AGT Busvermietung & Touristik GmbH

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Besten Dank für Ihre ausgesprochen positive Bewertung unserer Arbeit, wir freuen uns sehr darüber.

Leider hatte der Bus an diesem Tage einen defekten Audio-Ausgang für das Mikrofon, was erst bei Zustieg der Gruppe auffiel.
Die Sicherung konnte nicht mehr während der Fahrt ausgetauscht werden, so dass die Gruppe ohne Mikro auskommen musste.

Natürlich erstatten wir unserem Kunden eine angemessene Entschädigung und entschuldigen uns noch einmal im Namen unseres Buspartners.

Ihr AGT-Team

Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Jede Bewertung die nicht mit 5 Sternen Bewertet wird ist für uns ein Ansporn unsere Prozesse zu verbessern.

Ihr AGT-Team

Thanks for rating. We are really glad that you recommend us.
We wish you a wonderful journey!

Your AGT team

Sehr geehrte Frau Lorenz,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Wir verstehen, dass Zahlungen bei Schulen etwas länger dauern, da die Lehrkräfte das Geld einsammeln müssen.
Allerdings sind Bezahlung per Vorkasse in der Tourismusbranche üblich.

Gerne versuchen wir in Zukunft, Ihnen eine längere Zahlungsfrist zu gewährleisten.

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Jede Bewertung die nicht mit 5 Sternen Bewertet wird ist für uns ein Ansporn unsere Prozesse zu verbessern.
Wir würden uns freuen wenn Sie uns eine Mail, mit den Gründen Ihrer Bewertung zukommen lassen würde, damit wir uns in diesen Punkten verbessern können.

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Liebe Frau B.,

vielen Dank für Ihre ausführliche Stellungnahme. Wir bedauern sehr, dass der Verlauf der Fahrt nicht reibungslos ablief und haben Verständnis für Ihren Ärger.
Gerne möchten wir die Vorkommnisse jedoch auch noch einmal von unserer Seite schildern:
Für die Verspätung bei der Hinfahrt haben wir und unserer Partner uns bereits mehrfach bei Ihnen entschuldigt. Eine Verspätung von 10 Minuten sollte selbstverständlich nicht passieren und nicht die Regel sein, ist im Reiseverkehr aufgrund der Verkehrslage jedoch nicht immer vermeidbar.
Auch scheint es bei der letzten Rückfahrt ein Missverständnis gegeben zu haben, da unserem Partner vor Ort von den Kunden mittgeteilt wurde, das die letzte Abfahrt nicht mehr benötigt wird.
Aufgrund dessen, dass wir, die AGT Busvermietung, nicht vor Ort waren können wir den Sachverhalt nur schwer einschätzen.
Trotz dessen, dass es Aussage gegen Aussage steht, haben wir uns dazu entschieden die Taxikosten in Höhe von 208,00 € zu übernehmen, welche Sie uns auch bereits bestätigt haben.
Wir finden es wirklich Schade, dass Sie unser Entgegenkommen in keinster Weise erwähnt haben und nur die negativen Dinge sehen.

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Mühe gemacht haben um uns ein konstruktives Feedback zu geben.
Da wir stetig an der Verbesserung unsers Services arbeiten hilft uns Ihre Rückmeldung dabei besagt Punkte anzupassen.

Leider ist es uns nicht möglich Fahrernummern früher als am Freitag oder einen Tag vor der Abfahrt an Sie raus zu senden, da die Fahrerplanung jeweils für den nächsten Tag erfolgt. Da ansonsten aufgrund von Krankheiten und zusätzlichen Aufträgen dieser Plan mehrfach innerhalb einer Woche überarbeitet werden müsste.
Daher hoffe ich in diesem Punkt auf Ihr Verständnis.

Um Sie nicht als Kunden zu Verlieren würden wir uns sehr darüber freuen, im nächsten Jahr erneut die Chance zu bekommen mit Ihnen zusammen die Ausfahrt ins alte Land zu unternehmen.

Ihr AGT-Team

Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns im Namen unseres Unternehmens für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir sind jederzeit bemüht unseren Kunden die beste Qualität anzubieten und planen jede Fahrt sehr sorgfältig.
Umso mehr hat Ihre Reklamation sowohl unser Team, als auch die Geschäftsführung beschäftigt.

Nach Rücksprache mit dem Fahrer, war er nicht zu spät, sondern konnte nur nicht bis zur Anschrift vorfahren, aufgrund der baulichen Gegebenheiten vor Ort. Dies hatte der Fahrer auch telefonisch mitgeteilt.

Des Weiteren verfügt der Fahrer über Ortskenntnisse, da er bereits Jahrelang in der innerstädtischen Logistik tätig war. Ein Navigationssystem ist auch vorhanden gewesen, und kann auch durch den Fahrer bedient werden, also sollten alle Ziele auch ohne Ortskenntnisse zu finden gewesen sein.

Die einstündige Verlängerung der Tour werden wir Ihnen selbstverständlich nicht in Rechnung stellen. Weitere Kompensationsangebote haben Sie bereits persönlich per E-Mail erhalten.

Wir hoffen sehr, dass dies Ihren Vorstellungen entspricht.


Ihr AGT-Team

Wir freuen uns über die insgesamt gute Bewertung unseres Kunden, dass der Kindersitz nicht einsetzbar war tut uns sehr leid.
Unser sonst sehr zuverlässiger Buspartner "Becker Tours" hatte einen Reisebus mit 3-Punkt-Guten zugesagt aber vor dem Einsatz einen Tausch des Fahrers durchgeführt der von der Vereinbarung nicht informiert war und daraufhin mit dem falschen Fahrzeug los fuhr.
Unser Kunde bekommt selbstverständlich eine angemessene Rückerstattung.

Ihr AGT-Team

Vielen Dank für die vollen 5 Sterne. Es freut und wirklich sehr, dass Sie uns weiterempfehlen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Fahrt!

Ihr AGT-Team

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Jede Bewertung die nicht mit 5 Sternen Bewertet wird ist für uns ein Ansporn unsere Prozesse zu verbessern.
Wir würden uns freuen wenn Sie uns eine Mail, mit den Gründen Ihrer Bewertung zukommen lassen würde, damit wir uns in diesen Punkten verbessern können.

Ihr AGT-Team