick über den Bereich "Gästebegeisterung und Serviceorientierung" zu erhalten, als auch sein Wissen aufzufrischen und einige Punkte wieder in Erinnerung zu rufen. Die aktive Teilnahme über den Chatbereich und das Einbinden einzelner Fragen fanden ich sehr gut gelungen, auch da so ein abwechslungsreiches Seminar stattgefunden hat.
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Webinar zum Thema "Gästebegeisterung & Serviceorientierung" gefallen?
04/16/2020J.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir arbeiten sehr gerne mit Frau Maja Schneider im Rahmen unserer Onlinekurse als Dozentin zusammen und können sie so auch weiterempfehlen. Ein großes Dankeschön an dieser Stelle, liebe Maja :)
Review and rating for
Wie hat Ihnen das Webinar zum Thema "Gästebegeisterung & Serviceorientierung" gefallen?
04/09/2020S.
Smiling Customer Comment from Smiling Customer:
Lieber Sascha, vielen Dank für deine tolle Bewertung. Ich freue mich auf weitere Webinare mit Dir und der Deutschen Hotelakademie (DHA).
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir arbeiten mit Frau Schneider jetzt zum wiederholten Male. Ich persönlich habe mit ihr in zwei verschiedenen Betrieben Herausforderungen in den Bereichen Service, Reklamationshandling und Führungsentwicklung gemeistert. Ich freue mich auf die nächsten Termine und Resultate.

Philipp Lennartz
Geschäftsführer
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Bitte teilen Sie uns Ihre Meinung zum Seminar “Kundenbegeisterung & Serviceorientierung” mit . Danke!
03/13/2020Philipp L.
Smiling Customer Comment from Smiling Customer:
Ich freue mich auch auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihren Teams. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
hohe Individualität; großes Einfühlungsvermögen, Smiling Customer mit Frau Schneider ist ein verlässlicher Partner für mich und vor allem meine Mitarbeiter; weiter so!!!
Review and rating for
Smiling Customer
02/22/2020M. E.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Sorry, schon längst überfällig.... mein Team und ich fanden Ihr Seminar fast spannend, lehrreich und durchaus viele Inhalte gleich umsetzbar - wie sagen Sie so schön : häufig kommt es auf die kleinen Dinge an. 🙏
Review and rating for
Schulung - Training - Workshop: Serviceorientierung & Gästebegeisterung. Wie zufrieden waren Sie?
02/12/2020Maria E.
5.00 out of 5
Excellent
Recommendation
Wir lassen schon seit vielen Jahren den Mystery Check von Smiling Customer durchführen. Die Abwicklung ist sehr professional. Wir waren/ sind immer ganz gespannt auf die Auswertung. Diese erfolgt sehr schnell, sodass man Problematiken in den Abteilungen zeitnah besprechen und beheben oder sich über besonders positive Bewertungen freuen kann. Die effiziente und konstruktive Zusammenarbeit mit Smiling Customer ist weiterzuempfehlen.
Review and rating for
Wie sind Sie mit dem durchgeführten Mystery Check / Mystery Guesting zufrieden? Konnten wir Sie begeistern?
01/29/2020Frau S.
5 Reviews from
2 other sources
5.00 out of 5
Excellent
3 reviews on Facebook
 
04/16/2020
5.00 out of 5
Excellent
2 reviews on Google
 
06/01/2019
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