Apotheken- und Ärzte-Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

Ich habe meine Privatabrechnung seit etwas mehr als einem Jahr an die AÄA Dr. Güldener Gmbh abgegeben und bin bisher sehr zufrieden – die Gebühren sind angemessen, der Kontakt gestaltet sich sowohl über das Portal als auch persönlich am Telefon problemlos und ich habe bisher keine Beschwerden von meinen Patienten gehört.

Ich bin nun seit 2018 beim AÄA Dr. Güldener - es gibt einfach Dinge, die sich seit 2018 als wirklich konstant für mich gezeigt haben: immer freundliche Mitarbeiterinnen wenn es darum geht etwas zu besprechen. Das gilt für mich als Arzt, aber auch für Patienten. Es hat sich seit 2018 noch nicht ein einziger Patienten bei mir beschwert wegen was auch immer. Ich habe bei GOÄ Fragen, aber auch bei allgm. Fragen immer jemand erreichbar, der/die Ahnung und Zeit hat. Und was ich Kontext von anderen PVS Dienstleistern zunehmend merke: AÄA geht nicht aggresiv und forsch auf Ärze zu "um Sie abzuwerten" - Sie gewinnen Ihre Ärzte ganz von selbst durch gute Arbeit. Daher Danke aus Kriftel an das gesamte Team!

Es wurden mir wichtige Hinweise zur Abrechnung gegeben um meinen Ziffern zu optimieren.
Es ist mir entgegengekommen mit den Verträgen, unkomplizierte Abwicklung der Bürokratie.
Ich habe das Gefühl vertraut zu werden.
Bin sehr dankbar über die Zusammenarbeit.
Bin sehr zufrieden mit der Betreuung.

Super nette Ansprechpartner/innen. Schnelle Bearbeitung. Tolles Team

sehr gute Kommunikation und freundliche schnelle Bearbeitung

Bin nun als Orthopäde seit ziemlich genau 20 Jahren maximal zufriedener Dr. Güldener-Kunde - denn was auch immer mein Anliegen in all diesen Jahren war, immer wurde ich vom gesamten Team höchst freundlich, prompt und kompetent mit dem versorgt, was mir gerade zum "Abrechnungsglück" fehlte. Meine Hauptansprechpartnerin Frau Petra Leroux nahm mich bereits 2004 "unter ihre Fittiche" - und betreut mich seitdem bis heute ganz einfach erstklassig! Und die für mich zuständige "Außendienstlerin" Frau Helena Nuzzo ist sowieso ein Schatz:).
Aber was für mich natürlich auch sehr wichtig ist: Meine Patientinnen und Patienten sind mit der Professionalität, Freundlichkeit und vor allem auch Flexibilität von Dr. Güldener genauso zufrieden wie ich! Patientenbeschwerden? Fehlanzeige! Das macht den Arbeitsalltag deutlich entspannter!
Wenn ich mich mal mit meinen Kolleginnen und Kollegen über andere "Abrechnungszentren" unterhalte, merke ich, dass die meisten von denen "schon auch irgendwie" zufrieden sind, aber ich bin dann immer der "Glücklichste":)
Ergo: Meine uneingeschränkte Empfehlung für das grandiose "Dr. Güldener-Team":)!!!

Perfekte Betreuung vor Ort durch unseren persönlichen Ansprechpartner Herrn Tacken, sowie freundlicher und schneller Kundenservice! Wir sind seit Jahren rundum sehr zufrieden.👍

Es fehlt ein persönlicher Ansprechpartner, wie es früher einmal bei Güldener üblich war. Einige Fragen werden nicht abschließend geklärt, weil man nicht weiß, wer sich zuständig fühlt. Immer mehr Patienten kommen jetzt mit ihren Rechnungen in die Praxis um Fragen zu klären, weil sie von Güldener dazu aufgefordert wurden, das gab es viele Jahre auch nicht. Fazit: Qualitätsverlust in den vergangenen Monaten

Ich bin äußerst zufrieden mit der Leistung der Abrechnungsstelle. Die Abrechnungen werden stets zuverlässig, präzise und pünktlich erstellt. Der Kundenservice ist hervorragend, Fragen werden schnell und kompetent beantwortet. Besonders schätze ich die transparente Kommunikation und die unkomplizierte Abwicklung. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann diese Abrechnungsstelle uneingeschränkt weiterempfehlen!

Themistoklis Tsintarakis, M.Sc. FEBO
Facharzt für Augenheilkunde

Telefonisch immer erreichbar. Qualitativ klasse, so dass die Abrechnung leistungsgerecht optimiert wird.

Beratung würde ich mir mehr wünschen, meist hab ich beraten, weil ich Informationen von anderen Kollegen erhalten habe

Als noch mehr Mitarbeiter vorhanden waren, schätzte ich das persönliche Gespräch....

Ich hätte es gerne, dass die AÄA ab und zu sich meldet wegen Fehler in der Abrechnung. Bis jetzt kam noch keine Korrektur nach oben, wenn zB die Ziffer 1 oder 7 vergessen werden an einem Tag. Bisher kommt nur die Rückmeldung von den Patienten, wo wir die Rechnungen nach unten anpassen.

Bislang waren wir sehr zufrieden. Die EDV Umstellung bei Güldener hat leider zu großen Problemen geführt.
Diese zu lösen hat initial nicht gut geklappt. Im 2. Anlauf sind wir dann zunächst beim alten System geblieben. Wir hoffen auf einen reibungslosen Abauf in Zukunft.