Bereits in der Findungsphase haben uns die Mitarbeiter von visual4 durch ihre freundliche und vor allem individuelle und detaillierte Beratung überzeugt. Eine engagierte Kommunikation auf Augenhöhe, wir haben uns verstanden gefühlt. Während der Einführung des Systems wurden wir kontinuierlich bedarfsgerecht unterstützt und erhielten zahlreiche Tipps zur Abbildung unserer betrieblichen Abläufe im CRM.
Das System können wir in vielen Bereichen selbst an unsere Bedürfnisse anpassen und sind damit in der Lage, schnell Änderungen oder Ergänzungen vorzunehmen. Die Anbindung an unser ERP-System und unsere Kommunikationstools (Outlook, Telefonanlage, Teams...) lief weitgehend reibungslos. Wenn mal etwas nicht gleich funktioniert hat, hat uns visual4 bislang schnell und unkompliziert unterstützt. Man spürt, daß es visual4 wichtig ist, am Ende erfolgreich mit dem System zu arbeiten.
Die Einführung von 1CRM in unserem Unternehmen war ein weiterer wichtiger Schritt, uns für die Zukunft fit zu machen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, die Effizienz der Abläufe weiter zu steigern und die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse weiter voran zu treiben. Durch die weitgehend intuitiv nutzbare Bedienoberfläche konnten unsere Kollegen schon nach kurzer Schulung das System nutzen und tun dies auch gerne.
Natürlich bietet die Lösung nicht unbedingt den gleichen Funktionsumfang, wie die Lösungen der Marktführer. Für uns als Mittelständler sind jedoch alle notwendigen Funktionalitäten vorhanden und das zu einem Bruchteil des Preises der großen Anbieter. Das Preis-Leistungsverhältnis betrachten wir als überragend, die offene und faire Zusammenarbeit begeistert uns.
Georg Lauther
Managementbeauftragter
ACSYS Lasertechnik GmbH